许有顺（四川省都江堰市人民医院611830）
【摘要】创新培训模式，提升员工综合素质是医院管理工作的重要内容，在加快医院发展、构建和谐医院的过程中，大力实施素质工程，全面提升员工综合素质，是医院持续快速发展取之不尽用之不竭的“动力源”。人是生产力中最活跃的因素。对于一个医院来说，只要将全体员工的资源优势转化为人才优势，以素质领先推动发展领先，就能不断开创医院持续快速发展的新局面。
【关键词】培训素质发展动力
创新培训模式，全面提升员工综合素质是医院管理工作的重要内容，是打造核心竞争力的重要保证，是一项“强根固本”的基础工程。
在加快医院发展、构建和谐医院的过程中，大力实施素质工程，不断创新实践途径，帮助员工学习新知识，掌握新技能，全面提升员工综合素质，是医院持续快速发展取之不尽用之不竭的“动力源”。下面就如何创新培训模式，提升员工综合素质，谈点自己的认识：
一、坚持人才培养与医院发展相结合，把员工培训当作一件投资回报率最大的投资来抓
医院要持续快速发展，提升员工素质是基础。从医院发展的角度看，政策调整、市场冲击和新技术更新等变化，对医院的人才需求日益凸现；从管理角度看，医院为病员提供服务的工作性质，对每个医务人员的业务技能、管理水平和综合素质都提出了新的现实要求；从员工成长角度看，岗位成才，实现自身价值的个人成长愿望也需要把培养人、使用人、成就人作为重点工作常抓不懈。
人才已经成为科技进步和社会发展的重要资源。美国管理学家托马斯?沃森曾说过：“一个企业成败的关键在于它是否能激发职工的力量和才智。”没有一流的员工队伍，就没有一流的医院。医院的核心竞争力贯穿于医院的品牌、理念、管理、服务和文化之中，而其中人是最关键的因素。医院不仅要有优秀的领导者、优秀的管理人员，更要有一批优秀的员工。先进的技术、先进的设备可以花钱引进，但是高素质的员工队伍是买不来的，而这恰恰又是医院最重要的核心竞争力。
要建设一支高素质的员工队伍，必须从政策机制，人才培养途径和文化环境上对员工素质工程给予保障，建立党政工团齐抓共管的管理机制和以全员提素为核心的培训和评价机制。必须坚持人才培养与医院发展相结合，解决现实问题与建立长效机制相结合，把员工培训当作一件投资回报率最大的投资来抓。有计划、有目标、有措施、有步骤地持续推进。
二、完善机制，多形式，多渠道做好培训工作，满足不同层次员工成长愿望，努力打造医院核心竞争力
根据医院发展战略目标，建立培训考核和激励机制，制定长期、中期、短期培训方案，保障员工素质工程有组织、有计划地向前推进。
首先，要紧扣医院工作重心，提高业务人才培养的针对性和实效性。结合医院临床、医技岗位特点，建立不同的培训体系，制定不同的培训内容，建立不同的培养模式，如：邀请知名专家教授到医院授课，送骨干到上级医院进修，开展学术交流等。促使员工拓宽视野、增长见识、提高技能。通过不同的培养模式，形成结构合理，数量充足的核心人才队伍。
其次，要搭建中层干部、先进人物、技能人才培养平台。通过人员流动、内部竞岗、工作轮换等形式培养更多的复合型人才。特别要注重在不同层次、不同类别的人才管理中，重视拔尖人才和领军人才的培养。对专业骨干和技能骨干、管理骨干给予相应的待遇，鼓励他们不断创新，不断开展学术研究，为他们继续深造和接受再教育、再培训提供机会。
第三，要激励年轻员工。在年轻员工中开展推优工作，把新入院大学生作为人才队伍培养的起点，帮助他们树立正确的成才观和事业观，让他们尽快地完成从书本知识向实际能力的转化，有计划、有目的地培养锻炼。与此同时，要充分利用职工书屋、岗位练兵和技术比武，开展优质服务活动、创建“服务好、医德好、质量好、群众满意”医院活动、开展名医、名科、名院建设等活动载体，加强对员工教育，提高员工的思想道德素质和技能素质，实现医疗队伍整体优化。
三、改变单一的技能培训模式为复合型人才培训模式，把全体员工的资源优势转化为人才优势
员工培训工作是提升员工专业技术素质的重要手段。要把全体员工的资源优势转化为人才优势，让今天的新手变成明天的骨干，让现在的辅助人员成为将来的专家。医院必须从发展的高度对员工培训工作进行系统思考和谋划。
首先，应做好培训需求调查。需求调查主要应从两个层面进行，一个层面是对员工个人的调查，了解员工个人最想提高哪方面的技能。通过对员工个人的调查，可以提高员工个人对提升个人专业技术素质的关心程度，激发员工个人学技术、学知识的热情。另一个层面是对医院工作情况的调查，摸清医院工作需要的人才类型和专业技术知识类型。在此基础上，有针对性地确定培训内容。
其次，应做好员工个人职业生涯设计工作。为了适应市场竞争的需要，同时也为了更好地贯彻员工自身发展的需要，医院应当根据员工的工种和岗位的专业技术特点，制定员工职业生涯设计。具体应根据每个员工所从事的工作，制定出每位员工应当学习和掌握的专业技术知识类别。明确员工在一定期间内应当接受哪些培训、应当掌握什么专业技术知识，从而有效地提升员工自身的技术素质。
第三，要改变过去那种只抓对本职岗位应知应会培训和“缺什么，补什么”培训为着力抓好知识技能培训和员工学习力的培训。要求员工不但要掌握本职岗位应知应会知识，而且要传授相关专业技术和方法，帮助员工拓宽视野。同时，要通过培训，为员工在实际工作中提高技能创造条件，使员工自身的学习力得到增强。
四、从提升员工素质持续给力，正确引导，营造氛围，为他们搭建个人成长快速通道
提升员工素质主要体现在四个方面，即思想道德素质、科学文化素质、专业技术素质和现代心理素质。素质是先进性发挥的决定因素。
在思想引导方面，要遵循“从岗位做起，从本职工作出发”的原则，引导员工树立正确的人生观、价值观，鼓励员工把个人的发展融于医院的发展，激发员工立足本职，好学上进，努力争当知识型员工。朱熹有句诗说得好：“问渠哪得清如许，唯有源头活水来。”好学就是做好工作的源头活水，只有不断学习，不断实践，才能提高自己。
在岗位成长方面，尊重员工个人的职业发展需要，提高员工对医院目标的认同感。作为医院员工绝大部分都有自己的职业规划，在自己的职业规划中有意识地确立目标并努力追求目标的实现。作为医院的管理者，则应该了解员工的职业规划，并通过相应的人力资源政策，为员工提供发展援助，引导员工准确地自我定位，帮助员工克服目标实现中的困难和挫折，使员工的个人目标与医院的整体目标相协同。医院只有掌握了员工的职业规划，了解了员工在实践过程中的困难以及发展各个阶段的矛盾，才能制定相应的政策和措施，为其创造畅通的发展条件。否则，员工个人发展一旦受阻，医院又不能及时了解、提供帮助，就可能导致医院人才的流失。
在监督考核方面，通过绩效考核激励，使员工的行为达到最佳状态。健全以能力业绩为主体的评价机制，对员工实施绩效考核，通过对员工业绩的评价，来实现对员工在工作过程中行为的约束。绩效考核本身不仅是员工相互评价、相互比较、相互影响、相互监督，也是员工自我教育和自我调控的一种形式。绩效考核的结果，会以一种特殊的力量引导员工，使医院得于驾驭经营管理的全过程，掌握对员工的支配权，从而保证经营出成果、创效益。
在文化激励方面，首先培育人才成长理念。通过实施素质工程，在医院上下营造浓厚的学习氛围，使终身学习、自觉学习、善于学习成为一种医院文化，使“快乐读书、完善自我”固化为广大员工的思想意识和行为习惯，激发员工自我学习、自我提高的愿望和意识。其次，搭建人才成长平台，为员工的学习进步创造更多的机遇和空间，力求员工的个人价值与医院的价值同步实现，与医院共同发展，相互促进。三是营造人才成长的氛围。为员工发挥作用创造良好的工作环境、浓郁的学习环境、和谐的生活环境和尊重理解的舆论环境。
总之，创新培训模式，全面提升员工综合素质是医院管理的一项十分重要的工作，是打造核心竞争力的重要途径。医院的竞争力体现为医院的运作能力，医院的运作能力体现为员工的工作能力（知识、技能、品格、心态、能力）。人是生产力中最活跃的因素。对于一个医院来说，只要将全体员工的资源优势转化为人才优势，以素质领先推动发展领先，就能不断开创医院持续快速发展的新局面。