航空运输企业KPI绩效考核体系研究

论文摘要

绩效考核是人力资源管理的核心环节。由于绩效考核具有多因、多维、动态的特点,目前,国内对绩效考核的研究和实践都很不足,许多企业的绩效考核缺乏科学量化的考核体系,不能有效地客观评价员工的工作绩效,也就难以有效地激励员工的工作积极性。因此,建立一套科学可行的绩效考核体系,是我国企业有效实现战略目标,增强自身竞争力的关键环节。本文从绩效考核的含义和目的出发,结合我国企业绩效考核的研究和实践,以某航空运输企业西安分公司为研究对象,分别从企业高管、中层管理者以及一般员工等三个层次以博弈论的角度揭示了在企业绩效考核中所存在的几种主要博弈,并采用关键业绩指标(KPI)考核理论设计了一个科学定量化的绩效考核体系。该考核体系通过结合企业实际,建立公司相应的公司级、部门级以及岗位级KPI,并给出指标权重的计算方法,最后从组织机构及职责分工、绩效考核的实施流程、绩效反馈、绩效结果申述、合理运用考核结果等方面进行了概述,提出了进一步完善公司绩效考核体系的思路。该考核制度在企业进行了成功的考核实践,取得了满意的考核结果,受到企业各部门和员工的好评,可以在其他同类企业推广使用。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 论文研究的背景与意义
• 1.2 论文研究内容
• 1.3 国内外研究现状
• 1.3.1 国外研究现状
• 1.3.2 国内研究现状
• 1.4 论文的研究方法与思路
• 第二章 文献综述
• 2.1 绩效考核的概念、内容及意义
• 2.1.1 绩效考核的概念
• 2.1.2 绩效考核的内容
• 2.1.3 绩效考核的意义
• 2.2 现代企业绩效考核的主要方法
• 2.2.1 相对评价法
• 2.2.2 绝对评价法
• 2.2.3 描述法
• 2.3 关键业绩指标（KPI）绩效考核理论
• 2.3.1 KPI的含义
• 2.3.2 KPI与传统绩效考核的区别
• 2.3.3 建立KPI考核体系的意义
• 2.3.4 企业导入KPI考核体系常见的问题
• 2.4 360度绩效考核法
• 2.4.1 360度绩效考核的定义
• 2.4.2 360度绩效考核的操作流程
• 第三章 基于博弈论的企业绩效考核体系分析
• 3.1 博弈论介绍
• 3.2 对高管绩效考核的博弈分析
• 3.3 对中层管理者绩效考核的博弈分析
• 3.3.1 自我评价中的博弈分析
• 3.3.2 中层管理者之间相互考核的博弈分析
• 3.3.3 不同层级之间考核的博弈分析
• 3.4 对一般员工绩效考核的博弈分析
• 3.5 目前企业在绩效考核中存在的问题及分析
• 第四章 航空运输企业的KPI绩效考核体系指标设计
• 4.1 选择KPI绩效考核体系的原因
• 4.2 KPI绩效考核体系指标的设计原则与思路
• 4.2.1 设计原则
• 4.2.2 设计思路
• 4.3 KPI设计
• 4.3.1 公司级KPI设计
• 4.3.2 部门级KPI设计
• 4.3.3 个人KPI设计
• 4.3.4 特别加减分指标
• 4.4 KPI权重的确定
• 4.4.1 指标权重确定的方法概述
• 4.4.2 KPI权重确定的AHP法
• 第五章 实例研究
• 5.1 基本情况简介
• 5.1.1 公司概况
• 5.1.2 公司行业特点
• 5.2 公司现行的绩效考核体系分析
• 5.2.1 公司部门中层的绩效考核
• 5.2.2 一般员工的绩效考核
• 5.3 公司的KPI绩效考核体系设计
• 5.3.1 绩效考核前的准备工作
• 5.3.2 绩效考核的实施
• 5.3.3 绩效考核结果的反馈
• 5.3.4 绩效考核体系的改进与完善
• 5.4 实施KPI绩效考核体系时应该注意的问题
• 第六章 结论与未来的研究展望
• 6.1 结论
• 6.2 未来的研究展望
• 参考文献