鲁能物流的营销体系创新研究

论文摘要

随着我国经济的高速发展，对外贸易的高速增长，我国物流业的发展方兴未艾，成为一个具有巨大前途的新兴服务产业。但是，经济发展全球化、信息技术网络化、生产技术专业化带来的挑战及入世后我国物流市场进一步开放，使得物流行业的竞争变的非常激烈。因此，对物流公司发展第三方物流的研究具有重要的理论和现实意义。本论文以M物流公司为例，运用现代营销理论与方法对鲁能物流营销过程中出现的一些问题进行深入分析，论文的主要研究工作和成果如下：1、从经营状况、管理情况介绍了鲁能物流公司的发展现状，具体分析了鲁能物流存在的营销问题。2、对物流营销体系的概念进行了界定，将客户、营销团队、沟通方式、物流资源、物流营销渠道作为物流营销体系的五个主要因素，提出鲁能物流营销体系构建的目标、原则。3、应用“4Cs”营销策略组合和整合营销思想，以客户为中心，以营销团队为资源整合和客户服务的关键环节，以物流资源为基础，构造了鲁能物流的营销体系模型，并对构成体系的各个要素进行了分析。4、对鲁能物流适应新营销体系的营销管理体制和组织模式进行了设计，就实施和应用新营销体系的保障措施、管理控制方式、物流服务创新等方面进行了分析和阐述。论文所得到的一些结论可以为鲁能物流的营销提供参考意见，也可为我国物流行业的市场营销研究提供借鉴。

论文目录

• 中文摘要
• ABSTRACT
• 第1章 绪论
• 1.1 选题的背景与意义
• 1.2 物流营销体系创新的概念界定
• 1.2.1 物流营销与物流营销体系
• 1.2.2 物流营销体系创新
• 1.3 研究的思路与方法
• 1.4 本论文的结构框架与创新
• 第2章 物流与第三方物流营销理论综述
• 2.1 物流概念的产生与发展
• 2.2 第三方物流概述
• 2.2.1 第三方物流的概念与内涵
• 2.2.2 第三方物流服务的主要特征
• 2.2.3 第三方物流服务的价值分析
• 2.3 第三方物流营销概述
• 2.3.1 第三方物流营销的含义与特点
• 2.3.2 第三方物流营销的意义
• 2.3.3 第三方物流企业营销活动的步骤
• 第3章 鲁能物流的营销现状分析
• 3.1 鲁能物流概况
• 3.1.1 鲁能物流的背景与定位
• 3.1.2 业务现状
• 3.2 鲁能物流营销的体制沿革与发展现状
• 3.2.1 鲁能物流的营销体制沿革
• 3.2.2 鲁能物流营销的发展状况
• 3.3 鲁能物流营销存在的问题
• 第4章 鲁能物流的新营销体系构建
• 4.1 鲁能物流新营销体系构建的基本思路
• 4.2 鲁能物流新营销体系构建的理论基础
• 4.3 鲁能物流的新营销体系设计
• 4.3.1 鲁能物流新营销体系的设计目标与原则
• 4.3.2 鲁能物流新营销体系模型设计
• 第5章 鲁能物流营销体系的的实施
• 5.1 变革组织结构适应新营销体制的要求
• 5.1.1 鲁能物流目前的运销结合型营销管理组织模式分析
• 5.1.2 实行运营分离型营销管理组织模式分析
• 5.1.3 鲁能物流营销管理组织模式选择
• 5.1.4 鲁能物流的营销流程
• 5.2 加强物流服务创新，丰富物流服务内容
• 5.2.1 服务理念的创新
• 5.2.2 服务内容的创新
• 5.2.3 服务方式的创新
• 5.3 加强鲁能物流营新营销体系的管理控制
• 5.3.1 对第三方物流客户分类
• 5.3.2 制定差异化服务营销策略
• 5.3.3 建立物流服务质量保证的控制方法
• 5.4 提高售后服务水平
• 第6章 结论与展望
• 参考文献
• 致谢
• 学位论文评阅及答辩情况表