建设银行基层网点绩效评价体系研究

论文摘要

商业银行绩效评价是银行为了实现自己的战略发展目标，采用特定的数理统计方法和评价标准，设计相应的评价指标体系，对银行在某一期间的运营情况做出科学客观的判断。科学合理的绩效评价体系能够帮助银行有效地实现战略目标，最大化的创造利润，并可以成为增加核心竞争力，实现持续发展的动力。因此，对于商业银行绩效评价体系的研究越来越受到学术界和银行界的关注。而目前我国商业银行的绩效评价体系存在以下诸多问题：1、经营理念过分强调规模，对管理效率、经营效率重视度不够。2、评价体系存在一刀切的现象，并未考虑各个地方不同网点的情况。3、评价指标过分强调财务指标的作用，忽视了非财务指标对绩效的重要影响。4、绩效评价忽视员工的参与，无法充分调动员工的积极性。5、过分强调短期行为指标。在此基础上，本文对建设银行的KPI指标体系进行了分析，本文在坚持系统性、可操作性、代表性和层次性原则的基础上，结合建设银行基层网点的实际情况，引入了基于平衡记分卡的KPI指标体系，从财务、客户、内部流程及学习和成长四个方面建立了建设银行基层网点的绩效评价体系。对于指标权重的确定，本文采用层次分析法，通过采用对银行主要负责人问卷调查的形式一一确定评价体系中的指标的权重，并通过一致性检验验证了权重的合理性。最后，本文对实施基于平衡计分卡的KPI体系提出了一系列的建议，并展望了该指标体系实施的前景。本文采用理论联系实际、定量分析和定性分析有机结合、平衡计分卡和KPI方法的有效结合，构建了一个较为科学合理的绩效评价体系，对银行的绩效评价研究具有一定的参考价值。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 附表索引
• 第1章 绪论
• 1.1 选题背景及意义
• 1.2 文献综述
• 1.2.1 国外研究动态
• 1.2.2 国内研究动态
• 1.3 研究内容与研究方法
• 1.3.1 研究内容
• 1.3.2 研究方法
• 1.4 创新点
• 第2章 商业银行绩效评价概述
• 2.1 商业银行绩效评价理论研究
• 2.1.1 绩效评价的含义
• 2.1.2 绩效评价理论
• 2.1.3 绩效评价方法
• 2.2 我国商业银行绩效评价体系的现状分析
• 2.2.1 我国商业银行绩效评价体系
• 2.2.2 商业银行绩效评价体系的缺陷
• 2.2.3 商业银行绩效评价的改进建议
• 第3章 建设银行基层网点绩效评价体系的现状分析
• 3.1 建设银行及其经营特点概述
• 3.1.1 中国建设银行概况
• 3.1.2 建设银行的经营特点
• 3.2 建设银行基层网点现行的绩效评价指标体系的概况及其缺陷分析
• 3.2.1 建设银行基层网点绩效评价体系的现状
• 3.2.2 绩效评价指标的口径及其计分说明
• 3.2.3 建设银行基层网点绩效评价体系缺陷分析
• 第4章 建设银行基层网点绩效评价指标体系的改进设计
• 4.1 基于平衡积分卡的 KPI 指标体系的设计
• 4.1.1 指标体系的设计原则
• 4.1.2 指标的选择
• 4.1.3 基于平衡积分卡的 KPI 绩效评价指标体系的构建
• 4.2 指标量化说明
• 4.3 层次分析法确定指标权重
• 4.3.1 层次分析法的概述
• 4.3.2 层次分析法的步骤
• 4.3.3 层次分析法确定基层网点绩效评价指标权重
• 第5章 基层网点绩效评价体系的实施建议和展望
• 5.1 基层网点绩效评价体系的实施建议
• 5.1.1 建立完善的绩效评价组织体系
• 5.1.2 绩效评价知识的宣传和培训
• 5.1.3 建立与绩效挂钩的科学薪酬制度
• 5.1.4 重视人才战略，加强对员工的培养
• 5.1.5 加强信息平台的建设
• 5.1.6 对不同考核对象建立针对性的绩效评价体系
• 5.2 绩效评价的实施展望
• 结论
• 参考文献
• 致谢
• 附录