知识型员工忠诚度评估模型研究 ——以南京某科技企业为例

论文摘要

知识型员工既是知识存储的载体,又是知识创新的主体,在企业中占据着举足轻重的地位。然而,知识型员工的能力要在企业里充分发挥作用还必须依靠一个重要的条件——高水平的员工忠诚管理,而这又是以对知识型员工的忠诚度进行科学测量为前提的。目前,有效测量中国企业知识型员工忠诚度的模型并不多见。基于前人的研究成果,本文尝试构建一个可以适合中国企业实际且易于操作的企业知识型员工忠诚度评估模型。文中首先对国内外有关企业员工忠诚度测量的主要模型进行了梳理和评析。在吸收已有成果的基础上,结合对中国企业知识型员工特性的分析和认识,基于一定的假设和管理基础,本文尝试构建了最初的知识型员工忠诚度评估的模型。该模型以知识型员工因素、企业因素、外部因素为一级指标,并以此为基础,细化出二级和三级指标,最后形成了包含16个具体指标的评估体系,且建立了简洁的数学表达式。接下来通过实证检验,又对已有评估模型进行了改进和优化。并将该模型应用于被调查的企业,形成了对该企业知识型员工忠诚度现状的基本判断,并针对其薄弱环节,提出了有针对性的改进建议。模型的构建,提供了一种对中国企业知识型员工忠诚度进行评估的新方法,同时对于企业进行知识型员工忠诚度的培养和提升的实践活动也具有一定的指导意义。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 研究的背景和意义
• 1.1.1 研究的背景
• 1.1.2 研究的目的和意义
• 1.2 概念界定
• 1.2.1 知识型员工的概念
• 1.2.2 员工忠诚与员工忠诚度的概念
• 1.3 研究内容、预期成果和论文框架
• 1.3.1 研究内容和预期成果
• 1.3.2 研究方法及论文框架
• 1.3.3 论文研究流程
• 第二章 文献综述
• 2.1 组织承诺量表（OCQ量表）
• 2.2 忠诚严格检测调查表
• 2.3 模糊综合评判模型
• 2.4 360度忠诚评估体系
• 2.5 比率法
• 2.6 员工测量体系
• 2.7 知识型员工忠诚度指数理论模型
• 2.8 对以上几种忠诚度测量模型的概括性评述
• 第三章 知识型员工忠诚度评估模型的构建
• 3.1 基本假设
• 3.1.1 模型建立的理论基础
• 3.1.2 影响知识型员工忠诚度的因素分析
• 3.1.3 模型变量的提出与假设
• 3.2 知识型员工忠诚度评估的基本模型
• 3.3 知识型员工忠诚度评估模型的数学运用
• 3.3.1 评估模型的具体表达式
• 3.3.2 评估模型表达式的简化
• 3.3.3 评估模型引入时间序列
• 第四章 知识型员工忠诚度评估模型的实证检验
• 4.1 研究对象的背景资料
• 4.2 问卷设计
• 4.3 数据的搜集与处理
• 4.3.1 问卷调查
• 4.3.2 数据统计分析方法
• 4.4 知识型员工忠诚度评估模型的论证
• 4.4.1 信度分析
• 4.4.2 因子分析
• 4.4.3 相关性分析
• 4.4.4 优化知识型员工忠诚度的评估模型
• 4.5 确定模型因素的权重
• 4.5.1 确定模型因素集
• 4.5.2 计算权重值
• 第五章 知识型员工忠诚度评估模型的初步应用
• 5.1 知识型员工忠诚度值的计算
• 5.2 模型体现出企业存在的问题
• 5.3 对企业进行忠诚管理的建议
• 第六章 结束语
• 参考文献
• 附录1
• 附录2
• 攻读硕士学位期间发表学术论文情况
• 致谢