汽车销售顾问胜任能力研究

论文摘要

知识经济使得人才日益成为企业竞争力的核心,对人才内在能力的研究日益深入。基于胜任能力的人力资源管理也越来越受到关注,并逐渐成为人力资源管理等学科领域的热点研究问题。鉴于此,本文希望通过胜任能力模型为汽车销售企业员工胜任能力的研究提供理论支持和方法依据。本文首先从论文的选题意义入手,指明研究目标,重点指出拟实现的创新点和文章的研究框架;接着通过胜任能力及其模型的含义与类型以及国内外研究现状的介绍,为全文奠定理论基础;接下来对胜任能力模型建立的原则、步骤、注意问题和应用条件进行了详细阐述;在这之后建立了汽车销售顾问胜任能力模型;然后由前面的汽车销售顾问胜任能力模型扩展开来,对胜任能力模型在汽车销售企业中的工作分析、人员招聘、员工培训、绩效考核、薪酬管理和员工职业生涯规划等方面的应用作了详细地分析研究;最后得出了本论文相应的研究结论,同时也指出了本文的创新之处和不足之处。通过前面的研究,本文得出了如下结论:(1)如何兼顾科学性和实用性,这是汽车销售企业胜任能力研究和实践都要注意的问题。(2)如果要在理想的状态下发挥胜任能力模型的作用,就应先根据汽车销售企业的使命、愿景和经营战略与价值观,确定该企业的核心胜任能力模型,然后在企业中建立胜任能力模型,并根据环境的变化、企业的发展、业务的需要和任职者的情况,对汽车销售企业的胜任能力模型不断地进行动态修订以适应新的变化和要求。(3)虽然胜任能力模型有其有效性的一面,同时,它也有一定的局限性。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 选题意义
• 1.2 研究目标
• 1.3 拟实现的创新点
• 1.4 论文研究结构
• 第2章 相关理论与国内外研究现状综述
• 2.1 胜任能力基础理论综述
• 2.1.1 胜任能力定义、形态与特征
• 2.1.2 胜任能力类型
• 2.1.3 胜任能力研究的途径和方法
• 2.2 胜任能力模型基础理论综述
• 2.2.1 胜任能力模型的含义
• 2.2.2 胜任能力模型的分类
• 2.3 国内外关于胜任能力研究现状
• 2.3.1 国外胜任能力研究现状
• 2.3.2 国内胜任能力研究现状
• 第3章 胜任能力模型建立的原则与步骤
• 3.1 胜任能力模型建立的原则
• 3.2 胜任能力模型建立的步骤
• 3.3 建立胜任能力模型应注意的问题
• 3.4 胜任能力模型的应用条件
• 第4章 汽车销售顾问胜任能力模型的建立
• 4.1 案例背景
• 4.2 大连通洋汽车销售顾问胜任能力模型的建立
• 4.2.1 选定研究职位
• 4.2.2 确定绩效标准
• 4.2.3 选取与胜任能力有关的样本数据资料进行分析
• 4.2.4 建立汽车销售顾问胜任能力模型
• 4.3 大连通洋汽车销售顾问胜任能力模型的检测与修正
• 4.3.1 检测模型
• 4.3.2 分析新数据并校正
• 4.3.3 修正模型
• 第5章 胜任能力模型在汽车销售企业管理中的应用
• 5.1 基于胜任能力模型的管理
• 5.2 工作分析
• 5.3 人员招聘
• 5.4 员工培训
• 5.5 绩效考核
• 5.6 薪酬管理
• 5.7 员工职业生涯规划
• 第6章 结论
• 6.1 结论
• 6.2 本文主要创新之处
• 6.3 本文不足之处
• 主要参考文献
• 附录 工作调查问卷
• 攻读学位期间公开发表论文
• 致谢
• 研究生履历