惠普公司商用电脑核心竞争力研究

论文摘要

全球经济一体化程度的不断加深和信息技术的快速发展,一方面为我国商用电脑企业提供了更广阔的市场空间;另一方面,由于国内外众多企业纷纷进入,特别是许多具有雄厚技术、资金、品牌实力的国外著名厂商的介入,导致我国商用电脑市场进入竞争异常激烈的状态。面对产品结构标准化、性能同质化、服务规范化、消费理性化等新形势的国内商用电脑市场,企业与企业之间的竞争,以从早期的产品品种和价格的竞争,演变为现在的全方位竞争,包括价格、销售模式、市场宣传、人力资源、营销渠道、企业文化、战略联盟等众多方面。为此,商用电脑的生产商都通过各种努力增加自己的竞争力以应对激烈市场所带来的挑战。本研究在全面阐述和介绍核心竞争力理论的基础上,首先对当前我国商用电脑市场中商用台式机和商用笔记本市场现状进行系统分析,其次,选择惠普商用电脑作为研究对象,聚焦惠普公司的产品创新战略和服务保障体系来详细分析惠普商用电脑在核心竞争力建设方面的持续努力。其中产品的创新战略包括通过两个典型的案例-TCO主义下的产品创新战略和以“选择与集中”理论为基础的生产线变阵改革,以及商务2.0时代的商业创新战略三部分内容。再次,从渠道管理和售后服务两个方面归纳惠普商用电脑在核心能力建设过程中存在的问题,并提出解决方案。最后是结论,归纳论文的主要研究成果和创新之处,提出未来研究课题。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 引言
• 1 绪论
• 1.1 选题的背景
• 1.2 研究的目的和意义
• 1.3 本研究的焦点、研究方法及技术路线
• 1.3.1 研究的焦点
• 1.3.2 研究方法
• 1.3.3 研究的技术路线
• 2 国内外相关文献综述
• 2.1 核心竞争力
• 2.1.1 核心竞争力的由来、演变、发展
• 2.1.2 核心竞争力的结构
• 2.1.3 核心竞争力的动态变化和作用方式
• 2.1.4 如何培育企业的核心竞争力
• 2.1.5 如何保持企业的核心竞争力
• 2.2 IT企业核心竞争力特点与构建
• 2.2.1 IT企业的竞争特点分析
• 2.2.2 IT企业的市场环境预测
• 2.2.3 创新与IT企业核心竞争力
• 3 商用电脑市场分析
• 3.1 商用台式机市场现状研究
• 3.1.1 竞争形势分析
• 3.1.2 激烈竞争带来营销体系变化
• 3.1.3 销售模式的变化
• 3.1.4 商用台式机渠道现状
• 3.1.5 商用台式机市场产品发展趋势
• 3.2 商用笔记本电脑市场现状研究
• 3.2.1 市场的品牌关注度
• 3.2.2 市场产品关注度
• 4 惠普公司的核心竞争力研究
• 4.1 惠普公司背景及介绍
• 4.2 产品创新战略
• 4.2.1 基于TCO主义的创新战略
• 4.2.2 基于"选择与集中"理论的"变阵"改革
• 4.2.3 商务2.0时代的商业创新战略
• 4.3 惠普商用电脑的核心竞争力
• 4.3.1 国际品牌的优势
• 4.3.2 高水准品质
• 4.3.3 人性化管理的设计
• 4.3.4 多重安全保护
• 4.3.5 行业解决方案
• 4.3.6 针对目标客户的产品细化
• 4.4 惠普商用电脑的服务保障系统
• 4.4.1 惠普的承诺
• 4.4.2 惠普服务特色
• 4.4.3 技术支持与服务时间
• 4.4.4 免费支持服务总经理热线
• 4.4.5 惠普服务优势
• 4.4.6 惠普大用户支持服务
• 5 惠普商用电脑的核心竞争力建设存在的问题及改进
• 5.1 渠道管理—存在问题分析、识别、改进
• 5.1.1 存在的主要问题
• 5.1.2 改进措施
• 5.2 售后服务—存在问题及改进措施
• 5.2.1 存在问题
• 5.2.2 改进措施
• 6 结论
• 参考文献
• 致谢