企业信息化项目开发及优化管理模式研究

论文摘要

为应对公司外部日益激烈的市场竞争和公司内部不断提高的管理要求，建立管理信息系统也越来越成为企业提高管理水平的必然选择。随着系统建设和后续优化需求的增加，作为项目建设和维护的责任方，公司计费信息中心人员在项目管理经验方面的不足也逐渐显现出来，在沟通、协调、计划、控制等方面都出现了一些问题，并由此造成了人力资源管理平台（E_HR）项目建设的第一阶段任务实际延误和在用系统功能优化不及时等后果。本文的研究目的就是规范公司项目开发和优化的管理，针对上述问题，利用项目管理的理论，本文建立一套完整的信息化项目管理模式和其他有效的项目管理措施，能够对公司日后信息化项目的开发和优化起到更好的管理和控制，保证相关开发工作的顺利完成。本文研究内容包括：1、通过对E_HR这个实际案例实施过程的研究分析，从项目管理的角度找出影响新系统建设的关键因素，利用项目管理的方法总结出一套适合公司现状的信息化项目管理模式，配合其他一些管理保障的措施，对相关问题逐一进行解决。新措施实施后E_HR项目后续各子系统均能按时保质的完成，确保项目上线的成功率和后续可维护性，增强了项目团队合作和风险管理意识，并帮助提高了公司内部所有系统负责人的项目管理能力。2、在系统优化方面，对近几年所有工单的历史数据进行统计分析，找出影响系统优化需求开发效率的原因，通过业务流程变更、服务模式改变、加强控制力度等方式，制定一些有效地项目管理措施。这些措施切实提高工单的上线及时率，明显缩短需求开发的平均开发周期，提高了业务用户的使用满意度。上述研究具有现实意义，主要表现为：（1）保证后续项目开发可以按既定的时间和质量要求完成。（2）可以按照项目管理的过程控制来要求，保证各阶段文档完整性，方便项目开发后期管理和将来日常维护。（3）可以加强项目建设优化中的信息流动、部门间信息沟通，便于项目团队与业务部门、上级管理者之间的信息交流。（4）可以有效减小开发的风险，有效提高项目的成功率。（5）有效的提高系统后续优化开发的效率和质量，提高公司内部满意度，提升业务部门对信息化系统的使用兴趣。总之，全文研究的成果，提高了对信息化系统开发进度掌控和开发质量的保证，从而达到进一步提升公司管理信息化项目建设的效率与质量的目标，为公司的发展提供更好更强的后部支撑。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 引言
• 1.1 选题背景和意义
• 1.1.1 选题背景
• 1.1.2 选题意义
• 1.2 主要研究内容及方法
• 1.2.1 研究内容
• 1.2.2 研究方法
• 1.3 论文的组织结构
• 第二章 相关理论概述
• 2.1 企业信息化的概念与内容
• 2.1.1 企业信息化概念
• 2.1.2 国内企业信息化的发展现状
• 2.1.3 企业信息化建设的内容
• 2.2 企业信息化项目管理方法
• 2.2.1 信息化项目特点
• 2.2.2 项目管理概述
• 2.2.3 信息化项目模式管理方法
• 2.2.4 信息化项目中的过程管理方法
• 2.3 本章小结
• 第三章 项目管理在信息化项目开发与系统优化中的需求分析
• 3.1 信息化项目开发过程问题及产生原因
• 3.1.1 实际项目案例介绍
• 3.1.2 需求的不确定与变化的问题
• 3.1.3 项目实施中的沟通问题
• 3.1.4 厂商开发人员的能力问题
• 3.1.5 人力资源部业务人员参与项目实施的时间安排问题
• 3.1.6 新老系统的并行问题
• 3.2 信息化项目开发中项目管理问题及影响
• 3.2.1 项目变更管理方面
• 3.2.2 项目人力资源管理方面
• 3.2.3 项目沟通管理方面
• 3.2.4 项目质量管理方面
• 3.2.5 项目风险管理方面
• 3.2.6 项目综合管理方面
• 3.3 信息化系统优化情况的分析
• 3.3.1 现有信息化系统优化需求申请流程
• 3.3.2 优化工单历史数据分析
• 3.3.3 系统优化过程存在的现实问题及产生原因
• 3.4 信息化系统优化中项目管理问题及影响
• 3.5 本章小结
• 第四章 信息化项目管理模式的制定及应用
• 4.1 管理信息化管理模式构建
• 4.1.1 确定工作说明书（SOW）
• 4.1.2 确定项目涉及的所有非功能性需求
• 4.1.3 确定项目架构方案
• 4.1.4 确定项目的实施周期
• 4.1.5 确定项目组织结构
• 4.1.6 确定沟通管理计划
• 4.1.7 确定风险管理计划
• 4.1.8 确定管理控制方法
• 4.2 其他企业信息化项目推进的保障措施
• 4.3 项目管理模式在解决信息化项目建设中问题的应用
• 4.3.1 加强项目目标与变更控制
• 4.3.2 加强项目沟通管理
• 4.3.3 完善人力资源管理
• 4.3.4 加强项目风险控制
• 4.3.5 加强项目质量管理
• 4.4 项目管理模式在解决系统优化问题的应用
• 4.4.1 整体管理优化开发
• 4.4.2 有效控制需求变更
• 4.4.3 合理调配资源
• 4.4.4 有效沟通协调
• 4.5 本章小结
• 第五章 项目管理模式实施后的效果分析
• 5.1 对企业信息化项目建设产生的实际效果
• 5.1.1 确保项目进度完成
• 5.1.2 确保项目上线的成功率和后续可维护性
• 5.1.3 增强了团队合作和风险管理意识
• 5.1.4 提高了公司内部所有系统负责人的项目管理能力
• 5.2 对系统优化产生的实际效果
• 5.2.1 提升上线及时率
• 5.2.2 缩短系统优化平均开发天数
• 5.2.3 提高上线内容工单拥有率
• 5.2.4 提升业务部门用户满意度
• 5.3 本章小结
• 第六章 全文总结
• 6.1 主要结论
• 6.2 研究展望
• 参考文献
• 致谢
• 攻读硕士学位期间已发表或录用的论文
• 附件