信任关系建构与利益群体间的冲突缓解 ——以当前的物业管理与业主关系为例

论文摘要

随着社会转型过程中市场经济体制改革的日渐深入和民主政治的不断发展,我国社会的各类利益群体正在生成、成长并发挥着越来越明显的作用,多种利益集团并存的局面已在我国初步形成。与此同时,不同利益集团之间的冲突与矛盾也开始呈现。尽管这些冲突与矛盾属于人民内部的非对抗性矛盾,但如果不及时加以处理和解决,任其继续加深下去,必将对社会稳定带来威胁,进而影响到我国经济社会的全面发展,不利于社会主义和谐社会的构建。为了探究缓解利益群体间冲突的有效途径,本文选取了消费者利益集团和商家利益集团之间的冲突作为研究的切入点,以其中较具典型性和现实性的物业管理纠纷现象作为具体例证。在研究方法上结合了理论分析和经验研究,信任、利益集团、社会运动理论以及新制度经济学的相关理论共同构成了本文的理论框架,对具体例证进行实证分析采用的是个案研究、文献研究的方法。通过探究具体例证中利益群体间冲突产生的深层原因,以及信任与制度在冲突缓解过程中的作用机制,为社会转型时期利益群体间冲突的缓解提供思路。文章最后得出结论:建构制度化信任是缓解当前物业纠纷现象的有效途径,是缓解利益群体间冲突问题的一条值得探讨的途径,其中信任建构是目标,制度完善是保障。最后一部分从降低集体维权行动发生的可能性和避免受托人违背承诺这两个方面提供解决问题的思路,并提出了相关政策建议。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 研究缘起和研究意义
• 1.1.1 利益群体的产生与冲突的出现
• 1.1.2 以物业纠纷现象为具体例证
• 1.1.3 研究意义
• 1.2 研究方法和研究资料来源
• 1.3 相关研究综述与概念界定
• 1.3.1 国内外既有研究及其不足之处
• 1.3.2 相关概念界定
• 第二章 物业管理方与业主群体的冲突
• 2.1 物业纠纷的内容及表现
• 2.1.1 业主不满物业公司服务
• 2.1.2 物业收费纠纷
• 2.1.3 物业公司阻碍小区成立业委会
• 2.1.4 物业公司侵占业主利益及隐瞒详细收支账目
• 2.2 业主维权运动的兴起及其特点
• 2.2.1 中产阶层的社区维权运动
• 2.2.2 业主委员会与维权运动
• 第三章 物业纠纷的深层原因分析
• 3.1 物业纠纷源于物业管理模式的变更
• 3.1.1 单位制下的住房管理模式
• 3.1.2 市场经济下的物业运作模式
• 3.2 利益集团的不对称导致物业纠纷
• 3.2.1 房地产物业领域存在利益集团
• 3.2.2 房地产物业与业主利益集团的不均衡状态
• 3.3 物业纠纷的信任关系根源
• 3.3.1 计划经济时期的信任关系
• 3.3.2 社会转型时期的信任关系
• 第四章 制度化信任的作用机制
• 4.1 集体维权行动与制度化信任
• 4.1.1 集体行动发生可能性的理论等式
• 4.1.2 业主参与集体维权行动的可能性分析
• 4.1.3 集体行动可能性与冲突缓解
• 4.2 “委托-受托（代理）”与制度化信任
• 4.2.1 “委托-受托（代理）”关系中的机会主义
• 4.2.2 物业管理方机会主义行为的可能性与必然性分析
• 4.2.3 是否给予信任的理性选择公式
• 4.3 关于制度化信任的几点说明
• 第五章 从物业纠纷看利益集团间的冲突缓解
• 5.1 建构信任缓解利益冲突的具体思路
• 5.1.1 降低集体维权行动发生的可能性
• 5.1.2 避免受托人违背承诺
• 5.2 建构信任缓解利益冲突的政策建议
• 结语
• 参考文献
• 致谢
• 攻读硕士研究生期间发表的论文