面向企业危机预警的竞争情报有效管理模式研究

论文摘要

经济全球化给众多企业带来发展机遇的同时也带来了危机与挑战。为了在激烈的市场竞争中立于不败之地,企业不仅要具备危机发生之后的处理能力,更要具备对危机的预警能力。如何预防危机成为了企业关注的焦点。企业危机预警是指企业在分析危机诱因的基础上开展危机信息的监测与搜集,通过对危机信息的整理、分析与预测,生成能够客观反映潜在危机爆发级别和状况的危机预警情报,并将预警情报传递给利益相关者,提醒他们采取预防措施的过程。企业危机预警的目的是在危机爆发前尽早识别出危机并迅速作出反应,以减少危机的发生或降低危机的破坏程度,实现企业的可持续发展。企业危机预警管理的本质是对危机信息的管理,即对危机信息的收集、分析、预测、传递和利用的管理过程。因此企业危机预警管理工作需要一个完整的信息管理过程作支撑。本文首先通过简要评析企业竞争情报、企业危机预警过程及其对信息管理的要求,探讨企业竞争情报与危机预警的关系,并总结概况出面向企业危机预警的竞争情报工作特征。其次围绕企业潜在危机类型、危机预警的信息管理需求及其方式、竞争情报应用于企业危机预警的适用性认识、面向危机预警的竞争情报工作在企业受支持的现状、竞争情报方法在企业危机预警中的有效性等内容开展前期问卷调查,分析企业竞争情报与危机预警的管理现状,并在总结分析存在问题的基础上,探究面向企业危机预警的竞争情报有效管理模式中可能的管理要素,为第四章管理要素的分析以及有效管理模式的构建打下理论基点。然后结合前期调查问卷,对可能的管理要素和既有的竞争情报管理模式进行分析,构建面向企业危机预警的竞争情报三角体管理模式。最后围绕构建的三角体管理模式及其管理要素开展后期问卷调查。运用SPSS统计分析软件和AMOS建模软件对后期调查问卷的数据进行统计分析,验证三角体管理模式中的管理要素的有效性及其相互之间的结构关系,从而对三角体管理模式进行改进,并提出面向企业危机预警的竞争情报管理策略。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 引言
• 1.1 问题的提出
• 1.2 研究的目的与意义
• 1.3 研究综述
• 1.3.1 国外研究动态
• 1.3.2 国内研究动态
• 1.3.3 国内外研究动态总结
• 1.4 研究内容和研究方法
• 1.4.1 研究内容
• 1.4.2 研究方法
• 1.5 研究创新点
• 1.5.1 系统总结了面向危机预警的竞争情报工作特征
• 1.5.2 系统分析了面向危机预警的竞争情报管理现状及其问题
• 1.5.3 构建了面向危机预警的三角体式的竞争情报管理模式
• 第二章 企业竞争情报与危机预警的关系研究
• 2.1 企业竞争情报简评
• 2.1.1 竞争情报的内涵、特征及作用
• 2.1.2 竞争情报的研究内容与工作流程
• 2.1.3 竞争情报的发展
• 2.1.4 竞争情报的应用前景
• 2.2 企业危机预警过程及其对信息管理的要求
• 2.3 企业竞争情报与危机预警的关系
• 2.4 面向企业危机预警的竞争情报工作特征
• 第三章 面向企业危机预警的竞争情报管理现状调查
• 3.1 问卷设计
• 3.2 问卷特征的基本统计
• 3.2.1 受调查者的基本情况
• 3.2.2 受调查者所在企业的基本情况
• 3.3 具体问题的调查结果
• 3.3.1 关于企业潜在危机类型和危机预警意识
• 3.3.2 关于危机预警的信息管理需求及其方式
• 3.3.3 关于竞争情报应用于企业危机预警的适用性认识
• 3.3.4 关于面向危机预警的竞争情报工作受支持的程度
• 3.3.5 关于竞争情报工作方式在危机预警工作中有效性
• 3.4 存在的问题分析
• 3.4.1 危机预警工作未受到足够重视
• 3.4.2 竞争情报的组织结构不能适用危机预警的要求
• 3.4.3 危机预警工作中不够重视人的作用
• 3.4.4 危机信息的搜集、分析与预测水平有待提高
• 第四章 面向企业危机预警的竞争情报管理要素分析
• 4.1 可能的管理要素分析
• 4.1.1 危机情报氛围
• 4.1.2 人员
• 4.1.3 组织结构
• 4.1.4 技术系统
• 4.1.5 管理制度
• 4.1.6 危机情报管理
• 4.2 基于竞争情报管理要素的管理模式描述
• 4.2.1 既有的竞争情报管理模式评析
• 4.2.2 三角体式的竞争情报管理模式框架
• 第五章 面向企业危机预警的竞争情报管理模式验证
• 5.1 研究假设
• 5.2 问卷设计与数据的收集
• 5.2.1 调查对象的选择
• 5.2.2 调查方法
• 5.2.3 调查问卷设计
• 5.2.4 调查方案与步骤
• 5.3 数据分析
• 5.3.1 受调查者的基本情况
• 5.3.2 受调查者所在企业的基本情况
• 5.3.3 探索性因子分析
• 5.3.4 验证性因子分析
• 5.4 结构关系模型分析
• 5.5 策略构建
• 5.5.1 将危机情报工作纳入企业常态化管理范畴
• 5.5.2 营造重视危机的企业文化氛围
• 5.5.3 具备危机情报人才培育规划
• 5.5.4 重视组织结构和管理制度建设
• 5.5.5 改进竞争情报具体的工作方式,增强危机信息管理的有效性
• 第六章 结论与展望
• 6.1 主要研究工作及结论
• 6.1.1 分析了企业竞争情报与危机预警的关系
• 6.1.2 分析了面向企业危机预警的竞争情报管理现状及存在的问题
• 6.1.3 分析了可能的管理要素并构建了三角体管理模式
• 6.1.4 验证了构建的三角体管理模式
• 6.2 论文的不足及研究展望
• 6.2.1 论文的不足
• 6.2.2 未来研究展望
• 参考文献
• 附录
• 附录1
• 附录2
• 致谢