我国商业银行信用卡发展的问题与对策研究

论文摘要

随着世界经济的发展和计算机、通讯技术的提高,信用卡逐渐成为一种集存取现金、转帐结算、商户消费、循环信用等多项功能于一体的金融产品,已经渗透到社会生活的方方面面,成为现代社会必不可少的支付工具,信用卡业务已因此成为现代商业银行最重要的业务之一。我国的信用卡起步较晚,发展速度较慢,与世界经济发达国家信用卡产业的完善和成熟程度相比还存在着巨大的差距。根据中国加入WTO的承诺,我国的金融市场将进一步开放,而信用卡业务以其丰厚的回报、强大的市场渗透力和广泛的品牌影响,势必成为外资银行竞争国内金融市场的首选目标。我国商业银行应如何应对?本文回顾了国际国内信用卡的发展历史,研究了当今世界经济发达国家的信用卡发展经验及教训,如美国的个人征信制度、日本JCB的信用卡优质服务和韩国的信用卡危机,并以浙江商业银行信用卡的实证数据为例,深入分析了当前我国商业银行信用卡发展中存在的问题和差距,试图找出制约我国信用卡产业发展的根本原因,最后论文从建立健全个人征信制度,改革信用卡经营模式与管理体制,改进信用卡营销策略、提高服务水平,加强信用卡风险管理、促进信用卡消费信贷业务发展等方面提出了我国信用卡发展的若干解决方案。

论文目录

• 论文提要
• Abstract
• 1 序言
• 2 信用卡概述
• 2.1 信用卡的产生与发展
• 2.1.1 信用卡的产生
• 2.1.2 国际组织的发展
• 2.1.3 信用卡的概念
• 2.1.4 信用卡的特点和作用
• 2.2 我国信用卡的产生与发展
• 2.2.1 我国信用卡的产生和发展
• 2.2.2 我国信用卡的发展现状概况
• 3 发达国家的信用卡发展经验
• 3.1 美国的信用卡发展与信用立法
• 3.1.1 美国的信用立法
• 3.1.2 美国的个人征信制度
• 3.2 日本JCB的信用卡服务
• 3.3 韩国的信用卡危机
• 4 我国商业银行信用卡发展中的问题
• 4.1 商业银行信用卡业务现状问题分析
• 4.1.1 银行卡的发卡结构不合理,信用卡渗透率低
• 4.1.2 无效信用卡大量存在,卡片使用率低
• 4.1.3 信用卡消费信贷功能弱化,资产业务规模小
• 4.1.4 信用卡业务规模小,整体盈利能力较低
• 4.1.5 信用卡产品创新乏力,同质化程度高,缺乏品牌效应
• 4.1.6 法律制度缺失,信用体系不完善,信用卡业务经营风险大
• 4.1.7 缺乏良好的营销理念,创新意识和服务意识不强
• 4.1.8 受理市场规模小,环境差
• 4.2 商业银行信用卡业务存在问题和差距的成因分析
• 4.2.1 客观因素制约着我国信用卡发展
• 4.2.2.信用卡业务经营理念和认识上存在偏差
• 4.2.3 信用卡业务经营模式不能适应业务发展需要
• 4.2.4 信用卡产品及市场营销不能适应市场需要
• 4.2.5 信用卡受理环境建设投入不足
• 4.3 我国信用卡发展的机遇与挑战
• 4.3.1 政策法律环境进一步完善
• 4.3.2 经济环境进一步提高
• 4.3.3 国内旅游业快速发展
• 4.3.4 信用环境进一步完善
• 4.3.5 技术手段进一步提高
• 5 进一步发展我国商业银行信用卡业务的对策
• 5.1 建立健全个人征信制度
• 5.1.1 建立全国统一的个人征信系统
• 5.1.2 政府推动与市场运作相结合
• 5.1.3 统一个人信用档案标准,建立个人信用调查和报告制度
• 5.1.4 完善个人信用的法制建设
• 5.2 改革信用卡经营模式与管理体制
• 5.2.1 更新观念,推动信用卡业务发展
• 5.2.2 改革经营模式,实现信用卡产业化经营
• 5.2.3 改革经营管理体制,实现信用卡专业化经营,公司化发展
• 5.3 改进信用卡营销策略,提高服务水平
• 5.3.1 采取有特色的市场营销策略
• 5.3.2 提高信用卡客户服务水平
• 5.3.3 改善信用卡受理环境
• 5.4 加强信用卡风险管理,促进信用卡消费信贷业务发展
• 5.4.1 严格筛选客户群,有效规避风险
• 5.4.2 加强技术预防,降低经营风险
• 5.4.3 加强管理,控制内部操作风险
• 5.4.4 实行弹性透支利率
• 5.4.5 规范竞争秩序
• 5.4.6 加强宣传引导
• 6 结论
• 参考文献
• 后记
• 详细摘要