（国网内蒙古东部电力有限公司鄂伦春旗供电分公司内蒙古牙克石市165450）
摘要：随着经济的发展，电在人们生活中起着重要的作用，在电力企业中一向不可或缺的工作便是抄表核算收费，以往应用人工的方式进行抄表核算。不仅工作量较大具有一定的复杂性，还极易导致出现错误最终导致收费缺乏准确性。大量的雇佣抄表人员，导致人力资源费用增加，增加企业的成本。因此对抄表核算技术进行更新，并对其要点有效掌握具有必要性。
关键词：电力企业；抄表核算；收费
引言
抄表工作指的是抄表员对电能计费表进行定期检查，并且抄录其上显示的数字，获取的数据是供电企业对用户进行收费的重要依据。抄表工作的质量也会直接影响供电企业对电耗以及市场环境的分析。为了保证供电企业的经济效益，就必须重视抄表工作的质量。抄表核算收费的工作是属于不同的部门进行管理，这项财务工作所具有的综合性较高，但是在实际工作中仍然存在许多问题。所以，对供电企业抄表核算收费流程加以分析，发现工作中存在的问题并且采取适当的措施解决问题，能够为供电企业健康发展产生积极的影响，其包含的社会经济意义是比较大的。
1抄表核算工作简析
抄表核算以及收费工作是电力企业营销服务严重中重要的内容，与电力企业的运营发展密切相关。一旦抄表核算收费工作出现问题，就会影响电力企业的正常运营，使得电力企业的经济效益受损。传统的电力抄表核算收费工作往往是由多个部门负责，存在着程序繁冗、责任混淆等各种问题，导致实际的抄表核算收费工作难以顺利展开，严重影响电力企业长远稳定的发展。从这个角度来说，电力企业的管理人员必须及时转变经营理念，与时代的发展保持一致，时刻关注社会的需求，对抄表核算收费工作内容进行改善，以推动电力企业的健康发展。
2供电企业抄表、核算和收费中存在的问题
2.1估抄现象普遍
电力企业的业务范围涉及广泛，规模庞大，很多地区特别是农村，外部环境复杂，电网的架设产生困难，使一部分地区电力网电数量少，并且很多电网是很早以前架设的，经常出现问题。很多地区还存在人工抄表的方式，抄表工作人员作为电量使用记录者，需要谨慎抄表，对数据进行详细记录。但是很多抄表人员都是在农村聘请的，专业知识不足，抄表过程中容易出现错超、漏抄和估抄现象，经常产生用电纠纷，需要引起电力企业的注意。
2.2营销和财务应该收费数据不一致
各个地区的供电企业都会根据地区的制度制定符合自身发展需要的企业章程，电力企业在运行到过程，会有一项普遍性的规定，这一规定主要是针对线损率指标产生的，作为电工人员，一定要在规定的时间内，将线路的线损率指标完成，在这一过程中有许多的工作人员为完成这一目标就会使用一些非法的手段擅自将电价降低，使现损率在计算的过程中出现错误，还有些工作人员为了私利，将多收取的电费据为己有。供电企业并不会对实际的用电量进行相关的统计，这一数量主要是由电工自行完成的，由于数据量巨大，进行复核存在着较大的难度。无论是电工还是电力的营销部门，在工作的过程中都存在着较多的问题，营销部门并没有充分地承担起自身的责任，为了完成上级所派发的任务，就会将电费的数目擅自更改，这样就导致了电费数量和实际的产生时间不符，电力企业规模较大，每一年都会产生较多的死账，这些死账所产生的损失需要由电力企业自行承担，作为相关的工作人员在工作的过程中，有没有认识到收费数据的重要性，使电力企业产生严重的经济损失。
3电力企业抄表核算收费要点分析
3.1制定有效的抄表计划
经济的发展推动着人民群众生活水平的提高，家用电器的普及以及大功率电器的广泛使用致使用电量剧增，给抄表人员的工作带来一定的压力。针对这种情况，部分电力企业只得选择增加员工数量，但从实际效果而言，人力资源配置的不合理，陡然地增加了企业的运营成本，并未能有效提高抄表核算工作的质量与效率。基于此，电力企业应当广泛使用信息技术，推动抄表核算工作的网络化发展，实现由传统抄表核算工作向智能抄表核算工作的转变，以此提高抄表核算工作的准确率，并有效减少人工抄表核算工作中错账、误账的概率。
3.2增强抄表核算收费工作的内外优化
供电企业工作中加强服务意识，建立专门部门对重点客户进行跟踪服务。对用电量大的企业用户，进行定期回访，派专业人员到供电企业对生产工安全用电和节约用电进行现场指导。这种人性化的服务不但节省客户的用电量，还建立了供电企业和客户的和谐关系，促进企业发展。工作人员在跟踪服务过程中根据对客户实际情况的掌握，保障供电企业收费工作顺利进行。另外，供电企业要根据现代化对企业的要求进行内部改革，主要从下面几方面进行：首先，完善抄表核算制度和电费管理制度，建立考核制度，将工作人员工作业绩和薪酬结合，增加供电企业员工工作积极性。其次，对抄表人员进行专业培训，使之提升专业水平，工作中严格按照抄表流程进行抄表，严禁漏抄、错超、估抄现象发生，培训后进行考核，考核通过者上岗就业，考核不通过者继续学习，直至考核合格。这种方法不但提高抄表人员综合素质，还增强工作人员认真态度。再次，确定激励制度，对抄表核算收费相关部门中表现突出的部门或者人员实行奖励措施，激励工作人员努力工作，使人力资源得到良好的应用。最后，开阔供电企业缴费渠道，通过现在人们经常使用的网上银行、微信钱包和支付宝等，开通电费收缴功能，用电户随时缴纳电费，付款方式更便捷。企业在计算机网络中完成抄表核算收费工作，提高工作效率的同时，增强抄表核算收费工作的准确性，促进供电企业发展。
结语
在电力企业中进行抄表核算时，应提高对相关技术的重视。从而保障抄表核算的真实性与准确性，确保收费的合理性和可靠性。提高电力企业日常工作的质量与效率，并降低工作的失误率。为人们提供更优质的服务，在满足人们实际需求的同时，使电力企业的管理模式更具节约性与高效性。切实提高了抄表核算工作的水平，促进电力企业的可持续发展。
参考文献
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