电信新产品孵化平台运营质量管理探讨

论文摘要

本文运用项目管理学中质量管理的相关理论知识,借鉴了项目质量管理的相关优点和实施要素,结合电信企业创新孵化平台的工程实践,提出一套基于创新培育平台的质量管理体系。清晰的提出了电信企业利用项目质量管理方法实施孵化平台运营质量管理的全流程基本步骤,并提供了创新应用试运行平台实施中可以使用的质量管理工具基本框架。对创新行业应用从接入、部署、实施到试运营阶段等各个环节实施质量控制和管理,通过实践阐述该类创新平台项目质量管理的关键点,建立一种基于项目质量管理理论的电信行业工程质量管理方法,为同类基于虚级化技术的创新培育平台项目提供指引。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 绪论
• 1.1 课题背景
• 1.2 研究目的和意义
• 1.3 质量管理国内外研究现状
• 1.3.1 国外研究现状
• 1.3.2 国内研究现状
• 1.4 论文研究的范围及方法
• 1.5 论文的主要内容及结构
• 第2章 孵化平台的质量管理方法
• 2.1 几种主要的质量管理方法
• 2.1.1 TPM全面生产管理
• 2.1.2 6s管理方法
• 2.1.3 西格玛管理
• 2.1.4 零缺陷管理
• 2.1.5 对主要质量管理理论的评价
• 2.2 孵化平台运营管理的存在问题
• 2.2.1 平台运营流程质量管理覆盖不全的缺陷
• 2.2.2 运行过程管理缺陷
• 2.2.3 员工对于流程的参与度有待提高
• 2.2.4 缺乏质量管理体系
• 2.3 项目管理在孵化平台质量管理中应用的可行性
• 2.3.1 项目管理方法在孵化平台运营质量管理中的应用
• 2.3.2 项目管理介绍
• 2.3.3 质量管理在孵化平台运营质量管理中应用的可行性
• 第3章 质量管理在孵化平台运营管理中的应用方法
• 3.1 质量管理应用的基本思想
• 3.1.1 主要的应用方法
• 3.1.2 质量管理流程的应用
• 3.2 质量管理在孵化平台运营过程的实施步骤
• 3.2.1 明确质量管理目标
• 3.2.2 完成各环节的任务计划和任务分解
• 3.2.3 质量管理的启动与过程控制
• 3.2.4 运营质量管理过程的沟通和评估
• 3.2.5 质量管理制度化
• 3.3 主要的应用工具
• 第4章 应用案例-某省电信公司新产品新业务孵化平台的运营质量管理
• 4.1 项目背景
• 4.2 孵化平台运营质量提升实施准备
• 4.2.1 孵化平台运营质量提升的项目目标
• 4.2.2 明确孵化平台运营提升项目的领导机构
• 4.2.3 进行质量管理过程的任务计划和分解
• 4.3 孵化平台运营质量提升工作的实施
• 4.3.1 完善系统管理规划
• 4.3.2 实施新产品新业务准入管理,提升接入产品的质量
• 4.3.3 数据配置质量管理
• 4.3.4 平台运行维护质量管理
• 4.4 孵化平台运营质量提升工程成果的制度化
• 4.5 项目质量管理方法在孵化平台运营提升工程中的作用
• 第5章 结束语
• 参考文献
• 致谢