论文题目: 口碑营销传播研究
论文类型: 硕士论文
论文专业: 传播学
作者: 朱金宇
导师: 王伟明
关键词: 口碑营销传播,消费者行为,人际传播
文献来源: 苏州大学
发表年度: 2005
论文摘要: 口碑营销传播在传播的针对性和传播的延伸性方面,明显优于媒体广告和任何一种营销传播活动。有关调查表明,口碑传播在影响消费者态度及行为方面有显著的功效。调查还发现,中国消费者具有强烈的消费趋同性,从众心理和攀比心理突出。个体间的示范效应甚至重于大众传播媒体的影响力。现阶段,随着媒介技术的不断发展和多样化,营销传播的方式出现了深刻的变化,口碑营销传播作为一种原始且有效的营销传播方法受到了新的重视。 本文主要从消费者信息传播的角度,通过在传播学、营销学、心理学、社会学等多层面的展开,对口碑营销传播的理论和实践进行概括总结。文章借助消费者行为及人际传播的理论,采用文本研究和案例分析的方法,说明在消费者决策的过程中,口碑营销传播所起的促进作用。并指出口碑营销传播无论是从理论上,还是从策略上都是对口头宣传营销的一种提升。通过对口碑营销传播内容的提炼和对人际传播网络中关键人物的挖掘,笔者认为,营销人员可以更有效的利用口碑这一营销传播方法传递自己所欲传达的信息。并且通过对群体规模的设计和负面口头传播的控制、处理,营销人员可以促进口碑在相关人群中更迅速的扩散。
论文目录:
苏州大学硕士学位论文详细摘要
序言
第一章 综论口碑营销传播
第一节 口碑营销传播概述
一、口碑营销传播的概念
二、口碑营销传播中需要重视的问题
第二节 口碑营销传播的优势及作用
一、口碑营销传播的优势
二、口碑营销传播的作用
第二章 消费者行为透视
第一节 消费者假设及行为模型
一、消费者假设
二、消费者行为模型
第二节 消费者决策过程
一、消费者信息搜寻及评估选择
二、消费者的决策风险
第三章 口碑营销传播的人际网络
第一节 口碑营销传播中的人际传播
一、人际传播的情境
二、人际传播网络模式
第二节 口碑营销传播网络中的关键环节
一、口碑营销传播网络中的关键人物
二、口碑营销传播网络中的相关群体
第四章 口碑营销传播的执行与控制
第一节 口碑营销传播的执行
一、消费者策略
二、意见领袖策略
第二节 口碑营销传播的控制
一、口碑营销传播内容提炼
二、口碑营销传播群体规模设计
三、负面口头传播的消除
结束语
参考文献
攻读学位期间公开发表的论文
发布时间: 2006-03-24
参考文献
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相关论文
- [1].BBS口碑营销传播研究[D]. 李昕阳.吉林大学2008