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浅析CB国有商业银行会计业务流程再造

2020-12-14阅读(989)

浅析CB国有商业银行会计业务流程再造

论文摘要

国外商业银行自上世纪九十年代起将“以客户为中心”作为经营战略思想,借助IT技术,掀起了业务处理模式的变革。随着金融市场全面开放,利率市场化、资产市场多元化,CB国有商业银行在旧的管理体制下形成的会计业务处理模式已不能适应经营发展和业务创新的需要。如何在激烈的市场竞争中取胜,就需要CB国有商业银行对会计业务流程进行全面系统地再设计。论文试图通过对CB国有商业银行现行会计业务流程存在的问题进行分析的基础上,结合国外商业银行较为成熟的会计业务处理模式的启示,对CB国有商业银行会计业务流程再造进行研究,以期对CB国有商业银行会计业务流程再造提供思路和帮助。论文第一章对国外商业银行的会计业务流程与CB国有商业银行会计业务流程现状进行对比分析,指出了CB国有商业银行会计业务流程存在的差距及会计业务流程再造的必要性。第二章介绍了银行会计业务和银行会计业务流程再造的概念,对CB国有商业银行会计业务流程再造的目标、原则、制约条件、思路进行了研究和分析。第三章对CB国有商业银行会计业务流程再造进行实证分析,具体从组织结构变革、部门职责调整、柜面业务后台集中处理、前台对公网点转型、再造后风险防范措施等方面进行深入研究。CB国有商业银行会计业务流程再造后,核算组织和运作模式发生变革,对公营业网点将真正成为交易、销售、为客户服务的渠道,其职能将由核算型向服务营销型、效益创造型转变,提高了对公营业网点的整体服务水平,发挥其营销渠道的作用,提升了对公会计网点的价值创造能力。

论文目录

  • 论文摘要
  • Abstract
  • 前言
  • 一、研究背景
  • 二、研究目的及意义
  • 三、研究方法
  • 四、论文结构
  • 第一章 国内外商业银行会计业务流程发展现状的对比分析
  • 第一节 国外商业银行会计业务流程的发展现状
  • 一、前台以接待客户、受理交易为主,强化网点的分销渠道作用
  • 二、后台以交易处理为主,突出保障支持功能
  • 三、打破地域局限,提供全球范围的后台服务
  • 四、引入工厂化生产方式,实现银行业务标准化、规模化处理
  • 五、建立行之有效的管理机制,应用绩效评价体系加强对对公营业网点的管理,激发前台活力
  • 第二节 CB国有商业银行会计业务流程的发展现状
  • 一、机构扁平化
  • 二、支行后台业务集中管理
  • 三、风险防范以制度建设为主
  • 第三节 CB与国外商业银行会计业务流程的比较
  • 一、对公营业网点仍然是核算型
  • 二、未发挥柜面营销功能
  • 三、服务质量较差
  • 四、会计业务处理流程过长
  • 五、会计柜台设计单一
  • 六、后台业务处理未达到标准化、规模化
  • 第四节 CB国有商业银行会计业务流程再造的必要性
  • 一、提高对公网点服务效率和销售能力的需要
  • 二、降低柜面操作风险的需要
  • 三、提升金融市场综合竞争力的需要
  • 第二章 CB国有商业银行会计业务流程再造研究
  • 第一节 银行会计业务流程再造相关概念
  • 一、银行会计业务流程
  • 二、业务流程再造
  • 三、银行业务流程再造
  • 四、银行会计业务流程再造
  • 第二节 CB国有商业银行会计业务流程再造的目标
  • 第三节 CB国有商业银行会计业务流程再造的原则
  • 一、以客户为中心原则
  • 二、深度集中原则
  • 三、控制风险原则
  • 四、差别化设计原则
  • 第四节 CB国有商业银行会计业务流程再造的制约条件
  • 一、IT系统对柜面流程优化的制约
  • 二、现行预留印鉴审验模式对柜面流程优化的制约
  • 三、转型过程中相关部门间的整体联动与配合
  • 四、绩效考核负激励带来的不利影响
  • 第五节 CB国有商业银行会计业务流程再造的思路
  • 一、调整业务处理模式,将柜面业务集中至后台处理,充分释放网点资源
  • 二、引导会计人员转变观念,实现"思想转型"
  • 三、建立多元化的组织架构,适应服务客户和实现销售的需要
  • 四、加强网点建设,规范网点功能布局
  • 五、梳理岗位职责,建立专业营销团队
  • 六、加强服务建设,提升对公网点服务水平
  • 七、发挥网点营销渠道的作用,积极开展柜面营销工作
  • 八、做好再造后的风险防范工作
  • 第三章 CB国有商业银行会计业务流程再造的实证分析
  • 第一节 组织结构变革
  • 一、纵向结构变革
  • 二、横向结构变革
  • 第二节 部门职责调整
  • 一、资金结算部
  • 二、营运管理部
  • 第三节 柜面业务后台集中处理
  • 一、柜面业务后台集中处理的概念
  • 二、基本业务流程
  • 三、集中处理模式
  • 四、新旧流程对比
  • 第四节 前台对公网点转型
  • 一、推进网点差别化建设
  • 二、对公营业网点岗位设置与工作职责
  • 三、对公营业网点服务流程
  • 四、建立科学的对公营业网点绩效考核机制
  • 五、建立神秘人检查机制
  • 六、积极开展柜面营销工作
  • 第五节 再造后风险防范措施
  • 一、改进控制手段,完善机制,构建有效的业务风险控制体系
  • 二、强化服务理念,构建前后台联动机制,提高支持、服务能力和水平
  • 三、加大培训力度,完善管理机制,全面提升员工队伍素质
  • 参考文献
  • 致谢

    • 相关论文文献

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