我国企业员工关系管理策略研究

论文摘要

随着我国改革开放的不断深入,外资企业进入我国,其以人为本的用人制度直接影响到我国企业管理理念的变革。在我国企业管理实践中,人们也逐步认识到树立以人为本的管理理念的重要性,意识到员工关系的改善或恶化会导致经济效益的改善或恶化,员工关系管理作为人力资源管理实务之一,影响着企业业绩。但是,怎样才能做好员工关系管理,让良好的、和谐的员工关系为我国企业的战略目标服务呢?针对上述问题,本文首先分析了员工关系管理的内外环境与影响因素,包括企业外部的经济环境、技术环境、法律制度与文化环境等,以及企业内部的文化、沟通、管理者理念、工作环境与冲突等因素;比较详细地介绍了国外员工关系管理的主要思想及其发展历程:从泰罗的科学管理思想,康芒斯的参与式管理理论,西方行为科学,人力资源管理理论,企业文化理论,新经济下的心理契约理论到现代人本管理思想;介绍了国内对员工关系管理的认识及其发展:从计划经济下的员工关系管理,到非计划经济下的按劳分配、重视绩效管理,人力资源管理,企业文化建设,人本管理与能本管理到企业员工援助计划。接着,本文分析和探讨了我国企业员工关系管理现状,认为,我国企业员工关系管理存在一些问题,如:企业文化建设流于形式、人力资源管理者的角色不清、不重视培训、员工参与管理程度低、企业管理者经营理念及个人行为问题等。然后,从确立以人为本的员工关系管理模式、构建有利于员工关系管理的企业文化、加强人力资源管理部门的建设、设立员工关系管理专员和提高员工满意度这五个方面,对我国企业员工关系管理策略提出了比较全面的对策和建议。最后,本文以UT公司为实例论证了员工关系管理实践对企业的影响,同时也指出了UT公司员工关系管理的不足之处,比如,员工离职问题、企业文化不健全、员工授权存在问题、考核方式单一等,针对这些问题,提出了改进UT公司员工关系管理实践的对策,如,健全企业文化、妥善处理与离职员工的关系、实行KPI考核、增加对一线分销员的授权、实施员工援助计划等。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 引言
• 一、研究的背景
• 二、研究的意义
• 三、研究的思路与方法
• 四、研究的内容
• 第一章 员工关系管理相关理论问题
• 1.1 员工关系管理概述
• 1.1.1 员工关系与员工关系管理
• 1.1.2 员工关系管理环境分析与影响因素
• 1.2 员工关系管理思想的演变与发展
• 1.2.1 国外员工关系管理的主要思想及其发展历程
• 1.2.2 国内对员工关系管理的认识及其发展
• 1.3 员工关系管理范围新变化
• 1.3.1 超组织员工管理
• 1.3.2 跨国公司的跨文化员工管理
• 第二章 我国企业员工关系管理现状分析
• 2.1 我国企业员工关系管理现况的基本特点
• 2.1.1 劳动法律体系进一步完善
• 2.1.2 员工劳资权益与职业健康安全管理得到重视
• 2.1.3 员工人际关系处理更复杂
• 2.1.4 企业文化建设进入“自主开发”阶段
• 2.1.5 员工援助计划开始引入
• 2.2 我国企业员工关系管理存在的问题
• 2.2.1 我国企业在员工关系管理方面的共性问题
• 2.2.2 国有企业员工关系管理的存在问题
• 2.2.3 民营企业员工关系管理的存在问题
• 第三章 我国企业员工关系管理策略
• 3.1 确立以人为本的员工关系管理模式
• 3.1.1 企业领导者树立以人为本的管理理念
• 3.1.2 使员工广泛地融入和参与管理
• 3.1.3 实施柔性化员工关系管理
• 3.1.4 实施员工职业生涯管理
• 3.1.5 做好企业培训工作
• 3.2 建立有利于企业员工关系管理的企业文化
• 3.2.1 企业文化的含义
• 3.2.2 企业文化与员工关系管理的相互关系
• 3.2.3 构建有利于企业员工关系管理企业文化的措施
• 3.3 加强人力资源管理部门的建设
• 3.3.1 明确人力资源管理部门的职责
• 3.3.2 提高人力资源管理人员的素质
• 3.4 设立员工关系管理专员
• 3.4.1 员工关系管理专员的职业宗旨
• 3.4.2 员工关系管理专员的主要工作职责
• 3.5 采取有效措施，提高员工满意度
• 3.5.1 实施员工满意度调查
• 3.5.2 提高员工满意度的策略
• 第四章 实证研究: UT数码有限责任公司的员工关系管理
• 4.1 UT公司简况
• 4.2 UT公司员工关系管理实践
• 4.2.1 高层管理者具有先进的管理理念与用人理念
• 4.2.2 公司企业文化建设状况
• 4.2.3 人力资源管理中的员工关系管理实践
• 4.2.4 员工职业生涯发展规划:人尽其才多车道计划—无天花板舞台
• 4.2.5 360度考核的运用
• 4.2.6 基于新劳动法的实施要求，采用灵活的聘用合同
• 4.3 UT公司员工关系管理存在的问题
• 4.4 UT公司员工关系管理改进方法与对策建议
• 4.4.1 妥善处理与离职员工的关系
• 4.4.2 增加对一线分销员工的有效授权
• 4.4.3 实施 KPI考核
• 4.4.4 激励方式多样化
• 4.4.5 加强企业文化的建设
• 4.4.6 实行员工冲突管理
• 4.4.7 实施员工援助计划
• 结论
• 一、基本结论
• 二、创新之处
• 三、论文研究的不足及有待研究的问题
• 参考文献
• 致谢
• 攻读学位期间发表论文情况目录