合肥长江旅行社营销策略研究

论文摘要

改革开放30多年来,我国旅游业迅速发展,形成了巨大的产业规模。伴随着中国旅游业的高速发展,我国旅行社行业发生了巨大的变化,特别是近十几年来,行业规模不断扩大,从业人员不断增加,经营体制不断创新,经营环境不断改善,旅行社行业已经成为我国拉动经济增长、扩大就业渠道的重要的服务行业之一。面临日益激烈的市场竞争,广大旅行社尤其是在我国占多数的中小旅行社如何提升自身的营销管理能力以保证旅行社在优胜劣汰的竞争中生存发展,是每个旅行社必须认真思考的问题。本文以合肥市长江旅行社为主要研究对象,在搜集大量资料基础上,对相关营销管理理论作了较为详细的论述,对我国旅游业及旅行社行业的概况进行了宏观上的分析,并在此基础上对合肥长江旅行社的营销环境主要是长江旅行社的基本状况,竞争环境和SWOT进行分析。从产品、分销渠道、品牌等方面展开找出长江旅行社在营销管理中存在的问题。根据找出的问题,明确旅行社的目标市场,并针对目标市场的需求提出相关策略,如产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、品牌策略,这些策略和建议对合肥长江旅行社解决目前存在的问题,提高产品效益以及品牌知名度,都有着一定的借鉴意义。最后由于条件所限本文未能对存在的所有问题一一分析研究,因此提出了需进一步探讨的问题,寄希望于以后的研究工作。笔者希望本文的研究对以合肥长江旅行社为代表的中小旅行社在实施营销活动具有一定的参考价值。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 致谢
• 第一章 绪论
• 1.1 本文的研究背景及现实意义
• 1.2 本文的研究思路与方法
• 1.2.1 研究思路
• 1.2.2 研究方法
• 1.3 本文的结构
• 1.4 本文创新点
• 第二章 相关市场营销理论
• 2.1 市场营销的定义
• 2.2 市场营销理论的主要内容及其综合评述
• 2.2.1 STP 营销理论
• 2.2.2 市场营销组合理论
• 2.2.3 网络营销理论
• 2.2.4 关系营销理论
• 第三章 我国旅游业及旅行社行业概况
• 3.1 我国旅游业发展状况
• 3.2 我国旅行社的规模和经营情况
• 3.2.1 行业规模
• 3.2.2 经营规模和效益
• 第四章 合肥长江旅行社的营销环境分析
• 4.1 合肥长江旅行社简介
• 4.2 合肥长江旅行社宏观因素分析
• 4.2.1 人文统计环境
• 4.2.2 经济环境
• 4.2.3 社会文化及自然环境
• 4.2.4 技术环境
• 4.3 合肥长江旅行社的行业竞争环境
• 4.4 合肥长江旅行社SWOT 分析
• 第五章 合肥长江旅行社的营销现状及问题
• 5.1 合肥长江旅行社的营销现状
• 5.1.1 合肥长江旅行社的产品状况
• 5.1.2 合肥长江旅行社销售渠道的现状
• 5.2 合肥长江旅行社营销管理中存在的问题
• 5.2.1 市场开发力度不够，产品同质化问题显现
• 5.2.2 品牌影响力有待提高
• 5.2.3 产品的价格优势不明显
• 5.2.4 产品分销渠道较窄
• 5.2.5 促销手段不力
• 5.2.6 业务队伍的建设和管理存在问题
• 第六章 合肥长江旅行社的营销策略建议
• 6.1 市场调查及目标市场选择
• 6.1.1 合肥市旅游市场概况
• 6.1.2 合肥长江旅行社目标市场选择
• 6.2 产品策略
• 6.2.1 旅行社产品概述
• 6.2.2 合肥长江旅行社产品开发策略
• 6.2.3 产品开发中的品牌策略
• 6.3 价格策略
• 6.3.1 新产品定价策略
• 6.3.2 折扣定价策略
• 6.4 渠道策略
• 6.4.1 规范与拓展直接分销渠道
• 6.4.2 规范并拓展间接分销渠道
• 6.5 促销策略
• 6.5.1 促销内容创新
• 6.5.2 促销要素有机组合
• 6.6 人员管理策略
• 6.6.1 实施内部营销，提高员工满意度
• 6.6.2 注重同游客、供应商的关系管理，开展关系营销
• 6.7 服务过程管理策略
• 6.8 有形展示策略
• 第七章 结束与展望
• 7.1 主要结论
• 7.2 展望
• 参考文献
• 攻读硕士学位期间发表的论文