论文摘要
营销渠道是电信运营商的重要战略资源,渠道为王的时代,得渠道者得天下。番禺电信目前在实体渠道建设方面仍停留在自建自营厅为主的阶段,对于与社会上第三方合作代理的社会渠道仍处于起步阶段,远远落后于竞争对手。在全业务运营的背景下,构建和打造番禺电信自己有特色的社会渠道体系并形成一套完善的管理机制,成为摆在番禺电信面前刻不容缓的任务。本文首先对番禺地区电信行业渠道现状进行分析,详细介绍番禺电信渠道的分类及职能界定,详细分析了目前番禺电信渠道建设的状况及存在问题,竞争对手渠道建设情况,并就番禺电信社会渠道发展引入SWOT模型进行分析,然后根据上述分析,结合番禺电信目前状况和市场特点,提出了社会渠道构建方案。先根据实际情况提出了社会渠道建设的目标和规划思路,然后分别从渠道网点的选点技巧、合作商选择和准入策略、合作商人员培训等方面分别展开论述。接着,提出番禺电信渠道管理策略,从合作商的佣金政策和考核机制,合作商团队建设和管理方面提出合理方案,同时为了公平公正,引入第三方专业暗访评估机制,保证渠道网点的服务质量。最后对全文进行总结和展望,番禺电信社会渠道体系构建方案,弥补了目前自有渠道的不足,为社会渠道建设指明了方向,打造出企业核心竞争力。结尾提出了下一阶段需要继续深化研究的方向。
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