重庆铁通运营支撑系统的研究与改进

论文摘要

电信业务运营支撑系统（OSS/BSS）,广义上泛指支撑运营商运营管理的所有IT系统一起形成的综合电信业务运营和管理平台,它是全面提升企业运营效率、降低成本、增强企业核心竞争力、管理决策的科学性和及时性的关键,是电信运营商快速开通业务、及时保障业务、优化管理网络资源的重要手段,是电信网络运营管理不可分割的一部分。建设一个功能完善、高效灵活且以客户为中心,为客户提供差异化、个性化服务,保障电信运营企业与客户之间方便、敏捷、高效的沟通,提高客户的满意度和忠诚度,发掘客户的最大价值的新一代运营支撑系统NGOSS,是我国每个电信运营商目前极为关注并重点发展的运营管理战略之一。本论文首先对新一代运营支撑系统（NGOSS）的理论及其体系机构进行了详细的探讨,并且结合重庆铁通现有运营支撑系统进行分析、对比、整理,接着充分利用NGOSS体系架构和理论中的业务过程流、公共总线结构、公共业务数据以及NGOSS组件等技术思想,根据增强型电信运营图eTOM的框架结构,在对已有系统的进行分析、整合和扬弃的基础上,制定了具有铁通特色、符合重庆铁通实际情况的新一代运营支持系统TBSS的整体框架和体系构架,以确保逐步根据该体系架构集中部署和管理关键应用系统和数据,实现全企业信息的完全共享和端到端的过程自动化,彻底打破烟囱式垂直应用体系而造成的信息孤岛,保证企业战略目标的实现。其次,根据铁通TBSS体系架构的规划--在综合营业功能域中实现以客户为中心的铁通固定电话、宽带业务受理、配置、开通端到端流程自动化,本文对目前在网运行的各种设备指令集合以及营帐系统中的指令开通业务流程进行详细分析研究,创新性的提出一种宽、窄用户业务受理、配置、开通端到端流程自动化解决方案,根据该方案开发的重庆铁通宽、窄带用户自动业务开通配置及停复机系统已经在重庆铁通投入使用,效果非常的理想,平均业务开通实际时间（MTTP）<5分钟,并且大大减少了营业厅、机房、装机队之间的协调成本,大大提高了对客户业务开通的响应时间。

论文目录

• 中文摘要
• 英文摘要
• 1 绪论
• 1.1 问题的提出
• 1.2 研究现状
• 1.3 研究的目的和内容
• 1.4 研究内容和论文章节安排
• 2 OSS 的相关协议
• 2.1 概述
• 2.2 OSS 技术发展
• 2.2.1 OSS 起源
• 2.2.2 OSS 的发展和NGOSS
• 2.3 NGOSS 的体系结构
• 2.3.1 NGOSS 的生命周期与方法论
• 2.3.2 增强型电信运营图eTOM
• 2.3.3 共享信息和数据模型SID
• 2.3.4 技术中立的架构TNA
• 2.4 从现有OSS 过渡到NGOSS 的探讨
• 2.5 总结
• 3 铁通 OSS/BSS 的体系结构研究
• 3.1 现状
• 3.2 改进目标
• 3.2.1 业务目标
• 3.2.2 技术目标
• 3.3 体系结构及功能
• 3.4 TBSS 功能结构
• 3.5 TBSS 系统功能说明
• 3.6 系统功能部署原则
• 3.7 TBSS 技术路线
• 3.7.1 概述
• 3.7.2 TBSS 的承载平台
• 3.7.3 TBSS 系统技术架构
• 3.7.4 TBSS 核心技术
• 3.7.5 业务实现的技术规则
• 3.7.6 TBSS 的物理平台结构
• 3.8 TBSS 接口实现
• 3.8.1 接口技术要求
• 3.8.2 接口实现机制
• 3.8.3 系统接口
• 3.9 建设原则
• 3.9.1 综合考虑原则
• 3.9.2 全面规划原则
• 3.9.3 分步实施原则
• 3.9.4 滚动发展原则
• 3.10 总结
• 4 铁通宽窄带端到端流程自动化解决方案
• 4.1 影响TBSS 的应用效率因素分析
• 4.2 方案的预期目标
• 4.3 系统总体框架
• 4.4 工作流程简单描述
• 4.5 系统硬件结构拓扑图
• 4.5.1 总体结构拓扑
• 4.5.2 华为C&C08 型交换机的硬件连接方式
• 4.5.3 中兴ZXJ10 交换机的硬件连接方式
• 4.5.4 贝尔S1240 型交换机的硬件连接方式
• 4.5.5 华为itellin 宽带认证计费系统物理连结方式
• 4.6 工单处理系统平台的要求
• 4.7 系统逻辑结构
• 4.8 系统软件结构拓扑图
• 4.9 系统的功能以及实现
• 4.9.1 铁通营业受理系统和营业计费系统数据接口
• 4.9.2 交换机用户数据命令生成
• 4.9.3 通讯进程服务
• 4.9.4 统计查询
• 4.9.5 交换机或宽带AAA 系统命令对照表维护管理
• 4.9.6 系统管理
• 4.9.7 异常工单处理
• 4.9.8 交换机或宽带AAA 系统处理结果代码维护
• 4.9.9 交换局或宽带AAA 系统局向维护
• 4.9.10 交换机或宽带AAA 系统处理监控
• 4.9.11 免停机号码设置功能
• 4.10 总结
• 5 结论与展望
• 致谢
• 参考文献
• 独创性声明
• 学位论文版权使用授权书