FS公司人力资源服务产品营销策略研究

论文摘要

当今世界,知识和信息已成为时代发展的主要动力,人力资源已成为各国经济发展和企业竞争的“第一资源”。人力资源服务业也随之崛起,成为了服务业中一个迅速发展的新领域。中国人力资源服务产业经过30多年的发展,服务产品已经从最初的人才派遣发展到涵盖猎头及招聘、劳务派遣、人才测评、培训、信息调查服务、和人力资源管理咨询等,形成了完整的人力资源服务价值链。FS公司成立与1979年,是中国率先为外商驻华代表机构、经济组织提供专业化人力资源服务的公司,拥拥拥有丰富的市场经验以及完备的服务资质。FS公司是一家录属于北京市国资委的大型国有企业。三十年的发展历程,FS公司从最初的偏重管理职能逐步转变为完全服务职能,从最初的垄断地位转变为完全市场化。随着国际一流的人力资源服务公司开始在中国跑马圈地,其他国有人力资源服务巨头的觉醒,以及民营人力资源服务公司的快速崛起,竞争越来越白热化。营销和营销策略方面的短板效应也越来越显现出来,已经成为制约FS公司下一步跨越式发展的瓶颈。如何根据公司的发展战略,制定合理的营销战略,并制定有针对性的营销组合策略和各项配套营销措施,从而大大提升FS公司的市场竞争力成为摆在企业面前比较急迫的问题。本文首先运用营销理论对FS公司的外部经营环境和内部经营状况进行了分析,明确了FS公司的企业内经营的优势和劣势以及外部机会和威胁；接下来通过构建SWOT分析矩阵确定FS公司增长型的发展战略和与之相适应的营销策略；随后,通过分析FS公司的营销现状,找出存在的问题,应用STP理论分析和选择目前最适合企业发展的目标细分市场,并对FS公司现有产品进行了准确的市场定位。同时根据FS公司的资源条件、竞争优势、营销目标、市场地位等,制定出了FS公司的营销组合策略。最后,本文还从人员、服务等方面提出了营销策略执行过程中的保障措施。本文的研究对于人力资源服务行业及类似的服务行业的营销有一定的借鉴意义。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 引言
• 1.1 论文的研究背景
• 1.1.1 人力资源服务行业概述
• 1.1.2 国内外人力资源服务行业发展概况
• 1.1.3 FS公司简介
• 1.2 问题的提出
• 1.3 论文的研究目和的意义
• 1.4 论文的研究内容和方法
• 1.5 论文的研究框架和思路
• 2 理论综述
• 2.1 SWOT分析模型
• 2.2 市场细分、目标市场与定位理论
• 2.3 市场营销组合与策略
• 3 FS公司外部环境分析
• 3.1 宏观经营环境分析
• 3.1.1 政治与法律环境分析
• 3.1.2 经济环境分析
• 3.2 FS公司的竞争环境分析
• 3.2.1 竞争者的分析
• 小结
• 4 FS公司内部环境分析
• 4.1 FS公司经营状况及能力分析
• 4.1.1 经营概况
• 4.1.2 管理能力
• 5 FS公司SWOT分析
• 5.1 SWOT要素提出
• 5.2 构建SWOT分析矩阵
• 5.3 FS公司营销策略存在的问题
• 小结
• 6 FS公司市场细分及市场定位
• 6.1 人力资源服务产品市场细分
• 6.1.1 细分市场的评估
• 6.1.2 FS公司目标市场选择
• 6.2 FS公司的市场定位
• 小结
• 7 FS公司人力资源服务产品的营销策略
• 7.1 客户策略
• 7.1.1 客户分类
• 7.1.2 不同客户的需求分析
• 7.2 成本策略
• 7.2.1 定价目标与定价方法
• 7.2.2 定价策略
• 7.3 沟通策略
• 7.3.1 人员推销
• 7.3.2 广告和公共关系
• 7.3.3 品牌策略
• 7.4 便利性策略
• 7.4.1 覆盖范围
• 7.4.2 分包商的优化
• 7.4.3 服务接触点的优化
• 8 FS公司营销策略实施保障
• 8.1 人员保障措施
• 8.1.1 营销人员培训措施
• 8.1.2 营销人员激励措施
• 8.1.3 营销人员考核措施
• 8.2 服务保障措施
• 9 结论
• 9.1 结论
• 参考文献
• 致谢
• 个人简历