面向C2C的基于多影响因素的电子商务信任模型研究

论文摘要

电子商务的迅速发展,网络购物模式的日益成熟,使得近年来网络消费的观念逐渐普及。C2C作为电子商务模式之一,在我国网络购物中所占的市场份额和交易量近年来也快速提高。然而,随着电子商务应用的深入,隐藏在其中的各种问题也渐渐凸显,特别是在C2C领域,各种网上恶意行为层出不穷。分析这些问题的产生,信任的缺失是一个重要原因,因此,本文着重对C2C电子商务信任问题进行研究。在基础理论部分,本文从信任概念的发展说起,然后介绍了电子商务特别是C2C电子商务的产生与发展,分析了C2C电子商务发展中存在的问题,以及与C2C电子商务发展相关的信任问题。在模型构建部分,本文的研究重点是在C2C模式的电子商务中,如何建立基于多影响因素的信任评价模型,来对卖家和买家的信用进行管理,保护买卖双方的利益。本文先以我国优秀的C2C网站淘宝网的基于用户评价的信用管理机制为案例进行了分析,从淘宝模型的不足之处推出有关电子商务信任的影响因素。然后本文构建了基于模糊理论的信任模型,并进一步提出了改进型的多影响因素信任模型。相对于模糊理论模型,改进型模型加入了惩罚因子,推荐信任等新影响因素,能够更有针对性的解决电子商务领域的信任问题。本文旨在将信任的主要影响因素引入到信任模型中,提出一种新的信任体系的构建方式,并希望研究成果可以为中国C2C电子商务的发展提供一些理论上的指导。

论文目录

• 内容摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 研究的目的和意义
• 1.1.1 研究目的
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 信任模型的研究现状
• 1.2.1 国外的研究概况
• 1.2.2 国内的研究概况
• 1.3 本文主要工作
• 1.3.1 研究内容
• 1.3.2 研究方法
• 1.3.3 本文的结构
• 第2章 C2C 电子商务信任综述
• 2.1 信任及其分类
• 2.1.1 不同学科对信任的研究
• 2.1.2 信任和信用
• 2.1.3 信任的分类
• 2.2 C2C 电子商务的发展和现状
• 2.2.1 C2C 电子商务概述与特点
• 2.2.2 C2C 在中国的发展、面临的问题及解决办法
• 2.2.3 C2C 电子商务案例——淘宝
• 2.3 C2C 电子商务信任问题分析
• 2.3.1 信任对电子商务的影响
• 2.3.2 电子商务信任的特点
• 2.3.3 C2C 电子商务信任存在的问题
• 第3章 C2C 电子商务信任的影响因素
• 3.1 C2C 网站的传统信任模型
• 3.2 信任模型的影响因素
• 3.2.1 传统累加信任模型优点与不足
• 3.2.2 信任模型的影响因素分析
• 第4章 基于模糊理论的信任模型
• 4.1 模糊理论介绍
• 4.2 基于模糊理论的多影响因素模型
• 4.2.1 模糊综合评价
• 4.2.2 模糊综合评价的示例分析
• 4.3 模型仿真分析
• 第5章 改进型多影响因素信任模型
• 5.1 模糊信任模型存在的问题
• 5.1.1 模型自身存在的问题
• 5.1.2 必要影响因素的缺失
• 5.1.3 推荐信任的引入
• 5.2 改进型多影响因素模型
• 5.2.1 直接信任的计算
• 5.2.2 推荐信任的计算
• 5.2.3 综合信任的计算
• 5.3 模型仿真分析
• 5.3.1 模型的假定及结构
• 5.3.2 用户交易过程的设置
• 5.3.3 程序结果分析
• 5.4 新旧算法对比分析
• 第6章 总结与展望
• 6.1 总结
• 6.2 后续工作展望
• 参考文献
• 后记