湖南智友房地产公司企业文化的再造研究

论文摘要

在二十一世纪的今天,各国之间的经济交流与贸易合作日趋全球化,卖方市场逐渐转变为买方市场,因此研究以顾客为中心的企业文化是非常具有实际意义的。首先真正理解以顾客为中心的企业文化的实质内涵,然后系统思考如何进行企业文化的改造和培育,针对改造目标提出具有操作性的策略或方法,缩小企业文化建设理论和在企业实践中的差距,为公司的企业文化改造提供具有指导性的建议。为此,本文首先从理论研究出发,通过近年来国内外的主要文献资料对企业文化的研究,系统的阐述了企业文化的真实内涵。通过对以顾客为中心的、不断为顾客创造价值的企业文化的理论研究阐述企业文化再造的充分性;在具体论证时,采用深度访谈和问卷调查相结合的方法,以湖南智友房地产有限公司的企业文化为研究对象,从内、外环境的变化详细探讨湖南智友企业文化再造的必要性及企业文化发展的必然趋势,并着重分析湖南智友房地产公司的综合效益和企业文化现状,深入了解企业的综合效益和文化现状,剖析现有文化的价值,发现企业文化建设中存在的问题;在第三章,通过对企业的外部环境、内部环境的分析研究以及企业文化发展的必然趋势论证企业文化再造的必要性,用理论联系实际的方法提出企业文化再造实施方案,并提出对企业文化理念系统、制度文化系统及物质文化系统进行再造。从而达到以点带面,系统地研究中小房地产企业在面对激烈的市场竞争中如何利用企业文化增强企业的竞争能力的目的,为中小房地产企业的发展提供参考。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 插图索引
• 第1章 绪论
• 1.1 选题背景及意义
• 1.1.1 选题背景
• 1.1.2 选题意义
• 1.2 文献综述
• 1.2.1 以顾客为中心
• 1.2.2 企业文化
• 1.2.3 以顾客为中心的企业文化
• 1.3 研究思路与方法
• 1.3.1 研究内容
• 1.3.2 研究思路
• 1.3.3 研究方法
• 第2章 湖南智友企业文化现状分析
• 2.1 企业文化发展历程
• 2.1.1 公司概述
• 2.1.2 公司综合效益分析
• 2.1.3 企业文化的形成
• 2.2 核心价值层现状
• 2.2.1 经营性价值理念分析
• 2.2.2 管理性价值理念分析
• 2.2.3 体制性价值理念分析
• 2.3 制度文化现状
• 2.3.1 公司领导体制
• 2.3.2 公司组织机构
• 2.3.3 公司管理制度
• 2.4 物质文化现状
• 2.5 企业文化建设中存在的问题
• 2.5.1 文化建设意识淡漠
• 2.5.2 文化基础薄弱
• 2.5.3 核心理念落后
• 2.5.4 文化建设人才缺失
• 第3章 湖南智友企业文化再造的必要性
• 3.1 外部环境的挑战
• 3.1.1 社会文化和自然环境
• 3.1.2 法律与政策环境
• 3.1.3 经济环境
• 3.1.4 房地产行业现状及发展趋势
• 3.2 公司内部环境的变化
• 3.2.1 公司战略调整
• 3.2.2 员工需求变化
• 3.2.3 经营压力
• 3.3 企业文化发展的必然趋势
• 第4章 湖南智友房地产公司文化的再造
• 4.1 企业文化理念系统再造
• 4.1.1 企业核心理念
• 4.1.2 管理准则
• 4.1.3 经营准则
• 4.2 企业文化制度系统再造
• 4.2.1 人事制度
• 4.2.2 营销制度
• 4.2.3 财务制度
• 4.3 公司文化再造实施方案
• 4.3.1 培育全员以顾客为中心的理念
• 4.3.2 以人为本塑造高素质人才
• 4.3.3 建立顾客导向的经营组织
• 4.3.4 打造以顾客为中心的团队
• 4.3.5 构建以顾客为中心的奖惩机制
• 结论
• 参考文献
• 致谢
• 附录A 智友管理高层访谈提纲
• 附录B 智友文化调查问卷