基于心理契约的中科软件公司员工关系管理研究

论文摘要

随着国内软件产业的发展,软件人才的需求量日益扩大,如何吸引人才,留住人才,实现企业与员工的共同发展已成为当务之急,而构建和谐的员工关系是企业获得持续发展的关键。心理契约是公司和员工之间在雇佣合约之外的相互期待,是影响员工对组织的态度,并进而影响员工行为的重要因素。基于心理契约对员工关系进行管理,对提高员工的工作满意度、履行组织公民行为,并进而提高公司绩效起着十分重要的作用。本文以中科软件企业员工为研究对象,在回顾了国内外对心理契约、员工满意度、组织公民行为,及其相互关系等研究成果的基础上,通过问卷调查和访谈的方法对中科软件企业心理契约各要素的履约情况进行了调查和分析,以心理契约为研究视角,找出中科软件公司在员工参与度、薪酬福利、员工培训、企业文化建设、有效沟通等员工关系管理方面存在的问题,并针对所存在的心理契约履约问题对其管理诊断分析,从薪资改革、员工沟通、培训、职业规划、归属感等方面提出了改善员工关系的解决方案。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 研究背景及意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 研究内容及方法
• 1.2.1 研究内容
• 1.2.2 研究方法
• 2 国内外相关研究综述
• 2.1 心理契约
• 2.1.1 心理契约概念
• 2.1.2 心理契约维度
• 2.2 员工满意度
• 2.2.1 员工满意度的概念
• 2.2.2 员工满意度的理论基础
• 2.3 组织公民行为
• 2.3.1 组织公民行为的概念
• 2.3.2 组织公民行为的维度
• 2.4 员工关系管理
• 2.4.1 员工关系管理概念
• 2.4.2 员工关系管理的内容
• 2.5 心理契约、员工满意度、组织公民行为三者相关研究
• 2.5.1 心理契约与员工满意度的相关研究
• 2.5.2 心理契约与组织公民行为的相关研究
• 2.5.3 组织公民行为与员工满意度的相关研究
• 2.6 文献综述小结
• 3 中科软件公司现状
• 3.1 公司概况
• 3.2 公司发展历程中的人力资源管理实践
• 3.3 公司员工分析
• 4 中科软件公司员工关系管理调查研究及统计分析
• 4.1 调查问卷设计
• 4.1.1 心理契约
• 4.1.2 员工满意度
• 4.1.3 公民行为
• 4.1.4 计分方式说明
• 4.2 员工调查问卷的实施
• 4.2.1 样本选择
• 4.2.2 问卷发放
• 4.3 问卷调查结果
• 4.4 中科软件公司员工管理存在的问题和不足
• 5 中科软件公司员工关系管理的对策
• 5.1 建立具有竞争力的薪资福利体系
• 5.1.1 岗位绩效工资制
• 5.1.2 总经理特别奖
• 5.1.3 多样化的福利制度
• 5.2 员工职业生涯发展管理
• 5.3 培训体系
• 5.4 沟通机制
• 5.5 归属感提升工程
• 6 总结
• 参考文献
• 附录
• 致谢