论文摘要
随着知识经济时代的到来和全球经济一体化进程的深入,企业面临着多变的生存环境和激烈的竞争。建立一套科学的企业绩效评价体系,及时、准确地评价企业战略目标的执行情况,对于企业的成功至关重要。近几年来,通信市场的格局发生了很大的变化,已经由原来的一家垄断分割成目前"5+1"的竞争格局。为了适应这一变化,吉林市通信公司进行了体制改革,成立社区管理中心,改变原有装维运营中心的职能,向"营、维一体"的模式转化,将指标分解到社区、分解到人。在这种模式下,吉林市通信分公司急需建立新的绩效管理考评体系,以适应新形势下对于社区管理的新要求。本文从绩效管理系统的设计入手,着重探讨如何在新形势下,将维护体制与营销体制改革相融合,利用平衡计分卡等工具建立配套的绩效考核评价体系,把员工利益、业绩同公司的生存发展紧密结合在一起,以激发员工的积极性和创造性,使企业的经营工作步入良性的发展轨迹。
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