湖南春天百货公司差异化营销策略研究

论文摘要

纵观长沙百货业，可以说竞争激烈，短兵相接。今天的企业不仅在市场销售上要抢占份额，更要推广自身特点，在商圈中占有一席之地。企业必须适应新经济的挑战，将差异化营销作为活动准则，建立新的营销战略。本文以春天百货公司为研究对象，探讨了该公司发展的差异化营销策略及实施方式。本文首先从研究背景及现实意义出发，对长沙的宏观经济和行业经济进行论述，接着分析春天百货公司的发展环境和现状。在对春天百货公司营销环境的SWOT分析和STP分析的基础上，认为春天百货公司应实施差异化的市场营销策略，公司应定位于18~45岁都市女性的目标市场。并结合企业营销战略分析理论、相关文献以及春天百货公司的实际经营状况，从产品差异化策略、品牌差异化策略、服务差异化策略和销售差异化策略等方面设计了春天百货公司的差异化营销策略。最后，提出了春天百货公司差异化营销策略的实施过程和实施保障，并分析了差异化营销策略实施的预期效果。本文提出的差异化营销策略能够有效地提升春天百货公司的销售绩效。差异化竞争策略能够使处在激烈竞争环境中的零售百货企业找到一条突围之路，对企业核心竞争力的形成具有较大促进作用。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 目录
• 插图索引
• 附表索引
• 第1章 绪论
• 1.1 选题背景与研究意义
• 1.1.1 选题背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 理论基础与文献综述
• 1.2.1 差异化营销的相关理论基础
• 1.2.2 差异化营销的相关文献综述
• 1.3 研究思路与研究内容
• 1.3.1 研究思路
• 1.3.2 研究内容
• 第2章 春天百货公司的营销环境分析
• 2.1 春天百货公司及其营销现状分析
• 2.2 春天百货公司的外部营销环境分析
• 2.2.1 长沙零售百货的消费市场预测
• 2.2.2 长沙零售百货业的行业竞争分析
• 2.2.3 长沙零售百货业的目标顾客分析
• 2.2.4 长沙零售百货业的文化环境分析
• 2.3 春天百货公司的内部营销环境分析
• 2.3.1 品牌资源分析
• 2.3.2 人才资源分析
• 2.3.3 客户资源分析
• 2.3.4 卖场硬件资源分析
• 2.4 SWOT 分析与差异化营销策略的提出
• 2.4.1 营销环境的 SWOT 分析
• 2.4.2 STP 分析及差异化营销策略的提出
• 第3章 春天百货公司差异化营销策略的设计
• 3.1 春天百货公司差异化营销策略的总体规划
• 3.2 春天百货公司的产品差异化策略
• 3.2.1 产品的市场定位
• 3.2.2 产品的情感诉求
• 3.2.3 产品的定价策略
• 3.2.4 产品的包装策略
• 3.3 春天百货公司的品牌差异化策略
• 3.3.1 品牌内涵的设计
• 3.3.2 品牌的搭配与调整
• 3.3.3 品牌要素的组合
• 3.4 春天百货公司的服务差异化策略
• 3.4.1 服务的传递要素
• 3.4.2 细节服务的完善
• 3.4.3 定制化服务的实施
• 3.4.4 顾客满意度策略
• 3.5 春天百货公司的销售差异化策略
• 3.5.1 时尚销售模式的设计
• 3.5.2 文化营销模式的建立
• 3.5.3 体验式销售模式的运用
• 第4章 春天百货公司差异化营销策略的实施
• 4.1 春天百货公司差异化营销策略实施过程
• 4.1.1 差异化营销策略的实施原则
• 4.1.2 春天百货形象识别系统的设计
• 4.1.3 差异化营销活动的开展
• 4.2 春天百货公司差异化营销策略的实施保障
• 4.2.1 差异化营销执行力的强化
• 4.2.2 员工职业技能的培训
• 4.2.3 决策管理制度的完善
• 4.2.4 内部营销意识的树立
• 4.2.5 营业员的角色定位及其激励
• 4.2.6 加强财务成本控制
• 4.3 春天百货公司差异化营销策略实施的预期效果
• 4.3.1 市场占有率提高
• 4.3.2 服务质量提升
• 4.3.3 销售绩效改善
• 4.3.4 核心竞争力增强
• 结论
• 参考文献
• 致谢