张运梅（山西省太原市万柏林区西山煤电职工总医院西铭分院030052）
【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2010)35-0301-02
【摘要】外科护士心理压力的产生因素，如何进行心理疏导
【关键词】外科护士心理压力产生因素心理疏导
社会在进步，科学在发展，21世纪的人们在健康观念和对健康的需求发生了很大的变化。因此对护理专业人员赋予了更多的任务和更高的要求。然而，由于特殊的职业性质，特殊的工作环境，超负荷的工作和不平等的社会评价等给护士造成了很大的心理压力，直接影响护士的身心健康。2006年5月9日《杭州日报》报道，浙江省肿瘤医院83%的护士“感到工作压力大”，87.6%的护士表示“工作感到疲惫不堪”，79%的护士“常觉得时间不够用”。有对商丘市第三人民医院临床一线的护士进行问卷调查，结果90%以上的护士存在不同程度的身心疾病，56%的护士认为社会地位低，67%的护士工作无成就感，55%的护士认为继续深造的机会少[1]。调查表明相当部分的护士身体处于“亚健康”状态。作为一名外科护士，体会尤为深刻。因此认真分析心理压力的产生因素，探讨其解决办法，对维护护士权益，更好地推动护理事业及护理质量的提高具有重要的意义。
1心理压力产生的因素
1.1工作时间没有规律“三班制”扰乱了护士身体的正常规律，手术时间长短不定，经常加班，造成护士心力体力过度支出。很多护士出现头痛、失眠、记忆力下降等情况。
1.2长期控制情绪造成压抑外科病人大都是断胳膊断腿或开胸剖腹。我院地处矿区，矿井下的伤残更是如此，来往的人们都是充满痛苦或悲伤，而护士必须去面对并忍受这种压抑、痛苦的氛围，同时还得头脑清晰、敏捷迅速的抢救患者。回家后，疲惫不堪不说，还不能把这种恐惧和压抑表现给家人。这种长期的难以释放，造成了易激惹的脾气，进而家庭不和，导致更大的精神压力和负担。
1.3患者伤残或死亡带给护士心理上的打击昨天，甚至是前一刻还鲜活的生命，倾刻间成了断壁残垣。人类的渺小和无助，自身的无能为力带给护士极端不良的心理倾向。
1．4工作得不到社会的理解社会对护理工作存在偏见，认为病都是医生治好的，护士只是医生的保姆，使护士在医院的地位处于最底层。千差万别的病人对医疗的不满情绪都会发泄在护士身上，有的病人对护士工作过于挑剔，有的不愿配合护士的工作，甚至随意辱骂护士，护士即使遇到严重的歪曲事实，被误解及冤枉的情况，甚至言行伤害，也得从职业的角度保持自身的平和和冷静，以宽容大度继续承担应负的职责，做出精神妥协。
1.5社会价值失衡护理作为一门专业的学科必须通过理论与实践的不断学习才能掌握、应用。其次，护士每天面对的是人的生命，中间没有任何缓冲环节——输入的液体不可能抽出来、打进身体的药水不可能吸回来等。因此，要求护士的工作更加细心，不仅要付出体力更要付出脑力。所以护士更紧张、工作更繁重。但是，在市场经济下的今天，相当一部分医院存在重医轻护，使护士怀疑自己的价值和能力，产生自卑心理。
1.6工作氛围紧张、工作量大护士既是病人治疗的执行者，又是日常医疗活动的管理者，还是病人生活的照顾者和家属的关心者，事无巨细、面面俱到。此外，外科护士长期、频繁处于生离死别的情感环境中，日积月累护士产生严重的负面心理。
2心理疏导方法
2.1适当增加护理人员编制
护理学作为医学的有机组成部分是直接为人类的健康服务的，护理工作关系到人的生老病死，涉及千家万户的悲欢离合和社会的安定，因此，各级医疗卫生行政部门及全社会都应从根本上重视对护士队伍的建设，提高护理人员与床位配比。因为，护理人员的不足必然使医疗任务相对加重，同时传统的经验管理使护士长期处于超负荷的工作状态，会严重影响到护士的身体素质从而直接影响到护理质量。
2.2请专业心理咨询师进行针对性地心理疏导
我国古老的《黄帝内经》提出“天复地载，万物悉备，莫贵于人”。生活中充满了乐趣，享受生活是每个人的权利。然而在生老病死的自然规律中，意外的出现往往让人最难以接受，无论是死伤人员的亲戚、朋友或是路人，只要是看到此场景的人都会为之心颤。外科护士长期处于这种心态势必会影响到她的性格、人格的扭曲。因此，针对每个外科护士遭遇的不同情况所产生的不同心理问题，请专业心理咨询师有针对性的在第一时间消除这种不良心态使护士保持良好的工作状态势在必行。
2.3培养自身的兴趣、爱好，拥有乐观积极的心态
培养兴趣、爱好：如养花、养鱼、唱歌等让自己心情舒畅，其次，多参加休闲运动、集体活动，学会自我放松，遇到不好的事，要换个方法变个方式思考，保持乐观的心态。
2.4增加宣传路径、加大宣传力度
社会评价直接影响护士的心理。通过媒体、报纸等渠道正确宣传护理事迹让公众知道护士的工作，让社会了解护理事业，给护士一个正确的评价。
2.5合理安排工作时间
护理管理者要尊重关爱护士，关心护士身心健康，积极解决护士生活中的实际困难，充分考虑轮班对护士生理、心理和生活等各方面带来的负面影响，从而合理安排工作时间和班次，尽可能创造条件使护士能劳逸结合。
2.6丰富业余生活、提高工作报酬
护理管理者要实行人性化管理，通过各种激励机制激发护士的工作热情，努力为护士创造良好的工作环境和条件，定期把全科护士聚在一起组织各项活动，丰富业余生活，以积极的方式放松身心，保持心理健康。其次，要提高护士的待遇，要向临床一线护士倾斜，以保证护士在辛苦工作、治病救人的同时有足够的物质基础维持身体健康。
3小结
丧失工作热情、对工作产生反感、心情压抑、睡眠不良、疾病缠身的护士是无法护理好病人的，而拥有健康的体魄、良好的心态、充满活力的护士是护理事业发展的根本保证。因此，对护士，尤其是外科护士采取有效的心理疏导是当今护理工作中重要的环节。
参考文献
[1]魏新文.临床护士心理状况分析及调节对策[J].职业与健康，2006，10（7）：740—741.