以旅行社为主体的旅游供应链系统模型优化 ——基于信任机理的分析

论文摘要

旅游供应链管理的目的在于加强各节点旅游企业的核心竞争能力,快速反应游客需求,最终提高整个旅游供应链的市场竞争能力。要达到此目的,加强旅游企业间的合作、培养旅游企业间的信任是旅游供应链管理的核心。信任是供应链中各企业进行有效合作的纽带与保证。本文以旅行社及其供应商(交通运输、游览场所、住宿接待、餐饮)为对象,通过博弈分析论述了旅行社及其供应商之间信任关系的形成机理,并针对信任这一影响旅行社与供应商合作成败的主要因素进行剖析,从供应商的特征、旅行社与供应商的关系特征以及旅行社自身特征三个方面,分析了他们对旅行社及其供应商间信任的影响,提出了旅行社与供应商之间信任及合作的演化路径,并提出了建立信任机制的途径,为增强旅行社及其供应商之间的信任提供了理论依据。为了实现信任,旅行社及其供应商之间要经常沟通,始终保持信息共享,以获得最新的市场信息,了解顾客的需求变化,及时调整各自的生产和经营计划,达到“双赢”或“多赢”的效果。因此,本文通过对信任、合作、信息共享的辩证关系的分析,指出了传统旅游供应链系统中存在的弊端以及导致的“牛鞭效应”,并在此基础上建立了一个基于信任机理的信息共享式旅游供应链系统模型,消除了旅游供应链上的“牛鞭效应”,解决了旅行社及其供应商之间信息不对称的问题,为旅行社及其供应商之间建立更好的信任与合作提供了一条培育途径,使整条旅游供应链更加灵活、可靠、反应快捷,实现个体利益及整体利益的最大化。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 一 引言
• （一） 选题背景
• （二） 国内外研究现状
• 1 国外研究现状
• 2 国内研究现状
• （三） 研究的目的和意义
• 1 研究的目的
• 2 研究的意义
• （四） 研究的内容、方法和框架
• 1 研究的内容
• 2 研究的方法
• 3 研究的框架
• （五） 本文的创新之处
• 二 以旅行社为主体的旅游供应链概述
• （一） 以旅行社为主体的旅游供应链及其结构、特点
• 1 供应链及其结构
• 2 供应链的特点
• （二） 旅游供应链管理的概念及可行性
• （三） 旅游供应链企业间存在的信任危机及原因
• 1 信任危机事件阐述
• 2 综合分析
• 3 危机原因
• 三 旅游企业间信任的相关文献综述
• （一） 旅游企业间信任的定义及特点
• 1 旅游企业间信任的定义
• 2 供应链企业间信任的特点
• （二） 旅游企业间信任的类型
• （三） 基于博弈论的旅行社与供应商之间信任关系的形成
• 1 原博弈——“囚徒困境”
• 2 旅行社与供应商间的信任重复博弈分析
• 四 影响旅行社及其供应商之间信任的因素探讨
• （一） 供应商的特征对合作和信任的影响
• 1 供应商的接待能力与旅行社对供应商的信任
• 2 供应商的声誉与旅行社对供应商的信任
• 3 供应商服务产品的重要性与旅行社对供应商的信任
• 4 供应商人员的信任与旅行社对供应商的信任
• （二） 旅行社与供应商的关系特征对合作和信任的影响
• 1 交往经验与旅行社对供应商的信任
• 2 沟通与旅行社对供应商的信任
• 3 利益依赖性与旅行社对供应商的信任
• 4 合作对象的数量与旅行社对供应商的信任
• （三） 旅行社特征对信任和合作的影响
• 1 旅行社的规模对信任和合作的影响
• 2 旅行社的信息化建设程度对信任和合作的影响
• （四） 旅行社与供应商之间信任及合作的演化路径
• （五） 建立信任机制的措施
• 五 基于信任机理的旅游供应链信息共享合作模型优化
• （一） 信任、合作与信息共享的辩证关系
• （二） 信息共享对旅游供应链系统的重要作用
• （三） 旅游供应链系统信息失真、扭曲及“牛鞭效应”
• （四） 信息共享对旅游供应链牛鞭效应的缓解
• （五） 旅游供应链企业间信息共享的策略
• （六） 旅游供应链信息共享系统模型构建
• （七） 供应链中实现信息共享存在的问题与障碍
• （八） 实例分析
• 六 总结与展望
• （一） 本文总结
• （二） 本文研究的缺点与不足
• 参考文献
• 攻读硕士学位期间论文发表和参加科研情况
• 致谢