国网山西省电力公司临汾供电公司山西襄汾041500
摘要：城乡经济的和人民生活水平的提高，都依赖于电力系统的正常运转，供电企业的抄核收工作有序、高效进行是其正常运转的基石，重要性不容忽视。而供电企业抄核收工作的全方位无死角服务管理是行业高速发展、创立和谐企业的必由之路。笔者就现阶段电力企业的抄核收管理工作现状提出了个人的粗浅认识和建议，相信经过各级电力企业的不断努力并采取措施加以解决，供电企业的抄核收工作会向着信息化、智能化、服务化的方向快步迈进和完善。
关键词：电力系统；抄核收；价值；技术
中图分类号：Ｆ４２６文献标识码：A
1抄核收的重要性
当下高速发展的社会经济是一把双刃剑，不仅可以促进供电企业的发展，也可以致使部分企业丧失市场竞争力，如何应对电力需求量不断增加的挑战，确保电力营销抄核收工作的准确性，是企业长期发展的目标。电力营销抄核收工作作为供电流程中的重要环节，企业应该及时针对存在的问题，进行模式改革、创新，正确处理管理模式落后、抄表系统不健全、核收有漏洞等约束企业发展的问题，灵活运用高科技技术和先进设备，提高抄核收系统的自动化和智能化水平，不断健全企业内部的管理体系，提升电力企业的输出质量和运输效率，努力使得供电能力满足逐渐增加的用电需求，完善电力服务工作。
2抄核收工作现状与问题
2.1电费抄核收效率低
从整体上来看，我国电力自动化改革还不够完善，电费抄核收工作效率较低。如果遇到用电高峰期，无法支撑所有生活和工厂生产用电需求，不利于供电企业长期稳定发展，特别是对于经济落后的地区来说，居民用电抄表都是工作人员挨家挨户走访获取数据，有时遇到用户不在的情况，使得电费收取工作无法顺利实施。同时，部分人会私自修改电量使用记录，甚至出现偷电现象，这些因素都会影响电费的抄核收工作。
2.2资金运转不畅
电费抄核收工作虽然已经逐渐朝向自动化方向发展，但是很多地区并没有制定标准的缴费流程和具体时间，缴费随意性较大，导致企业资金管理较为混杂，资金运转不畅，甚至是难以周转。特别是对于居民小区内有多个住户，每月缴费记录都不同，缺乏严格、科学的资金运转流程，从而引发出电费核算问题。再者，部分企业在用电时存在着违规情况，这些违规情况络绎不绝，并且只有少部分问题被发现。
2.3电费抄核收工作监察不到位
电费抄核收共工作需要及时登记、准时缴费、定时定量完成，但是在实际工作当中，时常出现电费拖欠情况，由于我国电力监督管理制度不完善，很多人对拖欠电费现象不以为意，甚至不知道这已经违反了相关法律法规。这样不仅助长了小区拖欠电费的气焰，同时也无法为电力企业提供充足的运转资金，阻碍了电力企业后续发展。无论是窗口缴费，还是网络缴费，我国都缺乏电费抄核收监管机构，同时也没有明确电费抄核收的规范流程，这就导致收缴工作无法顺利实施。
3电力抄核收技术管理要点
3.1完善考核管理标准、制度
根据不同地域和供电环境，在企业内部建立适应本供电区域抄核收考核监督的管理机制，使员工的收入与抄核收“三率”（抄表正确率、核算完成率、电费回收率）等专业工作挂钩，从制度上激发员工的工作热情。首先加强抄表主站系统和各自动化表计的维护管理，建立月度电表抄见需量错误和抄见率的定期考核制度，保障自动化抄表系统抄见信息的可用率、在线率、抄见率及完整率；其次，抓好电费的核算这一关键节点，现阶段的电费收缴方式多种多样，方便了用户，节省了时间，但也对核算工作提高了要求，增加了难度，供电企业必须针对新出现的各类缴费方式，设立新的岗位来应对各个缴费渠道电量和资金产生的核算量，
制定多渠道缴费的电费核算管理考核制度，按月对多渠道缴费抄核收系统数据进行抽查，兑现考核，增加人员责任心，以便及时发现电费抄核收管理中的存在的漏洞并解决。
3.2加强智能化、信息化实抄管理
现阶段已经完成了智能电能表安装和采集覆盖，对高、低压客户全部实施远程自动抄表。提升远程自动抄表实用化水平，是各项工作的关键，应与各移动、联通、网通运行商加强业务联系，开展用电信息定期采集分析和系统、通道、终端设备状态在线监测，及时发现由于无线网络造成的漏抄、错抄等问题，协调解决无线网络布点不足、信号不强等问题；在做好上述工作的同时，供电企业一项最重要的工作就是加强采集系统主站、网络通道和现场终端设备的运维管理，提高采集成功率和数据准确率，降低人工现场补抄户数比例，最大限度的减少人工补抄造成的估抄、漏抄弊端。在此基础上，实行自动抄表率达到９８％以上后，
可以减少员工劳动强度及人工失误产生的错误数据，从而提高抄核收工作的准确率。企业可以更加精细合理的进行人员配置，分流抄表、核算人员到服务岗位，实现与用户更好的进行沟通，提高电力企业在用户心中的形象。
3.3拓宽交费渠道减少收费差错
为减少传统坐收导致的电费回收差错及电费回收风险，目前各大供电企业逐步取消现金坐收，为用户提供多种交费渠道及快捷的交费方式以供不同的客户群选择。目前最多的银行代扣方式，客户可选择任何一家银行开设活期储蓄账号，与银行、供电方签订三方协议，每月用电客户电费将银行根据供电企业提供的电费扣费数据从客户签约的代扣账户中自动划扣。由于互联网的应用，智能生活的不断发展，对于年青用电户也可选择通过微信、支付宝、财富通等方式进行实行交费，真正做到足不出户，动动手指就可缴交电费。而对于一些年纪稍大的客户可通在家附近的药店、银行、电费代收点等进行刷卡交费或到供电企业的自助终端设备进行电费交费。为了防范电费欠费风险，供电企业对存在交费风险的有户推行预购电装置，安装预购电装置的用户采用先交费后用电的方式，每个月可分多次购电，降低了供电企业的电费风险，也缓解了用电户的资金压力。近两年我局利用银联同城清算渠道，建立自己的自助终端交费系统，在提高客户交费便捷性的同时，每年预计可减少手续费支出超100万元。建立电费抄核收管理长效监察机制。利用稽查部门通过常态稽查、专项稽查、在线稽查重点抽取业务样本等方式，落实对抄核收全过程的稽查监控。可有效防范发生较大及以上营销差错。采用先进技术应用。目前大多数领域均采用先交费后使用的方式，建议供电企业也能开发相应的手机软件，可通过手机App购电等方式让客户可随时随地购电，以大力推广预购电装置，降低电费回收风险及电费收费差错。
结束语
随着我国社会经济的蓬勃发展，电力行业也迎来了大发展的市场机遇，如何使抄核收业务水平和工作质量得到进一步的提升，使供电企业的营业收入做到颗粒归仓，使广大电力用户对供电企业的满意度持续提高，是供电企业需要认真对待和研判的问题。因此，在当前形式下，供电企业应规范电费抄核收工作，创新管理，提高电费抄核收管理水平，努力为电力用户提供优质的服务，提升电力用户满意度和电费回收率，以保障供电企业经营效益和社会效益的齐头并进，持续提高。综上所述，以上内容就是对电力系统中电力抄核收的价值及技术的论述。
参考文献
[1]朱顺刚,徐艳,杨惠民.供电企业电费抄核收的管理措施研究[J].决策探索(中),2018(09):62-63.
[2]梁芳茜.电费抄核收工作管理模式的创新和优化研究[J].技术与市场,2018,25(09):216+218.
[3]袁溢祺.电力系统中电力抄核收的价值及技术分析[J].中外企业家,2018(02):117.
[4]李齐军.电力系统中电力抄核收的价值及技术研究[J].电子技术与软件工程,2017(19):248.
[5]陈莉娜.电力抄核收在电力系统中的作用及技术初探[J].电子测试,2017(19):94-95.