信息系统外包绩效影响因素实证研究

论文摘要

本研究在对已有的国内外信息系统外包和外包绩效理论研究基础上,构建了信息系统外包绩效影响因素的理论模型,并提出了相关研究假设。通过对北京中关村软件园、上海浦东软件园和西安软件园内20多家外包企业的信息系统部门项目小组成员的问卷调查,运用统计分析软件工具SPSS16.0对收集到的293份问卷进行了描述性统计分析、信度和效度分析以及相关分析。在此基础上,利用结构方程模型分析软件Amos17.0对本研究所提出的研究假设和理论模型进行了检验,揭示了文化相似性、关系规范、创新能力、知识共享之间的相互影响关系以及它们对外包绩效的影响作用,并说明了边界跨越在文化相似性、关系规范、创新能力、知识共享对信息系统外包绩效的影响关系中所起的调节作用。通过实证研究发现:关系规范和知识共享都对信息系统外包绩效具有显著的正向影响作用。而文化相似性与信息系统外包绩效之间具有弱相关关系,且对信息系统外包绩效具有显著的负向影响作用。同时,创新能力与信息系统外包绩效具有显著相关关系,但没有显著的正向影响作用。此外,文化相似性对关系规范和知识共享都具有显著的正向影响作用,关系规范对创新能力和知识共享都具有显著的正向影响作用,创新能力对知识共享也具有显著的正向影响作用。边界跨越在知识共享对信息系统外包绩效的影响作用中起显著的调节作用,而在其它影响关系中没有起显著的调节作用。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景与动机
• 1.2 研究现状与问题的提出
• 1.3 研究目的与意义
• 1.4 研究方法与流程
• 1.5 研究的总体框架
• 第二章 相关理论基础与研究综述
• 2.1 信息系统外包的相关理论
• 2.1.1 信息系统外包的定义
• 2.1.2 信息系统外包的演进与优势
• 2.1.3 信息系统外包研究的主要理论基础
• 2.2 外包绩效的相关理论
• 2.2.1 外包绩效的概念界定
• 2.2.2 外包绩效影响因素的相关研究
• 第三章 研究假设与模型构建
• 3.1 研究变量与假设的提出
• 3.1.1 前因变量
• 3.1.2 中介变量
• 3.1.3 调节变量
• 3.1.4 因变量
• 3.2 理论模型的构建
• 第四章 研究设计与调查实施
• 4.1 调查问卷设计
• 4.2 问卷发放与数据收集
• 4.2.1 研究样本的选取
• 4.2.2 问卷发放与回收情况
• 4.2.3 调研样本的基本信息
• 第五章 实证分析与结果讨论
• 5.1 样本的信度与效度分析
• 5.1.1 样本的信度分析
• 5.1.2 样本的效度分析
• 5.2 Pearson 相关分析
• 5.3 结构方程模型检验
• 5.3.1 结构方程模型简介
• 5.3.2 测量模型的检验
• 5.3.3 结构模型的拟合检验
• 5.3.4 调节变量的效用检验
• 5.4 实证分析结果讨论
• 第六章 管理启示
• 第七章 结论与展望
• 7.1 研究结论
• 7.2 研究创新之处
• 7.3 研究不足与展望
• 致谢
• 参考文献
• 研究成果
• 附录A 项目调查问卷
• 附录B