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摘要：营销稽查在现代电力企业工作中作为主要的营销管理理念和监督方法越来越受到工作人员的重视，其在工作中主要目的在于强化营销策略，优化营销服务管理并及时合理的增强和纠正在电力营销工作中存在的问题和偏差。在目前的电力营销工作中对其进行分析与处理是做好营销风险工作的主要途径。
关键词：营销稽查；电力营销；风险管理
风险管理是指通过对各种风险认识、评估、预测、控制、管理和效果评价等一系列活动进行系统认识和按照相关规定进行，同时在工作中电网企业的营销服务活动涉及到现阶段社会各行业，是一项关系到千家万户的工作流程，一直以来，这项工作模式备受社会各界和工作人员的关注。对于电力企业而言，由于电力企业自身存在着的巨大的发展机遇，因此对其进行深入全面分析是十分重要的，其管理作用也是十分可见的。在电力营销工作中，如何做好营销风险防范已成为电力企业工作的主要重点。随着国民经济的飞速发展，电力营销部门在工作中不仅需要提高经营业绩和服务水平，更是要重视其在工作中所面临的各种风险问题，同时在工作中如何良好的做到风险方法与控制是现代化电力营销工作的主要重点，同时也是电力营销人员研究的重点课题。
1电力营销稽查在电力营销管理中的积极作用
近年来我国电力企业也逐渐走上了现代规范化管理的发展之路，在电力营销工作开展中也形成了市场分析与推广、部门协调等综合性的运行体系，但是子啊整个营销运行体系中队营销稽查工作的作用认识不够，笔者在此将电力营销稽查工作的积极作用总结如下：
1.1电力营销稽查对电力企业自身的经营管理的积极作用
电力营销管理中营销稽查是十分重要的一项工作营销稽查可以对整个电力营销进行全面有效的监管，能够对电力营销中的风险进行早期的识别与防范，对于提高电力营销的管理水平与提高电力企业的经营效益都是具有很好的保障和促进作用的。尤其是对于我国电力企业而言，虽然建立起了现代企业管理制度，但是对企业运营中的监督机制却普遍不够完善，通过建立一套完整的强有力的电力营销稽查制度，能够保证电力企业之间的各部门形成相互的制约与相互促进式的发展，营销各部门在稽查制度的约束下在营销中总是会以企业的利益为目的开展各项工作，同时各个部门工作的正当性和公正性也会得到约束和监督。电力营销稽查制度还对促进各部门工作进度具有积极的作用。
1.2电力营销稽查对电力用户利益的积极作用
电力营销稽查不但对于电力企业具有重要的作用，同时也关乎电力用户的利益，这主要是因为电力营销的各个环节的工作都是直接面向电力用户的，电力营销的许多业务也是与电力用户的利益直接挂钩的。电力营销在管理过程中无论是营销环节、营销的业务类型、营销面向的客户出现任何问题，都会产生影响电力用户的用电的。因此对电力营销进行各个业务环节的深入检查，降低出现错误的机会，才能保障电力用户的利益，此能维护稳定的用户与电力企业之间的关系。
2电力营销风险管理
2.1营销风险识别
电力营销经营风险的关键点在量、价、费、损等基本环节，这也是供电企业经营和发展的基础。
2.1.1电费回收。是否制定有电费回收内部管控制度，是否按期编制电力产品销售明细表，电费应收、实收、未收统计表准确性有无监控措施，营销部门是否随时掌握未收电费情况，对欠费情况是否定期统计并制定合理催缴措施，电费回收是否进入专用账户，电费延期缴纳、违约用电等是否按规定加收电费及违约金，电费发票管理是否建立制度、合同中对电费缴纳是否约定明确等。
2.1.2电价管理。是否按核准的电价收费，电价执行有无监督和考核办法，电价检查是否按期开展，对违价行为是否有处罚措施、电价业务队伍素质是否满足要求等。
2.1.3电量和线损管理。线损管理制度是否健全，用电管理内控制度是否健全，抄核收管理结构和职责是否科学，定期抄表及抄表质量是否符合要求，各供电关口、线路、台变、用户电能计量装置配置、管理是否符合要求，窃电查处是否有效开展等。
2.2风险估测
风险估测是在风险识别的基础上，估计和预测风险发生的概率和损害程度。对电力营销工作而言，风险估测的步骤可依照上述风险识别的条目有针对性地进行调研，根据调研结果，预测发生的可能性，并按程度排列优先队列。估测的方法可采取综合检查、专项检查、自评和外部评估、对目标管理和基础管理情况进行常态检查等方法实现，并对结果进行分析评估，衡量风险的程度，以确定是否需要处理及处理程序，对需处理的问题采取提示、预警、限期整改等措施。可以对一个周期内客户反映较多的问题进行重点调查，如缴费难问题，是个案还是普遍存在，评估导致事件发生的内控制度上的深层次原因，并对处理效果进行评估。
2.3风险处理
风险处理是解决风险评估中发现的问题，从而消除预知风险。随着营销模式的确立，电力营销工作专业化分工日益加强，营销管理部门应加大对营销各专业部门风险处理结果的检查、考核、反馈力度，以点评、排序、专项报告、整改意见书等形式及时告知，解决在制度建设和管理行为上存在的深层次原因，从而实现风险的有效控制。
2.4风险管理效果评价
是指对风险管理技术实用性及其收益性情况的定期分析检查、修正与评估，可以保证风险管理技术适应变化了的情况的需要，使风险管理效益最佳。通过不断的评价修正，使风险管理处于循环上升的状态，从而促进风险管理的效果。
3常态稽查的方法
营销风险管理离不开营销稽查的良好开展，各类营销风险的防范和控制，得益于营销稽查的内部监控职能。营销稽查的主要操作主要是常态稽查、专项稽查，二者从过程上看，常态稽查是较为有效的一种稽查方法。常态稽查开展的必要性是由电力营销中的客观特点决定，旧风险消除，新风险又诞生，风险管理的步骤就会不断的连续进行，才能保证形成有效的监控机制。在电力营销中普遍会面临的一个风险就是欠费，如果监控机制不完善，一笔欠费不及时追回，马上会产生新的欠费情况。忽视小的风险必定带来风险的扩大，所以常态稽查就应该时刻进行，保障其持续性。常态稽查是对营销风险的过程进行控制，风险的防范远远胜过风险的处理，如果做好常态稽查，就可以通过风险的管理中用小成本获取大收益。当然，常态稽查本身也要进行控制和管理，首先要做好稽查中的“量”，完成相应的数据采集和分析，资料的归类整理工作。电力营销和其他的营销一样，利用常态稽查只是达到降低风险的目的，而不是消除风险，常态稽查可以将风险管理工作具体化和系统化，但是不能将所有的风险都评估出来解决掉，如果在稽查中只是着眼于稽查的作用，而不注重稽查本身制度的完善，就很有可能造成工作效能的降低，使常态稽查工作的效果大打折扣。
结束语
总之，电力营销的风险管理工作是一项周期较长、投资成本较大的工程。工作人员必须在该过程中，树立起坚定的长期性、全方位性的营销风险稽查理念，并且定期的进行阶段性工作的成果评估工作，为大幅度提升我国的电力营销风险管理水平作出应有的贡献，促使我国的电力事业能够长远、有效、稳定的发展下去。
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