辽宁网通商务e通新产品策略研究

论文摘要

伴随着我国通信业的迅猛发展,电信业竞争格局初步形成,固网运营商对细分用户市场的研究愈加重视,营销策略正在以产品为中心转向以客户为中心。如何提高现有用户的忠诚度,最大程度上留住客户是摆在固网运营商面前的重要课题,其中商务客户成为各大固网运营商的众矢之的。随着竞争对手的资费打压,辽宁网通整体业务收入出现下滑趋势,商务客户作为辽宁网通公司客户收入构成的重要组成部分,需要进一步加大发展力度。但由于商务客户的种类规模繁多、分布零散、需求个性化强,很难用集中统一的方案进行解决,只有进行深入的市场细分,实施差异化的营销策略才能有效发挥出辽宁网通全业务的整体优势。本文运用营销学的相关理论,深入分析了辽宁网通所处的外部环境和内部环境,提出了辽宁网通商务e通新产品策略。全文共分四部分,第一部分介绍了研究背景和研究意义；第二部分为市场环境分析,系统分析了辽宁网通所面临的外部环境和内部环境,明确了公司面临的机会、威胁、优势与劣势；第三部分研究制定了辽宁网通商务e通新产品策略,其中包括新产品目标和具体内容及相应的营销策略,旨在将营销模式由原来单一的卖产品,转变成整包的卖套餐,能够提高营销效率,加快转型的步伐,满足客户差异化需求,进而发挥辽宁网通整体资源优势。第四部分给出了辽宁网通商务e通新产品策略的若干实施保障措施。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景和研究意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 本文的研究思路和方法
• 1.3 主要研究内容与框架
• 第二章 市场营销环境分析
• 2.1 外部环境分析
• 2.1.1 通信行业的发展概况
• 2.1.2 商务客户需求分析
• 2.1.2.1 商务客户信息化需求分析
• 2.1.2.2 商务客户需求量分析
• 2.1.2.3 商务客户需求特征分析
• 2.1.3 商务客户市场竞争分析
• 2.2 企业内部环境分析
• 2.2.1 组织结构及人力资源
• 2.2.2 生产能力
• 2.2.3 营销策划能力
• 2.2.4 销售支撑能力
• 2.2.5 财务能力
• 2.2.6 现有产品分析
• 2.3 SWOT分析
• 2.3.1 企业优势
• 2.3.2 企业劣势
• 2.3.3 环境机会
• 2.3.4 环境威胁
• 第三章 辽宁网通商务E通新产品策略的制定
• 3.1 商务E通新产品开发的目标
• 3.1.1 新产品开发的目标及其目标市场
• 3.1.2 商务e通新产品内涵
• 3.1.3 商务e通目标市场的选择
• 3.2 商务E通新产品内容
• 3.2.1 新产品的构成
• 3.2.2 商务楼宇套餐的具体内容
• 3.2.3 街边门店套餐的具体内容
• 3.2.4 专业市场套餐的具体内容
• 3.2.5 工业园区套餐的具体内容
• 3.2.6 连锁行业套餐的具体内容
• 3.3 商务E通市场推广策略
• 3.3.1 市场推广的原则
• 3.3.2 商务楼宇套餐推广策略
• 3.3.3 街边门店套餐推广策略
• 3.3.4 专业市场套餐推广策略
• 3.3.5 工业园区套餐推广策略
• 3.3.6 连锁行业套餐推广策略
• 第四章 实施保障措施
• 4.1 组织保障
• 4.2 人员培训
• 4.3 管理控制与成本控制
• 第五章 结论
• 名词术语注释表
• 参考文献
• 致谢