新疆伊宁市图书馆新疆伊宁市835000
摘要：知识管理是以读者满意为目标，知识创新为本质，完善方案是重点，进行动态跟踪，使知识增值。图书馆依据丰富的文献资源、人力资源与技术优势，开展知识管理应转变观念，坚实地迈出知识管理的第一步；进行深入的读者需求分析，以引导需求；开展定题跟踪服务，进行重点突破；由点到面为教学提供知识信息；为专家教提供个性化服务，为硕博人员提供专题性服务。
关键词：图书馆；知识管理；必要性
中图分类号:G25
正文：图书馆的读者服务工作在网络信息环境下，应该根据学科建设以及科研的需求，依靠先进的信息数据库资源与信息技术，对海量的知识信息加以精简、提取，知识挖掘、知识类聚，使无序的信息变成有序的知识，实现知识重组。进而得到并提供与学科相关的知识、专业细化的知识、面向课题的知识以及面向任务的知识等。
一．图书馆开展知识管理是必然选择
1.满足读者知识需求
在网络化信息环境中，读者关注的不再是简单地获取文献，而是如何从海量的纷繁复杂的无序信息中析取解决所面临问题的信息内容，并将这些信息进行重组与创新，生成相应的知识或解决方案。由于读者受知识、资源、技术、资金、时间或设施的限制，无法对知识进行有效的组织，而只有组织过的知识才能形成有结构的知识体系，从而被读者利用，这个需求，图书馆应可以满足。还有知识共享需求、知识创新需求、知识营销需求等等。总之，图书馆在新世纪里必须尽快完成从信息服务向知识服务的转变，以教学、科研的需求为着眼点，推动知识服务的开展，不能永远停留在或满足于信息服务层面上。
2.读者服务扬长避短
信息管理是以向读者提供显性化信息为内容的信息传播过程。其标志着信息服务的局限性。首先是信息内容限于素材性的信息与显性知识。也就是在筛选、提取信息过程中，并不存在对内容的分析、整合，仅仅作为“材料”提供给读者，而并不是提供给读者用“材料”所制成的知识“产品”。其次是信息服务排除了隐性知识，也就是提供给读者的知识显性信息，并未包含存在于人脑中的具有创新活力的隐性知识的开发与利用。再次是信息服务难以系统地满足用户的个性化知识需求。为此，图书馆只有开展知识服务才能从根本上克服传统的信息服务的局限性。
3.知识管理初具优势
图书馆具有一定的知识服务的资源优势。在长期的办学过程中，高校均形成了具有自身特色的一定量的纸质和数字资源，这应该视为开展知识管理的资源基础。同时也具备了人力资源储备，比如馆员要有熟练运用计算机网络技术能力、获取信息和信息重组能力、知识导航能力、英语应用能力等。在技术支持上，图书馆也不存在问题，比如数据库技术、导航库技术、知识推送技术、智能代理技术等。
二．图书馆知识管理的策略创新
1、构建有效的图书馆知识组织体系
公共数字图书馆的知识组织，是对馆藏资源等的组织，通过数字化、网络查询等手段形成特定的知识库，并建立一套完善便捷的查询交流平台。公共数字图书馆的知识组织旨在建立一个全而精的知识库，其核心就是一套完善的数字资源组织系统，通过这样一套系统来实现对公共数字图书馆数字资源的组织与集中，通过它将图书馆内部自建和外部获得的数据进行收集和整合，形成规范的、有序的数据资源库，将数据提交到文献搜索系统，将元数据和对象数据提交到资源发布与服务系统，将封装好的保存数据提交到数字资源保存系统长期保存。
建立知识库，数字图书馆的知识库可以以文献知识库、概念知识库、智能知识库、特色知识库等多种形式呈现。其次要想办法扩展到隐性知识的管理利用。例如，可以先开展数字图书馆内部网上知识库的建设，收集能够编码化的知识文档，例如本馆的历史资料、人力资源状况、用户的所有信息、其他数字图书馆及信息服务机构的材料等。知识库可用于对新馆员的培训，减少培训成本，提高培训效益，也可用于馆员的交流，以利于培养多面手，避免因人事变动造成的对工作的不利影响。
2、构建有效的图书馆知识开发体系
单纯的存储知识没有任何意义，知识只有通过组织、开发、交流共享和实际利用才会发挥其价值。
（1）知识仓库：知识仓库与数据库和信息库的区别在于知识仓库具有更多的实体内容，它不仅包括知识条目的存储，而且还包括知识的使用记录、来源线索、关联事件等相关信息的存储，和元数据有相关的语境和经验参考。与数据库相比，知识仓库还具有另外一个非常重要的特征就是；各种不同的用户一方面不断地从知识仓库内提取有用的知识数据，另一方面又同时通过知识交换、内化、外化等过程放入新的内容，从而使知识仓库一直保持活力。
（2）知识地图：借助知识仓库，将其中关于某个主题的知识或知识源提取出来，以图形化来进行表示，即形成了知识地图。知识地图类似于一种知识导航系统，能够告诉人们在哪里能够精确找到所需知识的工具。知识地图的作用就在于可以帮助用户快速找到他们所需要的知识资源或知识点。知识地图的另外一种使用方法是描述组织流程中的知识，通过图表的方式将业务流程中的知识流展现出来，包括知识的收集、存储和共享。
3、构建公共数字图书馆知识管理共享体系
信息技术和网络技术的发展为公共数字图书馆知识共享提供了便利条件，公共数字图书馆的知识共享可以分为外部共享与内部共享两部分。外部共享是公共数字图书馆的建设重点。在行业或区域内实现资源共享解决了“巧妇难为无米之炊”的问题，其实质是将分散在不同空间的信息资源，通过一定的组织方式和约束手段进行合理的利用，从而使用户的信息资源需求得到更大的满足。在实现资源共享的建设中，我国图书馆资源共享的模式可以分为两种类型，一种是以行业和系统图书馆为主的资源共享，另一种是以地区图书馆联合为主资源共享。开展资源共享的主要活动方式有资源采集协调、联合编目与加工、数据库建设、馆际互借、地区性书刊通借通还、文献提供与传递、计算机网络系统建设等。
总结：
图书馆作为人类知识的宝库，它进行知识管理的目的就在于通过信息技术等构建一个巨大的知识网络和应用平台，在这个网络和平台上，能够促进图书馆内部、馆员与用户、馆员与馆员、用户与用户、图书馆与图书馆之间的联系和交流，促进知识向社会效益的转化。
参考文献：
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