【关键词】微信朋友圈医患关系改善效果
医患关系是医院日常运行中最重要的人际关系，其直接影响医疗服务质量，并且对医院的社会形象有很大影响。对于医院而言，如何有效改善医患关系是其日常运行中的重要工作，只有在医患关系达到较好状态时，才能有效确保医院的正常运行，促使医院社会形象的提升[1]。因此，本研究针对医院日常运行的实际情况，分析微信朋友圈在医疗服务中的应用对改善医患关系的效果进行分析，报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
2017年1月到2018年1月期间于我院住院治疗的患者100例，随机分为对照组和试验组各50例。对照组男27例，女23例，年龄19～62岁平均（37.685.72）岁。试验组男26例，女24例，年龄18～65岁平均（37.295.64）岁。两组基本资料比较P＞0.05，有可比性。
1.2方法
对照组患者治疗期间使用常规方式完成医患沟通，主要是在医生查房时根据患者的实际情况为其讲解相关病理知识和治疗方法，并通过与患者的沟通交流掌握患者的病情变化情况，结合患者各项指标的变化情况及感受分析其治疗效果等，并询问患者治疗期间存在的问题，给予其相应的解答和帮助，从而完成与患者的沟通交流。
试验组使用微信朋友圈完成医患沟通交流，患者入院后先让其在微信上查找主治医师的微信号并加为好友。住院治疗期间，指导患者通过微信想患者发送图片、文字和视频和语音等消息与医生进行沟通交流，尤其是在出现各种不良反应或异常情况时可通过视频方式与医生进行及时互动，以此让其能够得到更好地医疗服务。同时，患者还可以通过微信想医生咨询自己的病情变化情况，出现疑问时可及时向医生求助，治疗过程中还可以及时向医生倾角饮食及日常生活的相关注意事项等。医生在患者治疗期间应通过微信不断为患者发送其疾病相关的基础知识和治疗方案，还可以定期通过朋友圈发送医疗保健相关科普性文章和图片等，让患者能在日常生活中更好地了解各种疾病相关知识。另外，医生和患者还可以通过微信进行与疾病治疗无关的沟通交流，这样能够让医患之间的信任度得到有效提升，从而促使医患关系改善。
1.3评价指标
评价两组患者对医患关系的感受，主要是采用美国内科医学会调查量表进行问卷调查，问卷包含医生在沟通时无隐瞒、医生尊重患者、患者得到平等对待等10想，每项评分1～10分，分值越高代表医患关系越好，每项评价指标中增加无法评价的选项，确保问卷的可行性。
1.4统计学方法
数据处理用SPSS22.0软件完成，百分率和（）表示计数资料与计量资料，X2检验和t检验数据差异，P＜0.05为有统计学意义。
2结果
根据表1数据统计结果，试验组问卷各项评分优于对照组，数据对比P＜0.05。
3讨论
根据临床实践，良好的医患关系不仅能有效促使患者治疗效果的提升，让医院的日常工作效率得到提升，还能让医院的社会形象得到有效提升，但传统的医患沟通交流方式通常难以让医患关系达到满意状态[2]。相关研究表明，微信朋友圈在医患沟通中的应用对改善医患关系有很好的帮助，因此本研究根据医院的实际情况在患者入院后让其与主治医生通过微信朋友圈的方式完成日常沟通和交流。其中患者在治疗期间不仅可通过微信向医生了解自身疾病的相关知识及其治疗方法，还能与医生进行日常治疗中自身感受的分享，并且能及时得到想要的帮助。对于医生而言，通过微信能更好地为患者讲解疾病的相关知识，并且可通过朋友圈为患者分享一些有用的医疗知识，向患者解释其存在的疑问等[3]。
本研究结果显示，试验组患者对医患关系的各项评分优于对照组，数据对比P＜0.05。综上所述，微信朋友圈在医疗服务中的应用对改善医患关系有很好的促进效果，值得推广应用。
参考文献：
[1]张文敏,文静.和谐医患关系构建中自媒体的责任探究[J].视听,2018(08):157-158.
[2]张悦,尹媛,刘思思.微信公众平台对耳鼻喉科科普宣传运用的实践与思考[J].智慧健康,2018,4(02):13-14.
[3]罗江,陈智华,史俊丽.微信朋友圈对改善医患关系的效果观察[J].基层医学论坛,2017,21(07):773-774.