HL公司员工绩效管理体系设计

论文摘要

现代企业的核心竞争力主要体现在人力资源因素上。如何通过合理的机制吸引人才,培养人才,留住人才,已经是每个企业都非常关心的问题。对于人力资源的管理和激励,现在很多企业仍然处在传统的绩效考核的阶段,而没有形成一套真正适合企业本身的行之有效的绩效管理体系。绩效管理是结合企业战略目标,运用一系列的管理手段对组织运行效率和结果进行控制与掌握,建立、收集、处理和监控绩效数据,建立一套有机整合的流程和系统。通过管理者与员工持续、动态的沟通和反馈,明确员工的工作任务及绩效目标,在管理过程中影响员工的行为,提升员工能力,实现公司的目标,从而达到企业和员工的双赢效果。本文结合绩效管理理论,通过分析HL公司在绩效管理中存在的问题,结合公司的管理现状,对公司各部门的工作岗位进行了工作分析之后,运用鱼骨分析法将公司的战略目标分解至各层级KPI指标并确定权重,将部门的指标与员工个人的考核指标联系起来,形成一套完整的HL公司的绩效管理体系。在HL公司新的绩效管理体系设计完成后,本文还提出了该方案的基本实施原则和具体步骤,以及采取怎么样的措施确保方案的有效实施。对其他同类型的贸易公司具有一定的借鉴意义。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 导论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究的目的和意义
• 1.3 研究内容与论文框架
• 2 绩效管理理论综述
• 2.1 绩效与绩效管理
• 2.1.1 绩效与绩效评价
• 2.1.2 绩效管理的概念和作用
• 2.1.3 绩效管理的流程
• 2.2 常用的绩效管理方法
• 2.2.1 目标管理考核
• 2.2.2 KPI关键业绩指标考核
• 2.3 鱼骨分析法
• 3 HL公司员工绩效管理现状及存在问题分析
• 3.1 HL公司简介
• 3.2 组织架构分析
• 3.3 HL公司人力资源现状
• 3.3.1 人员结构分析
• 3.3.2 HL公司人员流动性分析
• 3.4 HL公司绩效管理现状
• 3.4.1 HL公司绩效管理现状描述
• 3.4.2 HL公司现有绩效体系问卷调查
• 3.5 HL公司员工绩效管理存在问题分析
• 3.5.1 绩效管理不是以公司目标为导向
• 3.5.2 绩效管理不是以提高员工工作业绩为导向
• 3.5.3 绩效管理流程不健全
• 3.5.4 绩效指标选取不科学
• 3.5.5 考核结果应用不全面
• 3.5.6 绩效管理的激励作用缺失
• 4 HL公司绩效管理体系设计
• 4.1 HL公司绩效管理体系设计思路
• 4.1.1 绩效管理体系与HL公司战略相匹配
• 4.1.2 绩效管理体系设计重点解决的问题
• 4.1.3 绩效管理体系设计步骤和方法
• 4.2 工作分析
• 4.2.1 工作分析采用的方法
• 4.2.2 工作分析的过程
• 4.3 确定考核指标结构
• 4.3.1 考核指标结构
• 4.3.2 行为考核指标
• 4.4 KPI绩效指标体系分解
• 4.4.1 公司级KPI指标
• 4.4.2 部门级KPI指标
• 4.4.3 确定岗位KPI指标
• 4.5 确定考核指标权重分配
• 4.5.1 指标权重确定的原则
• 4.5.2 各考核指标权重的分配
• 4.6 考核评分表的设计
• 4.6.1 考核维度
• 4.6.2 考核对象
• 4.6.3 考核主体
• 4.6.4 考核周期的确定
• 4.7 考核结果的应用
• 4.7.1 考核结果运用于员工的薪酬调整
• 4.7.2 考核结果运用于奖金分配
• 4.7.3 考核结果运用于员工晋升
• 4.7.4 考核结果运用于职位轮换
• 4.7.5 考核结果运用于培训教育
• 4.7.6 考核结果运用于员工职业生涯规划
• 5 HL公司绩效管理体系设计方案的实施保障
• 5.1 方案实施的步骤
• 5.1.1 绩效计划
• 5.1.2 绩效辅导
• 5.1.3 绩效考核
• 5.1.4 绩效反馈
• 5.2 方案实施的保障措施
• 5.2.1 角色分配
• 5.2.2 思想保障
• 5.2.3 成果巩固
• 5.2.4 实施过程中的注意事项
• 5.3 方案的持续改进
• 6 结论
• 6.1 本文的主要工作及得出的结论
• 6.2 有待进一步研究的问题
• 致谢
• 参考文献
• 附件一:绩效考核满意度调查问卷
• 附件二:工作分析调查问卷
• 附件三:服务工程师职位说明书