论文摘要
著名的管理学大师彼得·德鲁克在《管理的实践》一书中写道,任何企业有且只有两个职能:营销和创新。营销和创新作为企业最为重要的两个职能,它们之间的界面整合问题越来越收到学术界和企业实务界的关注。因为,传统的企业技术导向和R&D/营销界面障碍问题严重的损害到了企业产品创新的方向和质量。如何以营销而非技术为导向来开展企业的创新活动,将R&D/营销界面进行有机的整合,提高企业创新的积极性和主动性,越来越成为摆在企业决策者面前的现实性问题。本文以利乐公司的新产品推广为案例,论述了营销和研发两个职能界面进行整合的重要性,说明了只有以营销为导向的研发才能真正取得市场的成功。利乐公司作为一家大规模且极具竞争力的国际化企业,之所以可以长期的保持持续的竞争优势,与其不断的以市场为导向进行创新活动是密不可分的。从本论文列举的两个案例可以看出,利乐公司随时的捕捉消费者偏好的变化动向,有针对性的进行产品研发和市场定位,满足不同细分市场消费者对牛奶包装材质的要求,将自己定位为一家致力于保护环境和为社区提供健康的企业。本文总共分为六章。第一章是问题的提出,其中包括利乐公司简介以及利乐公司在创新活动中出现问题的描述与分析。第二章是营销与创新管理界面障碍。陈述了营销与创新管理界面障碍的概念以及形成的原因。第三章是文献综述与回顾。回顾了与营销和创新界面管理相关的理论。这一章分为三个部分,它们分别是营销与创新界面管理的重要性、营销与创新界面管理的含义、驱动营销与创新界面整合的因素。第四章是市场研究对创新管理的影响。因为市场营销对创新的影响机制中,市场研究是起点也是焦点,市场研究的结论直接影响到企业创新内容和质量,利乐公司的创新起点也是细致的市场研究工作。所以,在第四章我们非常有必要讨论市场研究对创新管理的影响。这一章的主要内容包括市场研究的含义及其方法、利乐公司实施基于市场研究的新产品开发、利乐公司产品研发以驱动市场和受市场驱动并重。第五章是利乐公司R&D/营销界面整合。在这一章中,我们以利乐公司为案例,将前面两章的理论观点具体化,看看利乐公司是如何应用这些营销管理理论来指导创新,构建其持续竞争优势的。这一章的主要内容包括,利乐公司流程再造促进界面整合的必要性、利乐公司流程再造的核心原则、利乐公司营销研发界面整合的实施。第六章是结语。总结了全文的主要观点和研究局限。