南通电信增值业务价值链分析与发展对策研究

论文摘要

随着市场对于个性化、应用型信息服务需求的增加,电信的传统的“网络运营商——用户”的产业价值链,正在向“基础网络运营商——增值业务供应商——用户”的新型产业价值链转变。在现有的网络平台上如何更多地增加电信的ARPU值,电信增值业务呈现了它越来越重要的地位。论文运用灰色系统的方法,分析影响南通电信增值业务的各种因素,比较南通电信分公司的增值业务在江苏省同类型公司的地位。论文以价值链理论为基础,结合价值链、服务营销理论,探讨南通电信增值业发展过程中运作模式和利益增长点,挖掘南通电信增值业务运营商、网络运营商和用户之间形成多赢局面的发展态势和潜力。在上面理论分析、数据统计的基础上,为南通电信增值业务发展的市场定位、市场细分提供了理论指导,并在此基础上描绘了南通电信增值业务价值提升的前景。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 1 绪论
• 1.1 选题背景
• 1.2 研究意义
• 1.3 研究主要内容
• 1.4 研究方法
• 2 相关理论综述
• 2.1 价值链理论
• 2.2 服务营销理论
• 2.3 增值业务研究成果综述
• 3 南通电信增值业务分析
• 3.1 南通电信增值业务现状
• 3.2 灰色关联分析方法
• 3.3 南通电信分公司增值业务地位分析
• 3.4 南通电信分公司增值业务构成分析
• 3.5 南通电信增值业务领域存在的问题
• 4 南通电信增值业务的价值链分析
• 4.1 价值链存在的主要问题
• 4.2 南通电信增值业务的价值链构成
• 4.3 价值链之间的关系分析
• 4.4 南通电信价值链的增值环节分析
• 5 南通电信增值业务的发展对策
• 5.1 价值链的延伸和整合
• 5.2 增值业务产品创新
• 5.3 增值业务的服务营销
• 5.4 增值业务客户关系管理
• 5.5 南通电信增值业务价值的提升
• 结论
• 致谢
• 参考文献