嵌入利益相关者审计的CoPS项目利益相关者管理模式研究

论文摘要

CoPS创新一般以项目为组织方式,采用严格的项目管理方法。但是传统的项目管理以及形成的项目利益相关者管理模式仅仅关注管理方法、技术等方面的内容,对参与者的情况关注不够,这种忽视参与者的管理方式有很大的局限,在CoPS项目这样的具有众多利益相关者、利益关系错综复杂的项目中局限就更为显著。据调查,很多CoPS创新失败都是因为合作伙伴关系管理不好造成的。因此,探讨一种基于合作伙伴等利益相关者的新的项目利益相关者管理模式就显得非常有必要。本文采用整体性多案例的研究方法,对三个CoPS创新项目——杭氧“五万等级化工性内压缩装置研究开发”项目、东方通信“手机视频编辑码器”项目和用友软件ERP项目进行了探讨。本文首先回顾了利益相关者审计、项目利益相关者管理模式等方面的研究现状,并在此基础上提出了本文的研究问题,建立了初步的理论框架；其次,严格设计了案例的研究过程,明确了案例的选择标准和数量,数据收集方式以及分析方式；接着,对三个CoPS项目的进行了案例内分析,得到了相应的研究结论；最后进行了跨案例分析,得出了总的研究结论,同时构建了总的嵌入利益相关者审计的CoPS项目利益相关者管理模式模型。通过理论分析和案例研究,本文主要得出如下结论：第一,在CoPS项目中,一般用户和管理人员是确定型利益相关者,关键供应商和员工是预期型利益相关者,普通供应商和政府是潜在型利益相关者。第二,确定型项目利益相关者管理模式(IPS管理模式)是对确定型项目利益相关者采取预见模式,“动态保持”确定型利益相关者的利益和权力,预期型项目利益相关者管理模式(PPS管理模式)是对预期型项目利益相关者采取适应模式,“适当平衡”预期型利益相关者的利益和权力,潜在型项目利益相关者管理模式(LPS管理模式)则对潜在型项目利益相关者采取防御模式,采取“最小努力”的管理策略,遵循惯例、制度。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 1. 绪论
• 1.1 研究背景与意义
• 1.2 研究内容及框架
• 1.2.1 研究内容
• 1.2.2 本文框架
• 1.3 本文主要创新点
• 2 文献综述
• 2.1 利益相关者审计
• 2.1.1 审计的推广—利益相关者审计
• 2.1.2 利益相关者审计的职能
• 2.1.3 利益相关者审计的任务和步骤
• 2.2 项目利益相关者
• 2.2.1 项目利益相关者的定义
• 2.2.2 项目利益相关者的重要性
• 2.3 项目利益相关者管理
• 2.3.1 项目利益相关者管理的发展
• 2.3.2 项目利益相关者管理的工具和程序
• 2.4 文献评述
• 3 理论框架
• 3.1 利益相关者审计
• 3.2 CoPS项目创新过程
• 3.3 CoPS项目利益相关者管理模式
• 4 研究方法和研究过程
• 4.1 研究方法选择
• 4.2 案例研究过程
• 4.2.1 研究设计
• 4.2.2 数据收集
• 4.2.3 数据分析
• 5 案例内分析
• 5.1 案例1:杭氧五万等级化工型内压缩空分装置项目
• 5.1.1 案例背景
• 5.1.2 研究结果
• 5.1.3 杭氧项目利益相关者管理模式的分析框架
• 5.2 案例2:东方通信手机视频编辑码器项目
• 5.2.1 案例背景
• 5.2.2 研究结果
• 5.2.3 东方通信项目利益相关者管理模式分析框架
• 5.3 案例3:用友软件ERP项目
• 5.3.1 案例背景
• 5.3.2 研究结果
• 5.3.3 用友软件项目利益相关者管理模式分析框架
• 6 跨案例分析
• 6.1 不同项目利益相关者类型比较
• 6.2 项目利益相关者"利益-权力"和管理模式比较
• 6.2.1 确定型利益相关者及IPS管理模式
• 6.2.2 预期型利益相关者及PPS管理模式
• 6.2.3 潜在型利益相关者和潜在型项目利益相关者管理模式
• 6.3 嵌入利益相关者审计的CoPS创新项目利益相关者管理模式分析框架
• 7 研究结论与与展望
• 7.1 研究结论
• 7.2 研究不足
• 7.3 研究展望
• 参考文献
• 附录1 访谈提纲
• 附录2 接触摘要单
• 附录3 编码表
• 附录4 攻读硕士学位期间所取得的相关科研成果
• 致谢