本文主要研究内容
作者羊英,李静（2019）在《基于排队行为的专家门诊预约中患者决策建模研究》一文中研究指出：【目的】通过建模讨论医疗中影响分诊的一个重要因素,即患者在专家门诊预约时行为决策的影响因素和模式,为医院的专家门诊及分诊管理提供建议。【方法】首先对患者在专家门诊预约挂号时的排队行为模式进行分析,考虑专家服务质量、患者焦虑程度、患者对专家的期望值以及排队成本等因素建立了患者选择某一专家的服务价值模型,根据该价值模型可以推算患者的最长容忍等待时间和最长容忍排队队长。另一方面,将一个专家看作是一个服务台,则一个专家的排队系统是M/M/1/K类型的,K为该专家一日看诊量。分别分析K值固定时最优服务率、K值变动时最优服务率及对应的最优K取值。结合患者行为决策模型和专家排队系统模型提出医院的应对策略,最后对医院专家门诊及分诊的管理提出建议。【结果】建立了基于专家服务质量、排队成本和患者焦虑程度的患者排队行为决策模型,以此确定患者的最长容忍等待时间和最长容忍排队队长,建立了专家排队系统模型,并将行为决策模型与排队系统模型结合,提出医院应对策略。针对以上模型结合实际应用分别设计算例,算例证明方法的可行性。【结论】该研究一方面从患者排队行为角度建立了决策模型,该模型对已有的质量的模型进行修改,加入了口碑因子;又对行为决策影响因素,在质量和成本因素之外加入了焦虑程度因素。另一方面,从医院角度综合考虑患者满意度和医院效益分析专家看诊最优服务率的确定。最后给出了具体管理建议。但从行为决策角度看,患者在选择专家或医院时有许多不确定因素,该研究只是分析了其中一部分,有待深入探索。
Abstract
【mu de 】tong guo jian mo tao lun yi liao zhong ying xiang fen zhen de yi ge chong yao yin su ,ji huan zhe zai zhuan jia men zhen yu yao shi hang wei jue ce de ying xiang yin su he mo shi ,wei yi yuan de zhuan jia men zhen ji fen zhen guan li di gong jian yi 。【fang fa 】shou xian dui huan zhe zai zhuan jia men zhen yu yao gua hao shi de pai dui hang wei mo shi jin hang fen xi ,kao lv zhuan jia fu wu zhi liang 、huan zhe jiao lv cheng du 、huan zhe dui zhuan jia de ji wang zhi yi ji pai dui cheng ben deng yin su jian li le huan zhe shua ze mou yi zhuan jia de fu wu jia zhi mo xing ,gen ju gai jia zhi mo xing ke yi tui suan huan zhe de zui chang rong ren deng dai shi jian he zui chang rong ren pai dui dui chang 。ling yi fang mian ,jiang yi ge zhuan jia kan zuo shi yi ge fu wu tai ,ze yi ge zhuan jia de pai dui ji tong shi M/M/1/Klei xing de ,Kwei gai zhuan jia yi ri kan zhen liang 。fen bie fen xi Kzhi gu ding shi zui you fu wu lv 、Kzhi bian dong shi zui you fu wu lv ji dui ying de zui you Kqu zhi 。jie ge huan zhe hang wei jue ce mo xing he zhuan jia pai dui ji tong mo xing di chu yi yuan de ying dui ce lve ,zui hou dui yi yuan zhuan jia men zhen ji fen zhen de guan li di chu jian yi 。【jie guo 】jian li le ji yu zhuan jia fu wu zhi liang 、pai dui cheng ben he huan zhe jiao lv cheng du de huan zhe pai dui hang wei jue ce mo xing ,yi ci que ding huan zhe de zui chang rong ren deng dai shi jian he zui chang rong ren pai dui dui chang ,jian li le zhuan jia pai dui ji tong mo xing ,bing jiang hang wei jue ce mo xing yu pai dui ji tong mo xing jie ge ,di chu yi yuan ying dui ce lve 。zhen dui yi shang mo xing jie ge shi ji ying yong fen bie she ji suan li ,suan li zheng ming fang fa de ke hang xing 。【jie lun 】gai yan jiu yi fang mian cong huan zhe pai dui hang wei jiao du jian li le jue ce mo xing ,gai mo xing dui yi you de zhi liang de mo xing jin hang xiu gai ,jia ru le kou bei yin zi ;you dui hang wei jue ce ying xiang yin su ,zai zhi liang he cheng ben yin su zhi wai jia ru le jiao lv cheng du yin su 。ling yi fang mian ,cong yi yuan jiao du zeng ge kao lv huan zhe man yi du he yi yuan xiao yi fen xi zhuan jia kan zhen zui you fu wu lv de que ding 。zui hou gei chu le ju ti guan li jian yi 。dan cong hang wei jue ce jiao du kan ,huan zhe zai shua ze zhuan jia huo yi yuan shi you hu duo bu que ding yin su ,gai yan jiu zhi shi fen xi le ji zhong yi bu fen ,you dai shen ru tan suo 。
论文参考文献
论文详细介绍
论文作者分别是来自重庆师范大学学报(自然科学版)的羊英,李静，发表于刊物重庆师范大学学报(自然科学版)2019年01期论文，是一篇关于行为决策论文,决策建模论文,专家门诊预约论文,排队行为论文,重庆师范大学学报(自然科学版)2019年01期论文的文章。本文可供学术参考使用，各位学者可以免费参考阅读下载，文章观点不代表本站观点，资料来自重庆师范大学学报(自然科学版)2019年01期论文网站，若本站收录的文献无意侵犯了您的著作版权，请联系我们删除。
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