PDCA在小家电制造业质量管理持续改进中的应用研究

论文摘要

质量管理中的持续改进贯穿了从产品开发到顾客反馈的整个过程。在实际应用中,存在着太多的各种各样的因素制约了它的连续性和有效性,它们的有效与否会导致顾客需求的改变。论文在总结国内外持续质量改进理论和应用现状的基础上,针对我国小家电制造业的发展现状及质量管理存在的重要问题,讨论了我国小家电制造业持续质量改进的影响因素,对小家电制造业获取持续质量改进能力的内外部条件进行了详细的分析;指出PDCA是我国小家电制造业进行持续质量改进最有效的理论和方法,并基于PDCA理论提出了我国小家电制造业持续质量改进的PDCA模型,包括解决问题的10D方法、在10D方法发展起来的CPAR应用表格及跟踪状态表等。论文的研究成果为捷和必盛公司提供了持续质量改进实用的模型和方法,对于小家电制造企业具有良好的指导作用。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 致谢
• 第一章 绪论
• 1.1 论文研究背景
• 1.1.1 小家电的范畴
• 1.1.2 国内小家电发展状况
• 1.1.3 国内小家电发展中存在的问题及对策
• 1.2 论文研究的目的与意义
• 1.2.1 研究的目的
• 1.2.2 研究的意义
• 1.3 国内外研究和应用现状
• 1.3.1 持续改进理论的现状
• 1.3.2 持续改进的应用现状
• 1.4 论文研究的思路和主要内容
• 第二章 持续改进理论
• 2.1 持续改进的基本内容
• 2.1.1 相关概念
• 2.1.2 持续改进的基本内容
• 2.2 持续改进理论的发展史
• 2.3 持续改进理论的新发展
• 2.3.1 企业生产经营环境的新变化
• 2.3.2 持续改进理论与技术的新发展
• 第三章 小家电制造业持续质量改进的条件分析
• 3.1 小家电制造业特点分析
• 3.2 小家电制造业质量管理存在的主要问题
• 3.3 影响小家电制造业持续质量改进的因素分析
• 3.4 小家电制造业持续改进能力获取的条件
• 3.4.1 持续改进能力获取的内在条件
• 3.4.2 持续改进能力获取的外部条件
• 第四章 小家电制造业产品质量持续改进的PDCA模型
• 4.1 小家电制造业产品质量持续改进模型的选择
• 4.2 不同阶段的产品质量改进对于企业的影响
• 4.3 新产品开发阶段进行的产品质量改进
• 4.3.1 产品的质量改进在新产品开发中的作用
• 4.3.2 小家电企业产品开发中产品缺陷识别的渠道
• 4.3.3 小家电企业产品开发中产品质量改进的方法
• 4.4 产品制造及售后服务的产品质量改进
• 4.4.1 小家电企业品质政策循环的设计
• 4.4.2 我国小家电企业品质政策循环的产品质量改进现状及改善对策
• 4.4.3 10D解决问题方法流程设计
• 4.4.4 实施10D解决问题方法应克服的障碍
• 4.5 10D解决问题方法应用表格的设计
• 4.5.1 基于10D的改善行动报告CPAR
• 4.5.2 客户投诉跟踪状态表
• 第五章 小家电制造业持续改进模型的应用
• 5.1 捷和必盛公司概况
• 5.2 质量管理现状
• 5.3 持续改进的能力分析
• 5.3.1 实施持续改进前需要解决的问题分析
• 5.3.2 捷和必盛公司在持续改进工作中应克服的问题
• 5.4 持续改进模型的实施
• 第六章 总结和展望
• 6.1 结论
• 6.2 展望
• 参考文献