基于品牌战略的奥迪经销商网络管理研究

论文摘要

中国汽车工业协会发布的最新统计显示,2009年国内汽车产销分别为1379.10万辆和1364.48万辆,数据表明我国已经成为世界汽车产销第一大国,成为全球主要的汽车消费市场。2003年起,众多国际知名品牌的豪华轿车开始登陆中国。在市场激烈的竞争中,一汽-大众汽车有限公司的奥迪品牌汽车在2009年取得了辉煌的业绩,牢牢占据了我国豪华轿车市场领头羊的位置。然而根据调查显示目前奥迪的品牌影响力却在下降,这意味着未来的某个时间里奥迪产品市场占有率将受到挑战,因此如何有效地提高奥迪品牌影响力、更好的实施奥迪品牌战略就具有十分重要的意义。“做品牌,做终端”奥迪经销商作为奥迪品牌的终端无疑在提升奥迪品牌战略中起着举足轻重的作用,本文正是基于这样的背景下,通过对奥迪品牌的终端,即奥迪经销商管理的研究,找出奥迪经销商管理的不足,继而从这一个角度入手来提升奥迪品牌战略。在这个思路指导下,本文分为五大章。第一章绪论。主要介绍了本文的选题意义和主要的框架结构;第二章相关理论研究。在综合国内外研究成果基础上,阐述了品牌和品牌战略的内容及品牌战略对企业的作用,明确了品牌战略是企业建设中的一个十分重要的环节,以及奥迪经销商管理在实施奥迪品牌战略中的地位,以及奥迪经销商管理在实施奥迪品牌战略中的地位;第三章奥迪经销商管理的现状和不足。本文阐述奥迪品牌战略的内容,对目前经销商管理现状问题进行分析,为奥迪经销商管理的有效改进和发展进而提升奥迪品牌战略提供了现实依据;第四章奥迪品牌经销商管理的方案优化和策略。结合前三章对品牌和品牌战略相关理论研究和经销商管理现状的分析,本章提出了针对性的优化方案和策略,以提高经销商管理水平,确保品牌战略的有效实施。第五章结论和建议。本章主要对此论文做总结,以及对未来奥迪经销商的发展期望,同时由于本人学术知识有限在此阐明了本文中一些研究的局限性。

论文目录

• 论文摘要
• Abstract
• 引言
• 第1章 绪论
• 1.1 选题的背景及问题提出
• 1.2 研究目的与研究意义
• 1.2.1 研究目的
• 1.2.2 研究意义
• 1.3 研究内容与论文构成
• 1.3.1 研究内容
• 1.3.2 论文构成
• 1.4 研究的主要方法
• 1.4.1 理论分析与实证研究相结合研究方法
• 1.4.2 案例分析方法
• 第2章 汽车经销商网络与品牌战略的相关理论研究
• 2.1 品牌的基础理论研究
• 2.1.1 品牌的定义
• 2.1.2 品牌的内涵
• 2.1.3 品牌的特征
• 2.1.4 品牌的功能
• 2.2 品牌战略的基础理论研究
• 2.2.1 品牌战略的研究综述
• 2.2.2 品牌战略的优势
• 2.2.3 品牌战略的内容
• 2.2.4 品牌战略在企业发展中的重要性阐述
• 2.3 经销商管理在品牌战略的地位和作用
• 2.3.1 汽车经销商的发展历史
• 2.3.2 汽车经销商管理在品牌经营中的地位和作用
• 2.3.3 汽车经销商管理在品牌战略中的重要性
• 第3章 奥迪经销商管理现状及存在的不足
• 3.1 奥迪经销商管理在中国的历史及管理现状
• 3.2 奥迪的品牌战略
• 3.3 奥迪经销商网络规划具体实施细则
• 3.3.1 奥迪经销商的选建流程
• 3.3.2 奥迪经销商的建造
• 3.3.3 奥迪经销商的管理方法
• 3.4 奥迪经销商质量管理
• 3.4.1 质量管理的主要目标
• 3.4.2 质量管理的主要工作内容
• 3.5 奥迪经销商人员培训
• 3.5.1 人员培训的主要目标
• 3.5.2 人员培训的主要工作内容
• 3.6 奥迪经销商管理存在的不足
• 3.6.1 奥迪经销商网络的优势在缩小
• 3.6.2 客户满意度亟需提高
• 3.6.3 销售人员专业素质和人员流失问题
• 第4章 奥迪品牌经销商管理的方案优化和策略
• 4.1 高效选建奥迪特许经销商
• 4.1.1 新经销商的招募
• 4.1.2 新经销商的建设
• 4.2 提高奥迪品牌的客户满意度
• 4.2.1 建立卓越的奥迪企业文化
• 4.2.2 塑造专业的形象礼仪
• 4.2.3 建立和实施客户满意度考核指标
• 4.2.4 建立完善的客户关怀制度
• 4.3 建立一支稳定的高素质销售队伍
• 4.3.1 销售人员招聘流程
• 4.3.2 销售人员激励机制
• 4.3.3 奥迪销售顾问认证
• 4.3.4 有奖征文
• 第5章 结论
• 5.1 基本结论与建议
• 5.1.1 高效选建新经销商
• 5.1.2 提高品牌的客户满意度
• 5.1.3 高素质的销售队伍建设
• 5.2 研究的局限性
• 参考文献
• 致谢