RGC知识管理系统构建及推行案例研究

论文摘要

随着经济发展逐渐趋于全球化及人类社会在信息化进程正发生着翻天覆地的变化,知识在经济领域占据着越来越重要的地位,企业自身价值的度量已不同于工业时代那样仅仅依赖于资本的多少、自然资源和劳动力等传统资源的占有度,而更大的程度在于其在企业的生产经营过程中所运用的知识的总量及质量,而对于知识作用于企业的生产经营环节时,则需要总体考虑企业的知识容量、知识结构、知识的创新能力等。当今世界企业的竞争优势更大地依赖于其知识的广度与深度、知识的可使用性、知识结构的合理性、知识的可转移性与知识的共享性。企业在这个知识更新速度日益加快的时代,在社会知识经济化和经济知识化的大背景下,企业面临着前所未有的挑战,企业如果不能够及时地调整管理的重点与方向,充分利用计算机网络技术这一先进的管理与沟通手段,那么对内将无法充分挖掘企业所拥有知识的价值,对外则可能会错过大量商机及技术更新的良机,在竞争中处于劣势。所以企业如何通过有效的知识管理来提高其核心竞争力便是诸多管理者所面临和亟待解决的问题。本论文是一篇针对知识管理系统的构建与推行的案例论文,文章首先对该案例主体BOC集团及知识管理系统本地推行区域RGC的自然情况、经营管理特点加以介绍,然后针对其生产管理特点介绍了IMSS知识管理系统的项目背景及管理系统的架构,并在此基础上对项目推行初期所设立的项目目标进行阐述。接下来,本论文结合项目初期的项目标及项目实施的实际情况,在三个方面5个环节上列出了项目实施过程中存在的问题,即：在项目进度方面的进度缓慢问题；在项目质量方面体现出来的本地操作规程编写及集团标准翻译质量问题；在项目使用方面的运行速度及使用率低问题。随后,本文论文结合知识的内涵、知识管理的定义及管理特点、知识管理系统推行障碍、知识管理实施保障基本理论,针对BOC集团RGC的经营管理特点从管理的角度,技术的角度、员工思想意识的角度及沟通的角度对存在的问题进行详细的分析。为第四章解决方案的制定提供坚实的基础。最后,本论文结合前面的分析结果,首先从本地公司的管理制度及项目推行的保障措施上提出改进建议,同时针对存在的问题提出可行的系统构建及推行方案。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 研究背景与意义
• 1.2 研究内容与方法
• 2 管理问题
• 2.1 公司整体概述
• 2.1.1 公司的技术背景及发展史
• 2.1.2 RGC简介
• 2.2 项目概况
• 2.2.1 项目推出的背景
• 2.2.2 IMSS系统架构
• 2.2.3 IMSS系统在RGC区域的推广过程
• 2.3 问题描述
• 2.3.1 项目进度缓慢
• 2.3.2 本地操作规程编写质量差
• 2.3.3 集团标准翻译进度不能满足培训需求
• 2.3.4 系统运行速度慢
• 2.3.5 系统使用频率不高
• 3 案例分析
• 3.1 理论基础
• 3.1.1 知识与知识经济
• 3.1.2 知识管理的内涵与企业知识管理
• 3.1.3 企业知识管理的本质与特点
• 3.1.4 知识管理系统实施的难点
• 3.1.5 知识管理系统有效实施的前提
• 3.1.6 知识管理有效实施的原则
• 3.1.7 知识管理系统有效实施的保障
• 3.2 问题分析
• 3.2.1 组织环节上存在的问题
• 3.2.2 系统问题制约了知识价值的实现
• 3.2.3 员工的对系统的认知决定了知识整合的质量
• 3.2.4 沟通问题导致了系统较低的使用率
• 4 解决方案
• 4.1 知识管理系统有效实施的制度保障
• 4.1.1 财务制度保障
• 4.1.2 人事管理制度上的保障
• 4.1.3 企业文化建设的保障制度
• 4.1.4 项目风险管理制度上的保障
• 4.1.5 项目监督与审查制度上的保障
• 4.2 知识管理系统有效实施的必要措施
• 4.2.1 组织环节上的保障措施
• 4.2.2 系统环节上的保障措施
• 4.2.3 员工环节的保障
• 4.3 RGC知识管理系统未来实施的方案建议
• 4.3.1 定期开展项目的阶段性调查
• 4.3.2 制定项目的阶段性计划
• 4.3.3 多种渠道筹划资金
• 4.3.4 获得人力资源部门的大力配合
• 4.3.5 全面建设的计算机网络系统
• 4.3.6 完善项目审查与监督的职能
• 4.3.7 提高员工对于系统的认知度
• 结论
• 参考文献
• 附录A 空分装置文件总则
• 致谢