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摘要：随着科学技术在电力行业中的广泛应用，为供电企业改革提供了动力，现行供电企业营销管理手段已经不能适应时代发展需求，要求尽快创新电力营销管理模式，为供电企业健康发展提供保障。大数据技术应用下，为电力营销创新提供了技术支撑，在供电企业营销管理水平提高的基础上，有助于提升企业竞争实力，促进供电企业生产、营销等环节顺利开展。
关键词：大数据；电力营销；管理创新
随着网络信息技术的飞速发展，供电企业传统的运行发展模式已经不能满足企业竞争和新形势发展的要求，各大电力企业要想实现稳定可持续发展，就必须与时俱进地进行信息化建设。在大数据时代的背景下，电力营销信息化建设不仅能提高企业竞争力，还能促进供电企业提供更优质化的智能服务，是确保供电企业可持续发展的重要途径。
1大数据环境下的电力营销信息化建设必要性分析
1.1能够对信息进行深入获取
随着科学技术的不断进步以及发展，大数据的发展速度也在不断加快，并广泛的应用于各个企业的发展过程中，很大程度上推动了企业的可持续发展进程。通常情况下，所谓的大数据技术，其主要是通过高科技信息采集，对客户的历史信息进行存储，同时科学且合理的对客户信息以及需求进行分类，能够以客户为中心，不断对服务理念以及水平进行提升，有利于电力营销信息化建设工作的有序进行，更有利于企业的发展。此外，在具体的电力营销信息化建设工作开展过程中，还应该侧重对大数据的互通，依照具体现状，构建一套健全且先进的电力营销信息化平台，确保可以有效促进电力营销信息化建设工作的开展，全面提升数据信息的全面性以及有效性，进而从根本上提升我国电力营销信息化水平及效果。
1.2能够进一步提升电力营销信息化建设水平
在大数据背景下，在具体的电力营销建设工作开展过程中，通过对现代化信息技术的广泛应用，可以达到对信息进行获取以及储存的效果和目的，科学的对以及信息进行分配，确保各项资源能够得到有效利用，不仅可以进一步促进电力营销信息化建设水平的提高，也可以有效推动对企业的发展。此外，通过对信息储存以及配置的不断完善和优化，还可以保证电力营销服务流程更加具体化以及完善化，提升电力营销过程的系统性，以便可以从根本上提升电力营销信息化建设水平以及效果。
2大数据下电力营销面临的挑战
我国供电企业运营过程中，势必会面临一系列挑战，尤其在大数据环境下，使得电力营销管理受到多种因素影响。为了发挥大数据对电力营销管理的促进作用，需要明确现代电力行业营销面临的挑战，并采取相应的管理措施。首先，当前我国正处于经济转型的关键时期，政府对电力行业节能战略的提出和行业结构的调整，使得我国电能消费量有明显降低，从而对电力行业发展产生一定影响。其次，随着经济发展和环境保护间的冲突不断加剧，国家强调要创新供电模式，对企业电力生产和营销起到限制作用，是供电企业发展面临的首要问题。最后，国家强调了电力营销管理变革的重要性，要求供电企业注重有关资源的整合，逐渐形成智能化的管理体系。
3大数据在电力营销策略中的应用措施
3.1高效整合信息资源
大数据的储存和处理都是在服务器进行操作的，通过将收集来的客户信息加以储存后进行处理分析，获得客户和市场的用电需求，同时明确反馈，以便能更好的使用信息化进行电力营销。对电力行业中出现的数据进行统筹和分配，促进数据与信息技术的高效融合，不仅能使供电企业第一时间获得大量市场信息，还能有效改善传统企业服务意识拨入的缺陷，提高供电企业的市场竞争力。要科学高效的整合数据资源，首先，供电企业要加强电力营销信息化建设，建立良好完整的信息平台，促进各业务系统间数据的高度共享，通过打造稳定的网络系统，保证大数据平台能够在安全的状态下运转，有效规避各种突发因素的影响，为保障信息资源的高效整合提供支持。
3.2以客户为中心，分析消费者的潜在需求
随着售电侧市场的进一步开放，“互联网+”电力营销技术的进一步普及，电力用户可以通过多种渠道方式进行电力需求的反映，再加上用电信息采集系统的进一步完善和普及应用，用户的各类潜在需求都可以通过海量的数据来追溯分析。供电企业通过对电力大数据进行梳理、分析不仅能根据各行业的用电行业特性为大客户提供技术参考，还可以根据其供需关系，已有的资源，以及发展规划，进行能耗分析，分析其用电成本，优化用电空间，为大客户制定最优规划，提高其电能利用效率。而对居民以及商业用电客户，随着智能家电的推广、普及，电力大数据能实时分析其用电负荷曲线，所有家电运行状况、消耗电量所占比重，使客户对所用电量了然如胸。基于上述设想，供电企业要想构建优质的营销体系，扩大企业经济市场的占有率，就必须制订完备的营销方案，在各类信息系统大数据中挖掘潜在的客户需求，学会通过客户的视角，运用大数据算法对客户的消费行为进行行为与特征分析，从而进一步提高客户的满意度。
3.3构建全面服务系统
要想建立健全在大数据基础上的全面服务系统，主要实施对策如下：其一，将集约化理念作为电力营销活动的指导，利用省级95598客户服务平台与地级市相结合建立一体化的服务平台，促进不同部门之间的联动性，实行统一调度的服务系统，促进供电企业的服务质量。其二，建立省级电力营销控制中心，利用远程抄表、流程监控、业务终端等形式实现对数据资源的“统一监督、集中存储、统一配送”的集中化管理，从而提高客户用电的满意度。
3.4拓展营销新市场，开发产品新战略
在传统的电力营销模式中，业务导向是营销的核心，这种营销管理在大数据时代背景下已经落后，因此，企业管理者必须改变营销策略，使其适应市场的需求，这样才能更好地开拓电力市场。运用大数据技术分析客户用电数据，不断开拓新的市场、发展新的业务是供电企业营销保持快速发展的根本解决途径。要想做到领先于同行企业，稳固自身的市场地位，就需要在产品研发前期深入分析和研发大数据，不断开拓新的产品领域，从而制定出更加可行、更为符合客户个性化需求的产品战略。
3.5优化电费回收机制
运用电费回收机制，有利于加强电力营销管理，最大程度提高供电企业运营利益。在企业经营过程中，需要做好电费回收工作，改变以往“先用电，再交费”的经营模式，以免由于电力用户信用程度差，导致企业产生较大经济损失。尤其在大数据时代下，需要及时转变电费征收工作模式，为企业提供一个良好的电力营销环境。对于供电企业而言，要加强用户预存电费意识，严格按照合同来开展电力营销管理，是降低企业运营风险的重要措施。同时，还应将费用担保机制结合到电力营销中，采取电费预存和质押保留等方式，降低企业运营风险。具体来说，企业电费回收机制落实效果的好坏对企业发展有直接影响，为了保证供电企业电力营销质量，需要做到对电力用户信誉信息的充分掌握，以便选择优质用户，加强企业和用户间的联系。通过运用新的电费回收机制，有利于企业电费回收工作顺利开展，为企业稳定运行提供保障。
4结语
电力营销模式的革新与大数据系统的融入是大势所趋。信息化社会中，很多企业也逐渐感受到科技的创新和时代的变化，开始把数据信息系统融入电力营销中以适应时代的变化。供电企业应该自觉跟随时代的步伐，对经营理念与经营模式进行变化，利用大数据信息系统的强大信息交流与共享能力，提高企业的服务质量与工作效率，形成企业内部的关键优势，使企业能够长期良好运行下去。
参考文献
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