论文摘要
使用率低下已成为我国政府网站建设过程中突出面临的问题,这一问题不仅直接影响着我国政府网站建设的成果推广和最终应用,也在很大程度上影响着我国整个电子政务建设的实践成效和可持续发展。针对国内大多数政府网站少人问津而如同“形象工程”的现状,本文对我国政府网站建设一直沿袭的西方发达国家政府网站建设流程、基本模型提出了质疑,并采取问卷调查的形式,从分析国内公众上网目的、上网习惯、网上能力等方面入手,获取了公众对政府网站整体定位、功能开发的态度,以及所期待的网站模型等重要信息。根据用户体验所反映的基本情况,文章透过国内外解决这一问题的方法,结合中国国情,提出了关于国内政府网站突破“使用率瓶颈”的一种对策——创建综合型地方政府门户网站。本文共分为五部分内容,导论部分主要介绍课题研究背景和国内外相关研究情况;第一章阐述了论点支撑所需要的部分管理学、行政学和电子政务方面的基础理论;第二章介绍了国内外政府网站建设现状和突出存在的问题;第三章采取问卷调查的形式对我国公众使用政府网站的基本情况进行探索与分析;第四章对造成政府网站目前使用率低下这种状况的原因进行了分析;第五章根据分析提出了建设综合型政府门户网站的思路和模型。
论文目录
摘要Abstract导论一、选题的背景与意义二、国内外相关问题研究三、本文研究思路和论文结构第一章 政府网站建设流程改造:一种以公众需求为依据的实践过程第一节 电子政务与政府网站建设价值论述1.电子政务基础理论概述2.政府公共服务电子化3.政府网站的建设目的第二节 新公共管理理论引导下的政府网站1.新公共管理理论2."以公众为中心"的服务型政府理念3.服务型政府理念与政府网站实践第三节 基于公众需求的政府网站流程改造1.流程再造2.顾客关系管理3.激励理论与需求、动机理论4.网站建设流程与公众需求的关系第四节 政府网站绩效测评基础性指标论述1.绩效管理和绩效测评2.公共部门绩效测评的新取向:用户满意原则3.作为网站绩效测评基础性指标的用户满意度第二章 政府网站建设现状第一节 国内外政府网站建设概况1.国外政府网站建设概况2.国内政府网站建设概况第二节 国内政府网站建设成效1.成效之一:网站拥有率趋向普及2.成效之二:网站体系趋于完善3.成效之三:网站绩效考评标准初步健全4.成效之四:网站主体功能定位基本确立第三节 国内政府网站建设中存在的不足1.不足之一:形式上网现象仍然存在2.不足之二:管理体制机制亟待健全3.不足之三:网站普遍使用率低下4.不足之四:绩效测评与页面浏览量存在落差第三章 政府网站公众使用状况调查问卷结果反馈与简析第一节 调查问卷样本的基本情况1.调查问卷题型情况概述2.调查对象的年龄构成及登陆政府网站情况3.调查对象的性别构成及登陆政府网站情况4.调查对象的学历层次及登陆政府网站情况5.调查对象的职业构成及登陆政府网站情况第二节 公众使用政府网站目的分析1.公众上网目的分析2.公众上网其他信息分析3.公众登陆政府网站目的分析第三节 政府网站及其主要功能使用情况分析1.政府网站使用情况分析2.政府网站主要功能使用情况分析3.公众对政府网站建设的意见反馈第四节 政府网站整体建设公众意向分析第四章 突破政府网站"使用率瓶颈"分析第一节 建设流程与网民需求间的错位1.网民主体需求分析2.网站功能开发导向的偏离3.网站服务方式与公众距离遥远第二节 网站绩效测评的基础性缺失第三节 综合型专业门户:一种使用率较高的网站模式1.综合型门户的作用2.专业化频道的作用3.西方发达国家政府网站门户与子站模式的实践启示第四节 案例:英国政府网站的"整合运动"第五章 综合型地方政府门户网站:一种以改变流程来推介功能的理论设想第一节 综合型地方政府门户网站基本概念论述1.综合型地方政府门户网站概念及其特点2.综合型地方政府门户网站建设目的及设想依据3.综合型地方政府门户网站建设意义第二节 综合型地方政府门户网站基本建设模式1.综合型地方政府门户网站实现方式2.综合型地方政府门户网站管理运作方法3.综合型地方政府门户网站内容分类表现形式第三节 综合型地方政府门户网站建设值得探讨的三点问题1.综合型地方政府门户网站与"网站群"关系的探讨2.综合型地方政府门户网站外延范围的探讨3.综合型地方政府门户网站对整合区域内各类官方网站作用的探讨结束语参考文献附录:政府门户网站市民使用情况调查问卷后记
相关论文文献
标签：政府网站论文; 使用率瓶颈论文; 综合型门户论文; 专业化频道论文;
建设综合型地方政府门户网站 ——一种突破政府网站“使用率瓶颈”的模式探索
下载Doc文档