中国移动家庭信息业务与运营管理支撑系统设计与实施

论文摘要

随着移动数据增值业务的不断成熟,移动数据增值业务领域应用不断延伸与人们日常生活联系也日益紧密,同时中国移动由移动通信专家向移动信息专家的转型,利用网络规模和客户规模两个优势,发展个人、集团/行业、家庭三个市场,进行全业务运营。特别对于家庭市场,一方面在目前网络宽带化、终端智能化、技术融合化的条件下,技术条件相对成熟；另一方面家庭用户群的普遍性和家庭用户多样的需求,使得家庭市场前景良好。为了进一步提升和规范中国移动家庭信息化应用的发展,构建中国移动家庭业务管理运营支撑体系,支撑基于各类家庭业务的管理、运营和开展显得尤为重要。家庭业务就是以家庭和家庭中成员为主体提供信息化服务和应用,其内容涵盖了家居资讯、家庭娱乐、日常家庭生活的方方面面,根据业务的形态以及运营方式的不同,家庭业务可分为两大类：信息类家庭业务、应用类家庭业务。信息类家庭业务面向家庭主要提供以家庭类内容为主的信息业务,如：家庭手机报、家庭天气预报等等。通过快速向家庭用户提供丰富信息类家庭业务,吸引家庭用户,满足家庭业务发展中对于业务数量的需求。应用类家庭业务主要面向家庭用户提供家庭生活密切相关的业务服务功能,如：智能家居、家庭安防、水电账单、家政服务等。通常应用类家庭业务均采用前端（有形终端产品）+后端（应用数据处理）相结合的运营模式为用户提供服务,能够极大增强家庭用户黏性,满足家庭业务发展中对于业务质量的需求。随着家庭业务环境不断成熟,家庭业务不断发展,构建家庭业务管理与运营支撑体系,推动家庭业务发展,为日常业务运营工作进行支撑显得尤为重要。家庭业务体系以满足家庭生活需求为核心,为家庭用户提供大量丰富多彩的家庭信息服务和家庭应用服务。建设家庭业务支撑体系,为家庭业务提供业务能力,为业务运营提供营销支撑和分析支撑。家庭业务支撑体系的建立为家庭业务的发展和运营构建一个良好的、开放的、可管理的业务环境。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 引言
• 1.1 课题背景
• 1.2 课题任务
• 1.3 论文结构
• 第二章 系统业务需求分析
• 2.1 关键点技术解决思路
• 2.1.1 系统化的信息内容管理体系
• 2.1.2 基于能力构建的业务生成与运行环境
• 2.1.3 开放式的家庭应用类业务运营与管理
• 2.1.4 省、市、社区三级业务运营支撑体系
• 2.1.5 系统化的用户研究支撑体系
• 2.2 家庭信息业务运营场景方案
• 2.2.1 业务生成
• 2.2.2 业务配置
• 2.2.3 内容管理
• 2.2.4 业务执行
• 2.3 应用业务运营场景方案
• 2.3.1 应用接入
• 2.3.2 应用部署运行、能力调用
• 2.3.3 应用数据收集、监控
• 2.4 本章小结
• 第三章 总体方案设计
• 3.1 系统总体概述
• 3.1.1 设计原则
• 3.1.2 设计思路
• 3.1.3 建设目标
• 3.2 系统总体架构
• 3.2.1 平台功能视图
• 3.2.2 系统逻辑视图
• 3.2.3 平台功能与子系统操作关系表
• 3.3 系统功能描述
• 3.3.1 内容管理子系统
• 3.3.2 服务运行子系统
• 3.3.3 运营管理子系统
• 3.3.4 数据管理子系统
• 3.3.5 统一管理门户子系统
• 3.3.6 操作维护子系统
• 3.3.7 用户门户子系统
• 3.3.8 接口集成子系统
• 3.4 系统关键流程
• 3.4.1 业务生成流程
• 3.4.2 业务运行流程
• 3.5 系统接口描述
• 3.5.1 BOSS接口
• 3.5.2 MISC接口
• 3.5.3 经分系统接口
• 3.5.4 增值业务统一门户接口
• 3.5.5 合作伙伴接口
• 3.5.6 承载网元的接口
• 3.5.7 能力网元的接口
• 3.6 本章小结
• 第四章 系统架构设计
• 4.1 总体设计思路
• 4.1.1 设计方法
• 4.2 系统逻辑结构
• 4.2.1 总体结构
• 4.2.2 定制应用扩展模式
• 4.2.3 子系统定义
• 4.2.4 接口设计
• 4.2.5 主要数据模型
• 4.3 系统物理结构
• 4.3.1 总体结构
• 4.3.2 公共支撑组件定义
• 4.3.3 组件接口设计
• 4.3.4 组件与子系统对应关系
• 4.4 系统功能实现
• 4.4.1 分级分层业务配置流程
• 4.4.2 短信渠道业务订购流程
• 4.4.3 营业厅发起业务订购流程
• 4.4.4 业务定制下发流程
• 4.4.5 家庭成员信息同步及其使用流程
• 4.5 本章小结
• 第五章 系统设备与部署实施
• 5.1 系统建设规模
• 5.2 系统设备配置
• 5.3 网络拓扑结构
• 5.4 应用部署方案
• 5.5 本章小结
• 第六章 结束语
• 6.1 论文工作总结
• 6.2 问题和展望
• 附录1:缩略语和术语
• 参考文献
• 致谢