国网无锡供电公司江苏无锡214000
摘要：供电企业在市场经济条件下为了获取更多的市场份额，就必须具备明显的竞争优势和较顽强的竞争力，在实现经济效益最大化的同时，还要考虑到社会效益。而应用配网故障抢修一体化调度系统能够大大提高配网故障的抢修效率、缩短检修时，降低因故障抢修对人民生活用电的干扰、为用户提供优质高效的供电服，有利于供电企业竞争力的提高，也有助于企业长期可持续发展。因此，必须对其应用进行分析，提高其应用效率。
关键词：配网；故障抢修；一体化；调度系统；研究
引言
优质高效服务是供电企业提高竞争力的永恒主题，同时也是供电企业可持续稳定建设发展的生命线。重要电力用户是国民经济发展、国家安全的重要支柱，其总数虽只占全国电力用户1%左右，但其耗电量却占总供电量70%左右，对国民经济生产总值的贡献也在40%左右，由此提高重要电力用户的供电故障抢修速度和效率就显得尤为重要。
一、抢修一体化调度系统在配网故障中应用的原因及意义
1.1应用的原因
1.1.1信息化系统的兼容性差
由于使用的信息化系统的生产厂家和系统自身性能不同，在使用时体现出来的技术性能就有很大的差别，不同的信息化系统之间难以兼容，信息资源被孤立在各个系统的内部，难以被传输，更难以实现实时交流共享，就容易导致设备之间的重复配置或者信息资源的浪费。也有可能还会拖慢抢修方案的制定速度、制定出的抢修方案的实施性和可靠性太低。比如，一些供电企业的负控主站系统、或者MIS行销管理系统不能和95589客服系统取得实时联系，这些系统获得的数据也就不能及时地被交换，抢修人员得不到一手的配网故障资料、客服得不到抢修进度，配网故障抢修的效率就会下降，顾客就容易抱怨和不满足，降低了供电公司供电服务的可信度和质量，对于提高供电企业竞争力是不利的。
1.1.2常规抢修模式中存在较多的问题
（1）常规抢修模式中的系统相互独立。监控系统、调度系统和管理系统，三者之间互相独立，不能全面掌握不同系统的信息，也就难以做出合适的统筹调度，也就难以保证抢修方案的准确度和应用效率；
（2）常规抢修模式中缺乏必要的监测技术手段。大多数情况下的抢修都比较滞后，多发生在用户报修之后，这样不仅会降低抢修效率，还会影响用户用电体验。因为常规抢修模式中缺乏必要的监测技术手段，相关的工作人员难以及时获取配网的工作状况，在配网故障发生后，也难以快速确定故障点和故障类型等多种信息，不仅有可能造成故障恶化，配网故障抢修难度加大，还会造成较大规模的停电抢修，耽误人们的正常用电。
1.2应用的意义
能够解决常规抢修模式中存在问题，增强不同系统之间的联系性和互通性，实现配网故障信息和抢修信息的及时传递和联络，对于提高配网故障抢修效率、增强抢修工作的质量和可靠性具有重要意义，这对增强供电企业竞争力、获得更多市场份额、实现长期可持续发展来说具有重要的推动意义。
二、抢修一体化调度系统方案
配网故障抢修一体化调度系统通过将国家电网客服系统与抢修调度系统进行整合，实现一个抢修调度只会系统，在系统运行的过程中，由国家电网GIS信息服务平台来提供电网的空间数据，从而实现对于空间位置的确定。在配网故障抢修一体化调度系统运行的过程中，以MIS营销业务应用系统、负控系统、国家电网客服系统等现有的系统作为基础来进行整合，从而实现对于配网故障的抢修一体化调度。在系统运行的过程中，使用了数据库技术、网络通信技术以及GPS定位技术等多项技术。当配电网出现故障时，通过数据库以及网络通信技术，配网故障抢修一体化调度系统指挥人员能够在第一时间发现故障的存在，在用户报修时就能够通过智能分析系统对于配网的故障进行智能分析，从而在第一时间制定出最合适的应当方案，在第一时间完成故障的抢修，为人们的正常用电提供有力的保障。
三、应用分析
3.1故障报修
3.1.1客户报修
通过将配网故障抢修一体化调度系统与95598客服结合，可以对终端用户信息进行实时传递。当用户提出维修申请时，95598客服人员便可通过一体化调度系统对用户的信息进行及时了解与掌握。客服人员通过GIS地理图形将申请用户的准确坐标发送至维修人员，以此来确保对抢修工作的合理化调度。
3.1.2故障定位
如果需要实现对故障的准确定位，则必须进行故障信息的接收，主要方式包括以下2种：①通过借由接口对负控主站、MIS与SCADA等系统的信息进行接收。②借助PDA终端，将故障或安全隐患上传。此时，系统将自动对信息的严重程度及来源进行分析，通过GIS地理图形对故障信息进行定位，以此来确保维修人员对故障点进行准确定位。
3.1.3自动生成抢修工作单
当有客户进行维修申请时，客服人员将相关信息填入至《抢修工作单》中并进行上传，之后系统便对工作单中的故障类型以及用户地址等信息进行读取，对抢修队伍进行合理优化配置，并根据GIS地理图形的分布，派遣距离较近的队伍进行维修。同时，参考SCADA系统明确相关的故障信息，比如对周边的配电装置、基本线路等信息进行明确，从而提示维修人员选择适合的装备，以此来提升抢修的可靠性与准确性。
3.1.4评价
当抢修人员完成抢修工作后，95598的客服人员会对用户进行电话回访，以明确用户对抢修工作是否满意，同时，对评价单、竣工单与任务单做好关联工作，以此来确保审批人员对评价单进行综合评价，便于从评价单中及时发现问题，提出相应的解决方案，不断提升维修质量，满足用户的需求。
3.1.5抢修统计
通过对时间的设置，系统可自动地对故障信息进行统计，并形成曲线图与柱状图等，将发生故障频率较高的线路清晰地展现于决策人员面前，为决策人员制订相应的解决策略提供有力的依据。
3.2GPS车辆定位
在抢修中心接收到抢修信息后，客服人员会对GIS系统的车辆与人员调度进行人工复核，及时修改其中的错误，以确保合理地对车辆与人员进行安排。通过运用一体化调度系统，抢修车辆的位置得到了实时定位，客服人员将运用GIS地理图形对抢修线路进行合理优化，缩短抢修时间，提升抢修人员的工作效率，为用户提供优质的服务。
3.3对材料与工具的管理
通过运用一体化调度系统，对于抢修人员所提供的关于故障现场的描述，系统可自动进行梳理，并对抢修所需的工具与材料等的调度信息进行自动记录，在最短的时间内对工具与材料的申请进行审批，以此缩短审批时间，提升抢修效率，对抢修工作做到精细化管理。
四、结语
综上所述，构建配网故障抢修一体化调度系统，可以实时共享各个系统间的数据资料，缩短抢修时间，提高抢修质量，强化用户服务满意度，充分体现信息化系统技术升级、智能配网建设的社会效益、经济效益。
参考文献：
[1]郑刚.电网故障抢修一体化调度决策系统[J].农村电工,2015(04).
[2]郑刚.电网故障抢修一体化调度决策系统设计及应用[J].电力需求侧管理,2015(03).
[3]李颖杰.配网故障快速复电系统建设及应用[J].电力信息化,2012(09).