不同生活方式下金钱和信用卡态度对信用卡消费的影响

论文摘要

信用卡作为社会经济发展的产物,作为一种新的支付方式,已经在人们的生活中占据着越来越重要的地位。本研究的主要目的是研究银行和发卡机构的优质客户群体——白领的信用卡消费行为及其主要的影响因素。本文通过文献探讨,选取金钱态度和信用卡态度这两个心理层面的态度变量,进而研究二者与信用卡消费行为的关系,寻找影响消费者信用卡消费行为的关键因素。本文在查阅大量关于信用卡消费行为的相关文献的基础上,通过进一步的问卷调查进行实证研究,选取具有较强消费能力的白领阶层为研究对象,探讨了消费者金钱态度和信用卡态度与其信用卡消费的关系。文章首先界定了金钱态度和信用卡态度的定义和组成,验证了其在中国社会和经济条件下的有效性和稳定性,再在回顾已有研究的基础上提出了本文的研究假设,即消费者金钱态度和信用卡态度各构面和信用卡消费行为之间的关系模型。本文还引入生活方式这一影响消费者行为的重要因素作为分类变量,试图找出消费者生活方式对本研究中设计的各变量以及它们之间关系的影响。实证研究的结果表明,消费者对信用卡的行为态度、情感态度、认知态度都是影响其信用卡消费的关键因素,对信用卡消费均有显著的正向影响。金钱态度的“不信任”对信用卡消费有负面的影响;“能力/声望”对信用卡消费有正面的影响;而“保持-时间”和“焦虑”对信用卡消费没有显著的影响。本研究还发现,不同生活方式的消费者,影响其信用卡消费行为的主要因素不同。基于这些结论,本研究对商业银行提出了一些具有参考和借鉴意义的营销建议,同时也指出了本文的创新点和存在的不足,以期对今后的研究能够有所借鉴,并体现一定的实质性意义。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景和意义
• 1.1.1 选题的背景
• 1.1.2 问题的提出
• 1.1.3 研究的目的及意义
• 1.2 论文框架
• 1.3 研究流程
• 第2章 文献综述
• 2.1 市场细分
• 2.1.1 市场细分的定义
• 2.1.2 信用卡市场细分
• 2.2 生活方式（lifestyle）
• 2.2.1 生活方式的定义
• 2.2.2 生活方式与消费者行为
• 2.2.3 生活方式的测量
• 2.2.4 生活方式研究的类型
• 2.3 态度（attitude）
• 2.3.1 态度的定义
• 2.3.2 态度的构成
• 2.3.3 金钱态度
• 2.3.4 信用卡态度
• 2.4 信用卡
• 2.4.1 信用卡的定义
• 2.4.2 信用卡的收益结构
• 2.4.3 信用卡的功能及分类
• 2.4.4 信用卡消费行为
• 2.5 各变量间相互关系的文献综述
• 2.5.1 人口统计变量对信用卡消费行为的影响
• 2.5.2 生活方式对信用卡消费行为的影响
• 2.5.3 金钱和信用态度卡态度对信用卡消费行为的影响
• 第3章 研究模型和假设
• 3.1 模型构架
• 3.2 假设的提出
• 3.2.1 生活方式对信用卡消费行为的影响
• 3.2.2 金钱和信用态度卡态度对信用卡消费行为的影响
• 第4章 研究设计的数据和方法
• 4.1 研究变量的操作化
• 4.1.1 生活方式的测量
• 4.1.2 金钱态度的测量
• 4.1.3 消费者信用卡的态度的测量
• 4.1.4 信用卡消费行为的测量
• 4.2 研究对象
• 4.3 数据分析方法
• 4.4 预调查及结果分析
• 第5章 数据分析及讨论
• 5.1 问卷回收和样本特征
• 5.1.1 被调查者人口统计情况
• 5.1.2 变量的描述性统计
• 5.2 内容效度分析
• 5.3 主成分分析
• 5.3.1 金钱态度的结构分析
• 5.3.2 信用卡态度的结构分析
• 5.4 生活方式聚类分析
• 5.4.1 生活方式因子分析
• 5.4.2 生活方式聚类分析
• 5.5 差异性分析
• 5.5.1 生活方式对金钱态度和信用卡态度的差异性分析
• 5.5.2 生活方式对信用卡消费行为上的差异性分析
• 5.6 相关分析
• 5.7 回归分析
• 5.8 加入分类变量后的回归分析
• 第6章 研究结论与建议
• 6.1 研究假设验证结果
• 6.2 研究结论与分析
• 6.2.1 金钱态度与信用卡消费行为
• 6.2.2 信用卡态度与信用卡消费行为
• 6.2.3 生活方式的影响
• 6.3 本研究的创新点
• 6.3.1 研究意义
• 6.3.2 创新点
• 6.4 研究限制与未来研究方向
• 致谢
• 参考文献
• 附录1 调查问卷
• 攻读硕士学位期间发表的论文