KPI的设计与应用研究

论文摘要

关键绩效指标(KPI)是一种重要的绩效考核工具,它突出了对企业战略目标的实现起到直接控制作用的关键性领域、岗位职责、过程、因素、方法等的考核,抓住了重点、关键;它结合了目标管理和量化考核的思想,通过对目标层层分解的方法使得各级目标(包括团队目标和个人目标)不会偏离组织战略目标,可以很好地衡量团队绩效以及团队中个体的贡献,起到很好的价值评价和行为导向的作用。KPI体系不仅是激励约束企业员工行为的一种新型的机制,还具有很好的战略导向和牵引作用。通过企业战略目标的层层分解,将员工的个人行为与部门的目标相结合,使KPI体系有效地诠释与传播企业的总体发展战略,成为实施企业战略规划的重要工具;KPI强调对员工的激励,最大限度地激发员工的斗志,调动全员的积极性、主动性和创造性。善用KPI考核的企业,将有助于企业自身组织结构集成化,大大提高企业的效率。文章在广泛学习和探讨国内外已有的绩效考核理论的基础上,重点分析研究KPI指标的设计和应用,对什么是KPI、KPI的特征、KPI的作用、意义做了初步的说明,较为详尽地阐述了KPI的设计的两大原则,也即二八原则和SMART原则,概要地阐述了杜邦分析法、目标管理、平衡计分法KPI三种重要的设计工具,并对KPI设计的一般过程做了说明,初步建构起了一个KPI设计的框架。在文章的最后一部分,分析了山东HJ工程监理咨询有限公司绩效考核的现状,并应用上述理论帮助该公司建立起适合自身实际KPI指标体系。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 0 前言
• 0.1 研究的背景与意义
• 0.1.1 研究的背景
• 0.1.2 研究的意义
• 0.2 研究的思路和方法
• 0.2.1 研究的思路
• 0.2.2 研究的方法
• 0.3 本文的内容与结构
• 1 从绩效指标到KPI
• 1.1 绩效指标从无到有
• 1.2 绩效指标从片面、静态到全面、动态的发展
• 1.3 绩效指标从全面指标到KPI的发展
• 1.4 我国绩效考核发展
• 1.5 我国KPI的引入和发展
• 2 KPI设计与应用理论综述
• 2.1 KPI定义与缘起
• 2.2 KPI的特征
• 2.3 KPI的作用与意义
• 3 KPI指标体系的设计与应用策略
• 3.1 KPI指标体系的设计
• 3.1.1 确定KPI的两大原则
• 3.1.2 KPI指标设计的工具
• 3.1.3 KPI设计的流程
• 3.2 KPI的应用
• 3.2.1 KPI实施过程中的应注意的问题
• 3.2.2 考核评价结果的应用
• 4 建立基于KPI的绩效管理制度
• 4.1 公司基本情况
• 4.1.1 公司背景介绍
• 4.1.2 山东HJ工程监理咨询有限公司组织结构图
• 4.1.3 山东HJ工程监理咨询有限公司绩效考核现状分析
• 4.2 KPI指标体系的设定
• 4.2.1 KPI的设计原则
• 4.2.2 KPI设计方法、目的及要求
• 4.2.3 KPI指标设定过程
• 4.2.4 KPI指标体系的设定
• 4.2.5 该公司KPI考核结果的运用
• 4.2.6 小结
• 参考文献
• 个人简历
• 致谢