市民服务中心信息技术支撑平台研究

论文摘要

随着经济全球化趋势、转变政府职能、创建服务型政府的兴起,信息技术的不断发展和电子政务的推广,市民服务中心在我国如雨后春笋般出现。如何利用信息技术和电子政务发展的基础,建立市民服务中心信息技术支撑平台,为政府人员和市民提供办公或获取服务的高效快捷的事物处理环境,成为了建立市民服务中心所需要考虑的关键问题之一。本文在前三章中首先介绍了市民服务中心的概念、类别、组织构建和信息技术支撑平台的内涵和功能,并对已建成的国内、外市民服务中心及其信息技术支撑平台进行了研究分析;接下来,笔者对本文涉及的理论基础和技术支撑进行了简要的介绍和分析。在第四、五章中,笔者对我国现存的市民服务中心及其信息技术支撑平台的现状和问题进行了深入的分析和研究,并对信息技术支撑平台的总体结构进行的分析,主要是分析了总体结构应该包含的内容、总体结构的原则、并对市民服务中心信息技术支撑平台、市民服务中心门户网站、政府电子政务系统、政府各部门门户网站、政府门户网站进行了详细的比较和区分,最后,笔者提出了信息技术支撑平台的总体结构。在第六章,笔者对信息技术支撑平台的关键子平台,数据交换与应用集成平台和数据中心的结构、功能和实现方式进行了深入的研究,数据交换子平台保证了各政府部门之间的互联互通,实现各个不同信息系统、不同应用功能之间的数据传递并在一定程度上实现业务数据整合;数据中心实现数据集中存储管理、提供数据共享服务和决策支持服务。最后笔者对上海市松江区市民服务中心及其信息技术支撑平台的建设情况这个具体的案例进行的详细的介绍和分析,从中我们可以对我国区县级市民服务中心建设发展情况有更生动的认识和体会。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 引言
• 1.1 课题研究的背景
• 1.2 课题研究的意义
• 1.3 论文章节安排和结构框图
• 第二章 文献综述
• 2.1 市民服务中心
• 2.1.1 市民服务中心出现的背景
• 2.1.2 市民服务中心的概念
• 2.1.3 市民服务中心的分类
• 2.1.4 市民服务中心的组织构架
• 2.2 信息技术支撑平台的内涵和功能
• 2.3 国内外已建立的市民服务体系和信息技术支撑平台的研究
• 2.3.1 新加坡政府门户网站
• 2.3.2 英国政府门户网站
• 2.3.3 上海市门户网站—中国上海
• 2.3.4 我国河北省衡水市政务服务中心
• 2.4 本章小节
• 第三章 论文的理论基础与主要技术支撑
• 3.1 新公共管理理论和创建服务型政府
• 3.2 电子政务理论
• 3.3 政务流程再造
• 3.3.1 政务流程再造
• 3.3.2 发展电子政务要以政务流程再造为基础
• 3.4 应用集成技术和电子政务的应用集成
• 3.5 Web Services
• 3.5.1 Web Services的定义和特征
• 3.5.2 Web Services平台采用的主要技术
• 3.5.3 Web Services的模型
• 3.6 数据仓库和数据挖掘技术
• 3.6.1 数据仓库的定义和基本特性
• 3.6.2 数据挖掘技术
• 3.6.3 数据仓库与数据挖掘的联系
• 3.7 本章小节
• 第四章 我国市民服务中心信息技术支撑平台现状和问题分析
• 4.1 市民服务中心信息技术支撑平台现状及问题分析
• 4.2 市民服务中心存在的体制机制问题分析
• 4.3 本章小节
• 第五章 信息技术支撑平台的总体结构
• 5.1 信息技术支撑平台总体结构应包含的内容
• 5.2 考虑信息技术支撑平台总体结构应把握的原则
• 5.3 市民服务中心信息技术支撑平台与其他信息系统之间的关系
• 5.4 市民获得服务途径研究
• 5.5 市民服务中心信息技术支撑平台的总体结构
• 5.6 本章小节
• 第六章 市民服务中心信息技术支撑平台之子平台分析
• 6.1 数据交换与应用集成子平台研究
• 6.1.1 数据交换客户端
• 6.1.2 数据交换中心
• 6.1.3 工作流整合和应用集成
• 6.2 数据中心研究
• 6.2.1 数据中心的结构研究
• 6.2.2 数据存储和管理研究
• 6.3 本章小节
• 第七章 案例分析
• 7.1 上海市松江区市民服务中心建设情况
• 7.2 上海市松江区市民服务中心信息技术支撑平台建设过程和结构
• 7.2.1 市民服务中心信息技术支撑平台建设过程
• 7.2.2 市民服务中心信息技术支撑平台的结构
• 7.3 上海市松江区市民服务中心的部分成果
• 第八章 结论与展望
• 8.1 本文主要结论
• 8.2 论文的不足和展望
• 致谢
• 参考文献
• 个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果