深圳市公园管理中心管理模式的改进研究

论文摘要

作为荣获“国家园林城市”称号的深圳市,城市生态建设、公园绿地的覆盖率,始终是被确立为城市发展循环经济指标体系中的一个重要指标之一,历来被深圳市各届政府领导所重视。城市公园绿地的不断增多,这对公园管理的水平就提出了更高的要求。尤其是在新世纪我市全面推进事业单位制度改革的大背景下,如何采取更好的管理模式,使之更有效地发挥公园的生态功能、经济功能和社会功能,这是一个具有重要理论价值和现实意义的研究课题。本文通过对公园管理中心原有组织体系、管理模式运作方式以及考评体系现状的剖析,从中发现:公园管理中心采用的管理模式仍未有效解决固有的问题;而建立的考评体系也存在较为明显的指标重心偏移,即过于关注影响效率或绩效的其他相关因素,而忽视了真正影响管理模式的基础——绩效考评指标体系的研究。为此,本文在剖析和总结现有管理模式存在的问题的同时,结合公园管理中心未来发展目标,并借鉴国外发达国家针对公共产品采取管理模式的经验,提出管理模式的改进建议,尝试引入绩效指标考评工具和运用平衡记分法(BSC)与关键绩效指标(KPI)来为深圳市公园管理中心构建一整套绩效指标体系。论文的总体框架按照“背景分析——现状分析——构建新的管理模式——绩效指标体系构建——支持指标体系的管理流程构建——指标体系的运行评估和总结”的逻辑次序安排。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究的目的和意义
• 1.3 研究思路和主要内容
• 第2章 深圳市城市公园建设管理概述
• 2.1 深圳市城市公园建设概况
• 2.2 深圳市城市公园管理现状
• 2.2.1 深圳市城市公园管理机构
• 2.2.2 深圳市城市公园建设管理模式
• 2.2.3 深圳市城市公园建设管理模式存在的问题
• 第3章 深圳市公园管理中心管理模式剖析
• 3.1 深圳市公园管理中心内设机构及其职能
• 3.2 深圳市公园管理中心的管理模式
• 3.3 深圳市公园管理中心管理模式存在的问题
• 第4章 深圳市公园管理中心管理模式改进建议
• 4.1 公园的功能属性与公园管理组织的角色定位
• 4.2 国内城市公园管理发展方向
• 4.3 国外城市公园管理模式经验借鉴
• 4.4 深圳市公园管理中心管理模式改进建议
• 第5章 深圳市公园管理中心绩效管理体系的改进研究
• 5.1 深圳市公园管理中心实施绩效管理的必要性
• 5.1.1 公园管理中心绩效管理的症结
• 5.1.2 深圳市公园管理中心实施绩效管理的必要性
• 5.1.3 解决症结的难题：设定科学、合理的绩效管理指标体系
• 5.2 深圳市公园管理中心绩效考评工具的选择与应用
• 5.2.1 绩效与绩效管理的再认识
• 5.2.2 公园管理中心绩效考评工具的选择
• 第6章 基于平衡记分法和关键绩效指标体系的构建
• 6.1 基于平衡记分法的绩效指标体系框架
• 6.1.1 公园管理中心的组织使命、组织目标、顾客分析
• 6.1.2 公园管理中心的平衡记分卡框架
• 6.2 基于平衡记分法的部门关键绩效指标（KPI）的构建
• 6.2.1 各部门关键绩效指标（KPI）的程序
• 6.2.2 部门关键绩效指标（KPI）的考评测量和计分方法
• 6.3 员工关键绩效指标（KPI）的构建
• 6.3.1 制定部门员工关键绩效考评指标（KPI）的程序
• 6.3.2 设定员工关键绩效指标（KPI）时应注意的问题
• 第7章 支持指标体系的绩效管理流程构建
• 7.1 绩效管理流程构建原则
• 7.2 绩效管理流程的构建
• 7.3 实施新绩效管理应采取的策略
• 第8章 总结与体会
• 8.1 公园管理中心管理模式的改进总结
• 8.2 公园管理中心绩效指标体系构建的体会
• 8.3 有待进一步研究、验证的问题
• 参考文献
• 致谢
• 攻读学位期间发表的学术论文目录