知识型员工离职及其对企业绩效影响的研究

论文摘要

信息经济时代的来临,使得知识型员工成为企业知识技能和创新能力的重要载体,企业绩效的实现越来越依赖于智力资本和创新能力的培养。知识型员工有着区别于其他员工的特点:他们有着强烈的自我价值追求,工作绩效更加依赖于自主性的发挥;他们的离职倾向较高,在劳动力市场频繁流动;他们的离职往往给企业带来更大的影响。如何保留知识型员工和应对他们离职所带来的不良影响,成为人力资源管理领域需要深入研究的重要课题。近年来,员工离职研究逐渐成为国内外学者研究的热点,但员工离职到底会对企业绩效带来什么样的影响却没有得到足够的理论和实践研究。本文在这一问题上进行了初步的尝试,以知识型员工为样本,研究了员工离职对企业绩效的影响,并对保留知识型员工和减少知识型员工离职的负面影响提出了一般性的建议。本研究大致可以分为两个阶段。第一阶段是理论分析和模型构建阶段,在综合大量文献的基础上分析了影响知识型员工离职的关键因素,并引进了员工离职和企业绩效之间的四个中介变量,建立了知识型员工离职和企业绩效关系概念模型。第二阶段是实证研究阶段,根据模型变量设计了量表问卷并通过多种渠道发放,最终收集到的样本广泛分布于11个城市15个行业;通过单因素方差分析方法研究人口统计学变量对离职意愿等变量的影响;运用结构方程模型对概念模型进行检验和修正,并对模型进行分组比较分析。结构方程模型软件的拟合结果表明概念模型得到了基本的验证,根据拟合结果和指标对模型的一些路径进行了修正,修正模型拟合结果良好。通过对模型结果的分析发现:离职意愿和离职行为之间还有很大的一部分影响没有得到工作搜寻中介变量的解释,且工作搜寻可能存在多重影响;离职意愿和离职行为对企业绩效的影响并不一致;员工离职到企业绩效之间的四个中介变量有两个得到了验证,解释了50.1%的企业绩效方差。分组比较分析结果表明,不同类型员工的离职意愿对企业绩效中介变量的影响不一样,不同类型的企业中员工离职意愿和离职行为所带来的影响也不一样。根据实证研究结果,本文提出了下放决策权,发挥知识型员工的工作自主性;帮助员工做好职业规划,为员工提供更多的职业成长机会;完善员工离职管理,吸引离职员工回流;提供挑战性、丰富化的工作内容,调动知识型员工工作积极性;促进团队工作,加强知识备份,减少离职对企业绩效的冲击;深入了解企业和员工实际情况,制定差异化的人力资源政策等6点应对知识型员工离职的建议。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 研究的背景和意义
• 1.2 国内外相关研究回顾
• 1.2.1 离职的概念及影响
• 1.2.2 离职问题研究方法
• 1.2.3 离职模型研究
• 1.2.4 知识型员工离职研究
• 1.2.5 员工离职与企业绩效的关系研究
• 1.2.6 对相关研究的评述
• 1.3 研究思路、框架和主要内容
• 1.3.1 研究思路和框架
• 1.3.2 主要内容
• 第二章 知识型员工离职现状及影响因素
• 2.1 知识型员工的概念与特征
• 2.1.1 知识型员工的概念及分类
• 2.1.2 知识型员工的特征
• 2.2 知识型员工的离职现状和特征
• 2.2.1 知识型员工离职现状
• 2.2.2 知识型员工离职的特征
• 2.3 知识型员工离职影响因素及行为过程
• 2.3.1 知识型员工离职影响因素初探
• 2.3.2 企业可控因素
• 2.3.3 企业不可控因素
• 2.3.4 知识型员工离职行为的作用过程
• 2.4 本章小结
• 第三章 知识型员工离职对企业绩效的影响
• 3.1 企业绩效的定义与衡量
• 3.1.1 企业绩效的定义
• 3.1.2 企业绩效的衡量
• 3.2 企业绩效的影响因素及其作用机理
• 3.2.1 企业绩效的影响因素
• 3.2.2 企业绩效影响因素的作用机理
• 3.2.3 企业绩效影响因素及中介变量汇总
• 3.3 知识型员工离职对企业绩效的影响
• 3.3.1 知识型员工离职对企业的影响
• 3.3.2 离职行为、离职意愿和企业绩效的关系
• 3.3.3 知识型员工离职——企业绩效作用过程
• 3.4 本章小结
• 第四章 实证研究方法设计与数据初步分析
• 4.1 概念模型建构
• 4.1.1 模型建构的思路和目的
• 4.1.2 模型假设
• 4.2 调查方案设计与实施
• 4.2.1 量表问卷设计
• 4.2.2 问卷发放
• 4.3 数据检验与筛选
• 4.3.1 效度与信度检验
• 4.3.2 验证性因子分析
• 4.4 数据初步分析
• 4.4.1 变量平均值分析
• 4.4.2 人口统计学变量和离职意愿的关系
• 4.4.3 人口统计学变量和工作避免的关系
• 4.4.4 组织类型变量与离职行为、企业绩效的关系
• 4.5 本章小结
• 第五章 模型的检验、修正与比较分析
• 5.1 概念模型检验
• 5.2 模型的修正与结果讨论
• 5.2.1 概念模型修正
• 5.2.2 修正模型检验
• 5.2.3 模型效果分析
• 5.2.4 模型结果讨论
• 5.3 分组比较分析
• 5.3.1 不同类型员工分组比较
• 5.3.2 不同企业类型分组比较
• 5.3.3 分组比较结果讨论
• 5.4 本章小结
• 第六章 研究总结
• 6.1 研究的启示及建议
• 6.1.1 研究的启示
• 6.1.2 应对知识型员工离职和减少离职冲击企业绩效的建议
• 6.2 本文的主要工作和创新之处
• 6.2.1 主要工作
• 6.2.2 创新之处
• 6.3 本研究的不足之处及进一步需要研究的问题
• 致谢
• 参考文献
• 附录A 知识型员工工作绩效及其影响因素调查问卷
• 附录B 修正模型LISREL 运行程序
• 个人简历 在读期间发表的学术论文